지능과 공감

목차
프롤로그
1.적극적 학습과 상호작용
2.진취적 삶
3.인터리빙과 공감
4.느린 학습과 공감의 이면
5.상호작용과 공감의 상대성
6.인내심과 공감의 부족
에필로그
참고문헌




프롤로그

사람을 진정으로 유창한 독자로 만드는 것은 무엇일까? 답은 기술만이 아니다. 태도, 동기 부여, 자기 이미지도 기여하는 요소이다. 간단한 진실부터 시작해 봅시다. 강력한 단어 인식 기술과 풍부한 배경 지식을 갖춘 훌륭한 독자가 되는 가장 좋은 방법은 더 많이 읽는 것이다. 하지만 처음에 책을 집어 들고 싶어 하는 것은 무엇일까? 독서에 대한 태도는 세 가지 요소로 구성된다. 독서에 대한 인지적 신념, 독서에 대한 진취적 행동, 독서에 대한 감정적 느낌이다. 어떤 사람은 독서가 성공에 중요하다고 믿고, 정기적으로 도서관을 방문하고, 새로운 책을 읽을 때 기쁨을 느낄 수 있다. 연구에 따르면 감정적 요소가 특히 중요하다. 긍정적인 독서 경험은 강력한 피드백 루프를 만든다. 독서를 즐기면 더 많이 읽고, 독서 기술이 향상되어 독서가 더 즐거워진다. 독서에 대한 동기는 두 가지 핵심 요소에 따라 달라진다. 성공할 것이라고 얼마나 기대하는지(기대)와 활동을 얼마나 중요하게 생각하는지(가치)이다. 슈퍼배드 영화를 좋아하는 아이가 미니언즈 챕터북을 읽을지 고민하는 상황을 생각해보라. 그들이 스토리를 중요하게 여기더라도, 그들의 동기는 자기 효능감, 즉 책을 성공적으로 읽고 이해할 수 있는 능력에 대한 믿음에 달려 있다. 이 자기 효능감은 독서 자기 개념과 연결된다. 즉, 자신을 "독자"로 보는 것이다. 독서가 자신의 정체성의 일부일 때, 자연스럽게 선택 사항으로 나타난다. 긴 기차 여행은 지루한 대기가 아닌 소설을 끝낼 기회가 된다. 어린 독자를 키우려면 기술 개발을 강요하는 것보다 긍정적인 경험을 만드는 데 집중하라. 아이들이 너무 쉽거나 너무 어려워 보여도 관심 있는 책을 선택하게 하라. 가족 독서 시간이나 독서 토론을 통해 독서 경험을 공유하라. 비교하지 않고 독서 성과를 축하하라. 가장 중요한 것은 스스로 독서의 즐거움을 모델로 삼는 것이다. 어른들이 즐거움을 위해 독서하는 것을 보는 아이들은 스스로 긍정적인 독서 태도를 개발할 가능성이 더 높다. 목표는 즐거움이 연습을 촉진하고, 연습이 자신감을 키우고, 자신감이 더 큰 즐거움으로 이어지는 긍정적인 피드백 루프를 시작하는 것이다.

1.적극적 학습과 상호작용

많은 사람들이 전통적인 교육이 실용적인 기술보다 수동적인 흡수를 강조하기 때문에 배우는 법을 배우지 못한다. 학습 과정의 첫 번째 단계는 실제로 무엇을 배우고 싶은지 파악하는 것이다. 시간이 제한되어 있으므로 진정으로 중요한 기술에 집중하라. 이는 행복을 증가시키고, 강점을 활용하고, 인생의 목적과 일치하거나, ​​특정 기회나 과제를 해결하는 기술이다. 다음으로, 학습 단계를 이해하면 현실적인 기대치를 설정하고 좌절을 줄이는 데 도움이 될 수 있다. 이는 진행 상황을 추적하고 실수와 어려움이 프로세스의 자연스러운 부분이라는 것을 이해하기 위한 명확한 프레임워크를 제공한다. 처음에는 무의식적 무능 단계에서 모르는 것을 모르기 때문에 의도치 않은 실수가 발생한다. 의식적 무능으로 진행되면서 오류를 인식하기 시작하지만 아직 수정할 능력이 없다. 지속적인 노력을 통해 의식적 역량에 도달하고 성공하려면 집중과 주의가 필요하다. 마지막으로 지속적인 연습을 통해 무의식적 역량을 달성하고 기술이 두 번째 천성이 된다. 실수와 불편함은 초기에는 피할 수 없지만 성장의 자연스러운 부분이라는 점을 기억하라. 결론은 이러한 어려움을 견뎌내고 노력이 진행되어 궁극적으로 숙달을 달성할 수 있도록 도울 것이라고 믿는 것이다. 한편, 우리의 감정은 환경을 이해하고 상호 작용하는 데 중요한 도구이다. 그러나 감정은 결함이 있으며 실수를 하게 할 수도 있다. 그러한 실수 중 하나는 우리가 지나치게 감정적이 될 때 발생한다. 건전한 판단을 내리기 위해서는 명확하게 생각해야 한다. 저글러처럼 우리의 마음은 한 번에 처리할 수 있는 항목의 수가 제한되어 있다. 그리고 감정이 고조된 상태에 있을 때, 우리의 마음은 놀라운 생각과 불안한 이미지로 폭격을 당한다. 따라서 합리적인 생각을 할 여지가 없고 판단력이 흐려진다. 감정 지능은 감정에 의해 조종되지 않고 감정을 인식하고 관리할 수 있게 해준다. 감정 지능의 첫 번째 측면은 감정을 인식하고 명명할 수 있는 것이다. 이 단계는 감정을 관리하는 데 필수적이다. 연구에 따르면 자신의 감정을 인식하지 못하는 사람들은 폭력적인 폭발을 일으킬 가능성이 더 높다. 감정을 인식할 수 있게 되면 무엇 때문에 감정이 폭발하는지 알아야 한다. 감정을 인식하고 관리하기 시작하면 감정 지능은 특정 목표를 달성하는 데 집중하는 데 도움이 될 수 있다. 다른 한편으로는, 공감은 다른 사람이 겪고 있는 감정이나 상황을 이해하고 공유하는 능력으로 정의된다. 공감이 실제로 어떤 것인지 알아보려면 2012년 12월 14일 코네티컷주 뉴타운의 샌디훅 초등학교에서 묻지마 살인자 애덤 랜자가 20명의 어린이를 살해한 공개적인 참사 이후의 여파를 살펴보는 것이 좋다. 이 소식을 듣자마자 어떤 학부모는 자신의 아이들이 다니는 학교를 방문해야겠다는 생각을 했다. 위험에 처할 만한 이유가 거의 없었음에도 불구하고요. 그날 오후, 그 학부모는 커피를 한 잔 마시려고 멈췄는데, 그 카페에는 한 여성이 울고 있는 것이 있었다. 그녀는 총격 사건의 피해자들을 전혀 몰랐지만, 그녀와 비슷한 또래의 아이들이 있어서 엄청난 충격을 받았다. 오바마 대통령이 이 비극에 대한 애도를 표하기 위해 공개 연설을 했을 때 그 역시 눈물을 흘렸다. 이 모든 사례를 통해 우리는 뉴타운에서 아들과 딸을 잃은 부모의 입장에 서서 생각하는 것이 매우 쉽다는 것을 알 수 있다. 이는 감정적 공감의 예이다. 감정적 공감은 직접 느끼지 않고도 다른 사람의 감정 상태를 이해하는 능력인 인지적 공감과 다르다. 인지적 공감은 사기꾼과 괴롭힘꾼이 피해자의 약점을 이해하고 악용하는 데 사용하는 것이다. 감정적 공감과 다르게, 그들은 피해자의 고통을 느끼지 못하지만, 그것을 이용할 수는 있다. 감정적 공감은 육체적으로도 나타날 수 있다. 누군가가 세게 넘어져 머리를 부딪히는 것을 보고, 불쌍한 낯선 사람이 다친 그 자리에 똑같은 고통을 느낀 적이 있을 것이다. 마찬가지로 작가 존 업다이크는 할머니가 저녁 식탁에서 질식할 때마다 목이 막히는 듯한 느낌을 받았다고 묘사했다.

2.진취적 삶

집을 짓는 것은 실제로 전기 배선, 타일 깔기, 청사진 그리기와 같은 작은 작업을 마스터하는 것이다. 이러한 작업을 하나하나 해내는 것이 집 전체를 한꺼번에 하려고 하는 것보다 훨씬 더 쉽게 느껴진다. 이것이 기술을 해체하는 본질이다. 큰 것을 작은 부분으로 나누면 덜 두렵게 느껴질 뿐만 아니라 어떤 단계가 가장 큰 효과를 낼지 명확해진다. 먼저 그 단계에 집중하라. 이 아이디어는 80/20 규칙과 관련이 있는데, 이는 노력의 작은 부분에 집중하면 가장 큰 보상을 얻을 수 있다는 것을 시사한다. 새로운 언어를 배우는 것을 생각해보라. 연구에 따르면 핵심 단어 몇 백 개만 알아도 일상 대화를 대부분 이해할 수 있다. 기술에서 가장 일반적으로 사용되는 부분에 집중하면 더 빠르고 효율적으로 실력을 향상시킬 수 있다. 또한 다양한 스타일과 형식을 실험하여 학습을 고수하는 것도 도움이 된다. 어떤 사람에게 효과가 있는 것이 다른 사람에게는 효과가 없을 수도 있다. 데모를 보든, 가이드를 읽든, 직접 뛰어들든 중요한 것은 계속 참여하는 것이다. 집중력을 유지하는 방법은 집중력을 유지하지 못하는 방법보다 항상 효과적이다. 새로운 것을 배우기 시작하면 끝없이 정보를 수집하는 함정에 빠지기 쉽다. 계속해서 조사하고 싶은 유혹이 있지만, 결코 완벽하게 준비될 수는 없다. 어느 시점에서 읽는 것을 멈추고 실행을 시작해야 한다. 성공은 모든 것을 아는 데서 오는 것이 아니라, 진행하면서 배우려는 의지에서 온다. 완벽한 순간을 기다리지 마라. 완벽한 순간은 오지 않을 것이다. 그저 행동하고, 그 과정에서 틈을 메울 수 있다는 것을 알면서 행동하라. 한편, 감정 지능은 다른 사람의 입장에서 생각하는 데 도움이 되기 때문에 좋은 사회적 상호 작용을 촉진한다. 특정 상황에서 어떤 기분일지 아는 것은 다른 사람들이 비슷한 환경에서 어떻게 느낄지 가늠하는 데 도움이 된다. 감정 지능은 또한 비언어적 신호를 분석하여 다른 사람의 감정을 발견하는 데 도움이 된다. 즉, 얼굴 표정이나 바디 랭귀지와 같은 단서를 보는 것만으로 사람의 기분을 판단할 수 있다.  감정 지능은 다른 사람과 공감할 수 있게 해주기 때문에 다른 사람에게서 호의적인 반응을 이끌어내는 방식으로 행동할 수 있다. 일반적으로, 감정 지능이 있는 사람들은 다른 사람을 가르치고, 갈등을 해결하고, 직원 팀을 관리하는 능력과 같은 사회적 소질을 개발할 수 있다. 그리고 이러한 소질은 그들이 사회적 환경에서 관계를 유지하는 데 도움이 된다. 감성 지능은 감정적인 '느끼는 뇌'와 이성적인 '생각하는 뇌'의 균형이 필요하다. 우리가 생각하고 느끼는 방식은 서로 얽혀 있다. 이는 합리적인 사고를 발달시키는 사고 뇌와 감정의 발상지인 감정 뇌가 연결되어 있기 때문이다. 이들은 강력한 신경 경로로 연결되어 있다. 우리의 감정 지능은 사고 뇌와 감정 뇌 사이의 이러한 연결에 의존하며, 이러한 신경 경로가 손상되면 감정 지능 결핍이 유발될 수 있다. 스탠포드 대학에서 실시한 한 연구인 "마시멜로 챌린지"는 4세 어린이 그룹이 간식을 먹지 않는 의지력을 테스트했다. 수년 후, 4세 때 충동을 제어할 수 있었던 사람들은 학업적으로나 사회적으로 청소년 시절 내내 더 우수한 것으로 나타났다. 이러한 성공은 성인이 된 후에도 계속된다. 사회적으로 더 잘 적응하는 관리자는 설득력이 더 강한 경향이 있다. 게다가 감정 지능은 우리가 더 건강한 라이프스타일을 영위하는 데 도움이 될 수도 있다. 다른 한편으로는, 오늘날 공감은 인기 있는 주제인데, 그것은 경험을 통해 촉진될 수 있다. 최근 공감에 대한 관심이 급증하고 있다. 미국 어느 서점의 선반을 살펴보더라도 심리학에서 이 분야가 얼마나 인기를 끌었는지 알 수 있다. 하지만 책만 있는 것은 아니다. 이 주제를 다루는 사설, 컨퍼런스, 수많은 자기계발 전문가, 그리고 수많은 YouTube 채널과 블로그가 있다. 일반적인 자기계발 조언이든 더 나은 육아에 대한 팁이든, 향상된 공감으로 해결할 수 없는 문제는 없는 듯하다. 공감이 개인 생활과 직장 생활을 개선하는 방법일 뿐만 아니라 세계의 문제에 대한 실행 가능한 치료법으로 여겨지는 컨퍼런스와 온라인 커뮤니티를 관찰한 결과에 따르면, 2014년에는 경찰에 의해 젊은 흑인 시민들이 살해되는 사건이 여러 건 발생한 후 미국 내에서 불안감이 커졌다. 이 문제에 대한 해결책을 모색하던 중 두 가지 상반된 이론이 등장했다. 흑인 사회에 대한 경찰의 공감이 부족하다고 믿는 시위자들이 있었고, 시위자들이 겪는 모든 스트레스와 위험에 비해 경찰에 대한 공감이 충분하지 않다고 믿는 시위자들도 있었다. 이는 갈등을 악화시킬 수 있는 편협함과 일방적인 공감을 보이는 것이 얼마나 쉬운지를 보여준다. 우리가 공감을 선택한다면, 그것은 양쪽 모두에 대한 공감이어야 한다. 오직 그때에야 우리는 모든 사람에게 이익이 되는 해결책을 찾을 수 있을 것이다. 적절하게 균형 잡힌 공감이 올바른 상황에서 긍정적인 효과를 낸다면, 어떻게 공감을 키울 수 있을까? 개인적인 경험이 큰 영향을 미친다. 예를 들어, 부모가 특별한 필요가 있는 자녀를 둔 경우, 그들은 특별한 필요가 있는 모든 사람에 대한 세심함과 연민이 커지는 모습을 보일 것이다. 그렇지 않으면 우리는 가까운 사람들에게 공감을 적극적으로 장려해야 한다. 부모에게 있어서 이는 자녀가 다른 사람에게 공감하도록 격려하기 위해, "누군가가 당신을 그런 식으로 대하면 어떤 기분이 들까요?"와 같은 질문을 던지는 것을 의미한다.

3.인터리빙과 공감

피아노 곡을 배우는 것을 생각해보라. 끝까지 연주하고 싶을 수도 있다. 하지만 실제로는 손이 마음대로 안 움직이는 부분에 집중하면 더 잘 배울 수 있다. 그 부분을 천천히 그리고 의도적으로 연습하여 완전히 익힐 때까지 연습하라. 정확성과 좋은 습관으로 시작하면 나중에 실수를 취소할 필요가 없다. 또한 한 번에 한 가지 기술에 집중하는 대신 관련된 기술을 번갈아 가며 연습하는 인터리빙을 시도해 보라. 다음, 분산 반복으로 한 단계 더 발전하라. 이는 며칠에 걸쳐 짧은 연습 세션을 분산하는 것이다. 뇌는 이런 방식으로 정보를 더 효과적으로 처리하여 지식을 장기 기억으로 굳건히 한다. 정원의 길을 걷는다고 상상해보라. 자주 걸을수록 더 명확해진다. 공부 주제를 일주일에 걸쳐 여러 개의 짧은 리뷰로 나누면 이와 같은 명확성이 생긴다. 그후 자기 평가는 모든 것을 하나로 묶는다. 다음, 기술 스택은 시너지에 초점을 맞추기 때문에 효과적이다. 소수의 사람들만이 달성하는 단일 분야에서 숙달을 추구하는 대신, 몇 가지 관련 기술에서 상위 10~15%에 드는 능숙함을 목표로 하라. 이는 보완적 능력을 혼합하여 개발함으로써 단일 기술을 가진 다른 사람들이 할 수 없는 방식으로 가치를 제공할 수 있는 입지를 굳건히 한다. 한편, 감정적으로 지적인 사람들로 둘러싸인 환경에서 자란 어린이는 높은 수준의 감정을 보일 것이다. 이는 감정적으로 지적인 부모의 자녀가 자신의 감정을 조절하는 데 더 뛰어나고, 스트레스 수준이 낮으며, 또래에게 더 호감을 사고, 교사에게 사회적으로 더 적응력이 뛰어나다는 것을 보여준 연구에 의해 확인되었다. 자녀의 감정 지능이 자녀의 복지와 관련이 있다는 것은 놀라운 일이 아니다. 자기 인식, 공감 또는 충동 조절에 결함이 있는 어린이는 정신 건강 문제가 발생할 위험이 있으며 학교에서 더 많은 문제를 겪는 경향이 있다. 자기 인식과 자기 관리를 강화하고 싶다면 내면의 대화를 연습할 수 있다. 이것은 자신의 감정을 식별하고 명명하는 데 도움이 될 것이다. 공감 능력을 향상시키고 싶다면 다른 사람의 바디 랭귀지를 따라해 보라. 이것은 신체 언어가 감정을 표현할 뿐만 아니라 감정을 불러일으키기 때문에 도움이 된다. 성공과 실패를 설명하는 방식은 스스로를 동기 부여하는 능력에 영향을 미친다. 스스로 동기를 부여하려면 다음과 같이 생각하기 시작하라. 실패가 자신이 바꿀 수 있는 무언가 때문이라고 스스로 확신할 수 있는 사람들은 그렇게 쉽게 포기하지 않는다. 그들은 성공적인 결과가 자신의 행동에 달려 있다고 믿기 때문에 계속 시도한다. 반면에 좌절을 영구적인 개인적 결점에 기인하는 사람들은 곧 포기할 가능성이 높다. 그들은 어차피 자신의 성공에 대해 할 수 있는 일이 많지 않다고 확신한다. 성공하고 싶다면 이런 사고 과정을 피하라. 다른 한편으로는, 공감은 다른 사람의 고통과 혐오감을 공유할 수 있게 해주는 신경학적 반응과 관련이 있다. 아마 당신은 "나는 당신을 이해한다"라는 표현을 들어보았을 것이다. 하지만 그것은 단지 누군가의 의견에 동의한다는 것을 표현하는 방식 이상이다. 또한 이는 우리의 뇌가 다른 사람의 감정을 신경학적으로 어떻게 반영하는지 설명하는 정확한 방법이기도 하다. 누군가가 어떤 행동을 하는 것을 볼 때 우리는 그 사람과 똑같은 뇌 영역에서 같은 활동을 경험하게 된다. 이는 마치 우리가 연기하는 것 같은 느낌이 든다. 이탈리아의 신경생리학자 지아코모 리촐라티의 연구에 따르면, 이는 원초적인 반응일 가능성이 높다. 그는 땋은꼬리원숭이를 연구하면서 다양한 물건을 사용하는 것을 관찰했을 때, 물건을 조작하는 과학자들과 동일한 신경 반응이 영장류에게서 나타난다는 것을 발견했다. 이는 거울 뉴런에 의해 발생하며, 과학자들은 이 뉴런이 우리 조상에게서 발달한 이유는 우리가 다른 사람의 기술을 빨리 배울 수 있었기 때문이라고 생각한다. 누군가가 고통스러워하는 것을 보거나, 누군가의 고통에 대한 글을 읽을 때도 같은 반응이 나타난다. 2005년의 한 연구에서는 한 사람의 손에 고통스러운 치료를 가한 뒤 참가자들은 반응을 지켜보거나 그 반응에 대한 자세한 내용을 글로 적어 받았다. 사람들이 그에 대해 읽거나 그의 손이 충격을 받거나, 타거나, 구워지거나, 찔리면서 찡그린 얼굴을 본 적이 있든 없든, 모든 사람은 고통을 겪는 사람과 동일한 신경학적 반응을 경험했다. 혐오감은 우리가 다른 사람에게서 역겨운 모습을 볼 때 나타나는 감정 중 하나이다. 2007년 온라인 잡지 Slate는 사람들이 역겹고 바이러스성 영상인 Two Girls One Cup에 반응하는 영상을 게재했는데, 여기에는 배설물을 먹는 장면이 포함되었다. 사람들의 반응을 담은 영상을 보는 것만으로도, 그런 불쾌한 영상을 한 번도 보지 않은 행운아라 하더라도 비슷한 혐오감을 느끼게 될 것이다.


4.느린 학습과 공감의 이면

물리학자 리처드 파인만의 이름을 딴 파인만 기법은 개념을 가장 단순한 형태로 분해하여 비슷한 작업을 한다. 먼저 주제를 선택한다. 그런 다음 5살짜리 아이가 이해할 수 있는 방식으로 설명한다. 그렇게 할 수 없나요? 돌아가서 자신의 이해를 다시 살펴보라. 준비가 되면 개념을 더욱 명확하게 하는 비유를 만드는 단계로 진행한다. 이를 통해 주제에 대해 비판적으로 생각하고 이미 알고 있는 것과 비교하여 이해를 굳건히 하도록 한다. 그리고 호기심은 심층 학습의 어려움을 극복하는 데 중요한 역할을 한다. 발견의 기쁨, 문제를 해결하려는 욕구, 새로운 것을 탐구하는 설렘 등 자연스러운 호기심을 활용하면 어려울 때에도 동기를 유지할 수 있다. 호기심을 불러일으키면 갑자기 학습이 더 이상 지루한 일이 아닌 것처럼 느껴진다. 대신 흥미로운 발견 과정이 된다. 다음은 감정 지능을 일상 생활에 사용하는 데 도움이 되는 몇 가지 조언이다. 첫 번째 조언은 남녀가 감정을 다루는 방식이 다르다는 것을 고려하면 관계에서 오해를 피할 수 있다는 것이다. 일반적으로 소녀들은 자신의 감정에 대해 이야기하고 친밀한 대화를 통해 연결되도록 양육되는 반면, 소년들은 자신을 취약하게 보이게 할 수 있는 감정을 최소화하도록 배운다. 여성이 문제에 대해 불평할 때 종종 그녀는 확인을 구하고 있다. 그녀는 파트너가 경청하고 이해한다는 것을 보여주기를 원한다. 따라서 즉각적인 해결책은 도움을 주려는 시도가 아니라 그녀의 괴로움을 거부하는 것으로 오해받을 수 있다. 그녀의 말을 주의 깊게 경청하는 것이 좋다. 누군가를 비판해야 한다면 구체적으로 말하고 해결책을 제시하라. 사건을 골라서 정확히 무엇이 다르게 되어야 했고 무엇이 잘 되었는지 지적하면 자신을 명확하게 표현하고 상대방이 가치 평가 절하와 혼란을 느끼지 않도록 할 수 있다. 다른 한편으로는, 도덕성, 논리성, 영성은 모두 공감보다 더 나은 결정으로 이어질 수 있다. 공감은 사람들이 좋은 행동을 하도록 확실히 영감을 줄 수 있지만, 다른 사람에게 친절하게 대하는 데에는 다른 중요한 이유들이 있다는 것을 이해하는 것이 중요하다. 첫째, 사람들이 친절한 행동을 하는 것은 그것이 도덕적으로 옳은 일이기 때문에 종종 그렇다. 중국 철학자 맹자가 말한 유명한 속담이 있는데, 이 속담에는 "강가를 걷다가 어린아이가 빠져 죽는 것을 보면 무엇이 그녀를 구해 주겠는가?"라는 질문이 나온다. 구조하러 가는 한 가지 이유는 공감이다. 그녀가 죽으면 그녀의 가족이 얼마나 큰 슬픔에 빠질지 생각해 보라. 하지만 대부분의 사람들은 사랑하는 사람의 입장에서 생각할 필요가 없다. 그들은 그 소녀를 구출하기로 결심했다. 그것은 단순히 옳은 일이기 때문이다. 논리는 또한 우리가 세상을 위해 좋은 일을 하려는 결정을 내릴 때 공감보다 우선할 수 있다. 지젤 크래빈스키는 다양한 자선 단체에 4,500만 달러를 기부했고 심지어 자신의 신장 하나를 낯선 사람에게 기증하기도 했다. 이 모든 것이 뛰어난 공감 능력 덕분이라고 생각할 수도 있지만, 크라빈스키에 따르면 이는 논리적으로 타당한 방향이라고 한다. 크라빈스키가 이식 수술로 인해 사망할 확률은 4,000분의 1이었지만, 수혜자가 신장을 기증하지 않으면 사망할 것이 확실했다. 그렇게 위험은 적고 보상은 크니 선택은 자명한 것이었고, 공감은 그녀를 전혀 쉬게 할 필요가 없었다. 어떤 사람들에게 있어서 선행은 영적인 신앙이나 종교적 양육의 결과이다. 레슬리 제이미슨은 그녀의 책 '공감 시험'에서 범죄를 저지르지 않고 수년간 감옥에 갇힌 제이슨 볼드윈과의 경험을 설명한다. 감옥에 가둔 사람들을 용서하는 그의 능력에 존경심을 표한 후, 그는 그것은 공감의 행위가 아니라 기독교인다운 행동이라고 설명했다.


5.상호작용과 공감의 상대성

흥미로운 연구에서 32년 동안 12,000명 이상을 추적한 결과 예상치 못한 사실이 밝혀졌다. 친구가 체중을 늘렸을 때, 같은 서클에 있는 다른 사람들도 체중을 늘릴 가능성이 상당히 높았다. 이 영향은 가족이나 근접성에 국한되지 않았다. 멀리 사는 친구도 이런 영향을 미칠 수 있다. 이는 사회적 환경이 당신의 정체성과 행동에 얼마나 큰 영향을 미치는지 보여준다. 관찰할 수 있는 롤모델을 찾으라. 그들을 개인적으로 알 필요는 없다. 그저 그들의 습관과 행동을 관찰하면 된다. 그들의 행동은 종종 그들의 성공을 이끄는 사고방식을 보여준다. 더 나은 방법은 멘토를 찾는 것이다. 그는 여러분과 비슷한 어려움에 직면했고 개인적인 경험에 근거한 조언을 해줄 수 있는 사람이다. 가장 좋은 멘토는 타고난 재능에 의존하는 사람이 아니라 노력을 통해 기술을 쌓은 사람이다. 그들은 여러분의 어려움을 이해하고 여러분이 어려움을 극복하도록 도울 것이다. 한편, 공감은 선택적이고 편향적이며 심지어 위험하기도 하다. 자신이 아는 사람의 입장에서 생각하는 것은 그리 어렵지 않을 수도 있지만, 지구 반대편에 살고 완전히 다른 환경에서 자란 사람의 입장에서 생각하면 얼마나 무관심할까? 미국 작가 애니 딜라드는 대중의 공감에 대한 집착을 비판하면서, 우리가 중국 내 수십억 명의 사람들에 대해 얼마나 공감하는지에 대해 질문하며 이 점을 지적했다. 사람들은 이웃이나 자신과 비슷한 사람에게 가장 공감하는 경향이 있다는 것은 사실이다. 샌디훅 초등학교 총격 사건이 많은 사람에게 영향을 미친 이유가 바로 이것이다. 어린 자녀를 둔 부모였던 사람, 혹은 자신이 아이를 둔 부모였던 사람이라면 누구나 이 비극에 공감할 수 있을 것이다. 그 사이 매년 대량 총격 사건과 살인 사건이 늘어나고 있다. 이런 범죄는 분노나 지지를 폭발적으로 끌어내지 못하는데, 이는 우리가 공감을 얼마나 선택적으로 표현하는지를 보여준다. 다른 나라에 있는 사람들은 더욱 관심을 갖지 않는다. 샌디훅 사건의 피해자들은 코네티컷 정부가 사람들에게 기부를 중단하라고 촉구할 정도로 많은 기부금을 받은 반면, 폭력으로 자녀를 잃은 시리아와 수단의 부모들은 이에 비해 거의 아무것도 받지 못했다. 공감이 위험할 수 있는 이유가 여기에 있다. 우리는 소수에게 강한 공감을 느껴서 대다수에게 해를 끼치는 결정을 내릴 수도 있다. 만약 당신이 레베카 스미스를 만난다면, 당신은 아마도 그녀에게 마음이 끌릴 것이다. 그녀는 불과 8살의 나이에 오염된 백신을 맞았을 때 거의 죽을 뻔했다. 레베카와 그녀의 가족과 이야기를 나누고 그들이 겪은 시련을 들으면, 누구나 쉽게 이 백신을 만든 사람들에 반대하는 캠페인을 벌이고 싶어질 것이다. 진실은 똑같은 백신이 전 세계 수많은 어린이의 생명을 구한다는 것이다. 하지만 그들은 얼굴 없는 통계에 불과하기 때문에 우리의 공감은 레베카만큼 그들에게까지 확대되지 않으며, 이런 종류의 불균형은 위험한 결과로 이어질 수 있다.


6.인내심과 공감의 부족

분명히 현실적인 기대치를 설정하고 철저히 준비하는 것이 새로운 것을 시도할 때 큰 차이를 만든다. 기술을 배우는 것도 비슷한 방식으로 진행된다. 지나치게 야심 찬 기대치는 진전이 느리다고 느껴지면 낙담하게 만들 수 있고, 지나치게 겸손한 기대치는 그 과정을 흥미롭지 않거나 자극적이지 않게 만들 위험이 있다. 연구에 따르면 새로운 기술에 대한 역량을 구축하려면 시간과 인내심이 모두 필요하다. 습관을 형성하는 데 2개월 이상 걸리고 기본을 익히려면 최소 25시간의 지속적인 연습이 필요하다. 처음에는 어색하거나 불확실하다고 느끼는 것은 완전히 정상적인 일이다. 이는 학습 곡선의 불편함의 일부이다. 의미 있는 진전을 이루려면 희생도 필요하다. 학습에는 종종 우선순위를 바꾸거나, 리소스에 투자하거나, 익숙한 일상에서 일시적으로 벗어나야 한다. 이러한 희생은 불편하지만 종종 성공하는 사람과 포기하는 사람을 가르는 요소이다. 새로운 것을 다룰 때는 초보자의 사고방식을 채택하라. 완전한 초보자처럼 작업에 접근하면 호기심이 강해지고, 새로운 관점을 불러일으키며, 간과했을 수 있는 개선 영역을 발견할 수 있다. 학습은 지저분하고 혼란스러울 수 있지만, 인내심을 갖고 불편함을 극복하는 것이 진정한 진전으로 이어진다. 끈기와 준비로 생각보다 더 많은 것을 성취할 수 있다. 한편, 우리의 공감 능력은 우리의 신념과 인식에 의해 영향을 받을 수 있다. 우리 중 대부분이 한 번쯤은 샤덴프로이데를 경험했다. 어쩌면 어떤 반 친구가 선생님에게 야단을 맞았을 때, 당신도 몰래 기뻐 뛰었을지도 모른다. 타인에 대한 공감의 부족은 우리의 의사결정에도 영향을 미친다. 공감 능력이 부족하게 되는 주요 요인 중 하나는 누군가가 스스로 불행을 가져왔다고 판단할 때이다. 이런 습관은 신경과학자 장 데시티가 비난 게임(Blame Game)이라는 연구를 통해 탐구했다. 데시티는 참가자들에게 에이즈 환자들이 고통에 맞서 싸우는 모습을 담은 영상을 보여달라고 요청했다. 시청자들에게 수혈을 통해 AIDS에 감염된 사람이 누구인지, 정맥 주사로 약물을 투여받아 AIDS에 걸린 사람이 누구인지 알려주었다. 시청자 대부분은 자신의 의견과 신경 활동을 토대로 과거 약물 사용으로 고통받는 사람들에 대한 공감 능력이 분명히 떨어지는 것으로 나타났다. 연구에 따르면 우리의 공감은 상대방이 우리 중 한 사람인지, 아니면 다른 사람 중 한 사람인지에 따라 달라질 수 있다고 한다. 연구원 그릿 하인은 남성 축구 팬들로 구성된 그룹을 모았는데, 그들 중 일부는 같은 팀의 팬이었고 일부는 라이벌 팀의 팬이었다. 각 참가자는 손에 전기 충격을 받고, 다른 사람이 똑같은 충격을 받는 것을 목격했다. 상대방이 같은 팀의 팬이면 피험자의 신경 반응은 공감을 보였지만, 라이벌 팀의 팬이 충격을 받았을 때는 동정심이 현저히 줄어드는 반응이 나타났다. 혐오감은 공감능력을 저하시킨다. 심리학자 리사나 해리스와 수잔 피스크가 밝힌 대로, 이런 감정은 마약 중독자와 노숙자 모두에게 확대될 수 있다. 연구에 참여한 사람들에게 이런 사람들의 사진을 보여주었을 때, 대부분이 혐오감과 공감 부족이라는 신경적 반응을 보였다. 연구 결과에 따르면, 사람들은 특정 유형의 사람들을 비인간화하고 이해하거나 공감하려 하지 않는 경향이 있다는 결론이 나왔다.


에필로그

공감은 대개 단기적인 결과에 초점을 맞추는데, 이는 나쁜 결정으로 이어진다. 아이가 장난감을 너무나 원해서 눈물을 흘리면 대부분의 부모는 공감을 느끼고 아이가 간절히 원하는 것을 사주라고 말할 것이다. 하지만 대부분의 부모는 항상 포기할 수는 없다는 걸 알고 있다. 포기하면 자녀를 너무 버릇없이 키우는 셈이 되기 때문이다. 이는 우리의 공감이 현재에 더 관심을 두고 우리 행동의 미래 결과에는 관심을 두지 않는다는 것을 보여주는 한 가지 예일 뿐이다. 서구의 조직들이 세계 여러 나라에서 일어나는 기아, 빈곤, 질병을 종식시키기 위해 어떻게 노력하는지 생각해 보라. 대체로 그들은 일시적인 해결책을 목표로 삼고 해당 국가를 외국 원조에 의존하게 만들어 장기적인 경제 개혁의 발전을 방해한다. 캄보디아에는 외국 기부자들의 공감을 이용해 수익을 챙기고 더 많은 시설을 여는 고아원이 있다. 고아원을 운영하는 사람들은 부모들에게 뇌물을 주어 아이들을 버리게 했고, 그로 인해 아이들은 끔찍한 환경과 만연한 성적 학대에 노출되었다. 또 다른 근시안적인 조직은 메이크어위시 재단이다. 어느 날, 5살짜리 백혈병 환자 마일스 스콧의 소원을 들어주기 위해 수천 달러를 썼다. 그는 하루 동안 배트맨의 미니어처 버전이 되고 싶어했다. 그래서 배트모빌을 타고 그를 돌아다니고, 사람들을 위험에서 구출하고, 시장의 영예를 받는 데 7,500달러가 넘게 들었다. 그 돈이 말라리아로부터 가족을 보호하는 모기장을 배달하는 데 사용되었다면 최소한 세 명의 어린이의 생명을 구할 수 있었을 것이다. 그러니 올바른 결정을 내릴 때, 때로는 공감이 방해가 될 수도 있다. 사회 심리학자 C. 다니엘 배트슨은 한 연구에 참여한 참가자들에게 치명적인 질병을 앓고 있는 환자를 응급실에서 줄의 앞으로 옮겨야 할지 말지 물었다. 처음에 참가자들은 치료가 더 필요한 치명적이지 않은 환자가 있기 때문에 아니라고 말했다.하지만 배트슨은 문제의 치명적인 환자가 엄청난 고통을 겪고 있는 10살 소녀라면 마음을 바꿀 것인지 물었다. 이런 상황에서 참가자들의 공감이 폭발하여 그녀를 다른 사람들보다 앞세우는 비이성적인 결정을 내렸다. 결정을 내릴 때 이 점을 명심하라. 공감 능력은 좋은 것일 수 있지만, 그 때문에 현명하고 합리적인 선택을 하지 못하게 해서는 안 된다.



참고문헌

Emotional Intelligence
Daniel Goleman

The Reading Mind
Daniel T. Willingham

The Science of Rapid Skill Acquisition
Peter Hollins

Against Empathy
Paul Bloom