코로나와 내성적 경제

 

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목차
1.내성형 인간의 미국 경제 장악
2.팬데믹 이후 내성 경제 부상
3.내성 경제 부상이 생계에 미치는 영향
4.내성 경제가 소비자 행동에 미치는 변화
5.내성 경제가 문화 산업에 미치는 영향
6.내향 경제의 뉴 트랜드 안착?
7.내성 경제와 랜덤 성향
8.내향형 인간과 권태



1.내성형 인간의 미국 경제 장악

세련된 친구이자 오랜 뉴욕 사람이 최근에 잠재적인 데이트에 대해 불평했다. "그는 저녁 식사를 위해 6시에 만나고 싶어해요." 그녀가 말했다. "상상해 보세요. 저는 아무리 빨라도 7시 30분까지는 집을 나서지 않아요!" 나는 공감하며 고개를 끄덕였지만, 일찍 저녁 식사를 하는 것으로 알려진 나로서는 "그녀는 지금이 2018년이라고 생각하는 걸까?"라고 생각하지 않을 수 없었다. 많은 것이 정상으로 돌아오고 있지만, 팬데믹은 미국인의 삶을 근본적으로 바꾸었다. 때로는 그저 지배적인 추세를 앞당기는 것만으로도 말이다. 예를 들어, 많은 미국인이 재택근무를 할 수 있도록 하는 기술은 이미 존재했지만, 팬데믹은 그것을 정상화했다. 미국인은 또한 코로나 이전보다 훨씬 더 많이 온라인 쇼핑을 한다. 팬데믹이 미국을 바꾼 또 다른 방법은 내성적 경제라고 할 수 있는 것을 만들어냈다는 것이다. 집에서 보내는 시간은 미국인들을 덜 즐겁게 만들었다. 결국 2023년은 낮에 사무실에서 휴일 파티를 열던 해였고, 전반적으로 미국인들은 외출을 덜 하고 있다. 그리고 그것은 지속될 가능성이 크다. 외출을 덜 하는 것은 가장 젊은 성인들이고, 외출할 때는 더 일찍한다. 세련된 레스토랑과 8시 전에는 감히 자리에 앉지 않는 세계적인 식당으로 유명한 뉴욕시를 예로 들어보겠다. 그러나 팬데믹 이후로 오후 5시 30분이 8시보다 예약하기 더 인기 있는 시간이 되었다. 그리고 이는 뉴욕만의 문제가 아니다. 노동통계국의 데이터에 따르면, 팬데믹 이후 젊은 미국인(50세 미만)은 저녁과 음주 활동을 더 일찍 시작하고 있다. 

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젊은 세대는 이미 일찍 외출하지만, 데이터에 따르면 술을 마실 가능성도 낮다. Z세대는 미국 역사상 가장 술을 멀리하는 세대로 부상하고 있다. 싱글은 또한 대중 앞에서 서로에게 다가갈 가능성이 낮으며, 온라인 회의의 익명성과 명확한 사회적 경계를 선호한다. 즉, 외출할 필요성이 적다는 뜻이다. 노년 세대는 여전히 술을 마시고, 아마도 너무 많이 마신다. 이것이 술에 대한 지출이 계속 증가하는 이유를 설명할 수 있지만, 술집과 레스토랑에서는 그 비중이 적다. 기술은 또한 사회적 습관의 변화를 가속화했다. TV 일정이 한때 사람들의 일정에 큰 영향을 미쳤다는 증거가 있다. 이제 더 많은 콘텐츠가 주문형으로 스트리밍되면서 사람들은 자신의 시간에 대해 다르게 생각할 수 있다. 집에서 즐길 수 있는 엔터테인먼트의 선택이 늘어나 외출하거나 외출하고 싶은 욕구가 줄어들 수도 있다. 이는 팬데믹으로 인해 가속화된 또 다른 추세이다. 아마도 더 많은 사람들이 재택근무를 하면 출퇴근 시간을 절약하고 일찍 저녁 식사를 하러 나갈 수 있기 때문일 것이다. 아니면 그냥 집에서 나가고 싶어하는 마음이 더 강해졌을 수도 있다. 2022년에는 사교 활동이 약간 증가했는데, 아마도 수년간의 팬데믹 고립에 대한 대응일 것이다. 그러나 장기적인 추세는 분명하다. TV를 보거나 비디오 게임을 하는 시간이 더 많아졌다.

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이 모든 것이 미국 경제에 어떤 의미를 가질까? 평소처럼 승자와 패자가 있을 것이다. 예를 들어 외출용 상의와 타이트한 V넥 스웨터 시장은 폭락할 가능성이 있지만, 운동복의 전망은 밝다. 수익성을 유지하기 위해 술과 심야 영업에 의존하는 많은 바와 레스토랑은 수익을 창출하고 배달에 더 많이 투자할 수 있는 더 창의적인 방법을 찾아야 할 수도 있다. 그 결과 규모의 경제를 더 잘 활용할 수 있는 체인 레스토랑이 늘어날 수 있다. 더 심각하게, 더 장기적으로, 젊은 세대가 계속해서 술을 덜 마시면 신체적으로 더 건강해질 것이다. 하지만 계속해서 사교 활동을 덜 하면, 그들은 덜 연결될 수 있다. 그 결과 정신 건강과 사회적 응집력이 저하될 수 있다. 오늘날의 내성적 경제에 대한 가장 좋은 주장은 지금 즐기지 않으면 나중에 그 대가를 치르게 된다는 얘기다.


2.팬데믹 이후 내성 경제 부상

팬데믹은 우리의 사회적, 경제적 상호작용의 풍경을 근본적으로 바꾸어 놓았고, 많은 사람이 "내성적 경제"라고 부르는 것이 생겨났다. 이 새로운 경제는 사회적 변화가 어떻게 포용적 성장을 촉진할 수 있는지에 대한 증거이며, 특히 내성적이라고 생각하는 사람들에게 그렇다. 내성적 경제는 내성적인 사람들의 라이프스타일과 선호도에 맞춰진 사업, 서비스, 제품을 중심으로 하는 진화하는 개념이다. 외향적인 사람들을 위해 설계된 세상에 가려지는 경우가 많은 이 인구통계는 팬데믹 이후 시대에 조용하고 덜 붐비고 더 개인화된 경험에 대한 그들의 성향에 맞는 새로운 기회와 플랫폼을 찾았다. 내성적 경제의 핵심 측면은 원격 근무의 광범위한 수용이다. 내성적인 사람들은 종종 사무실 환경의 끊임없는 소란 없이 상호 작용 수준과 집중력을 제어할 수 있는 환경에서 성공한다. 원격 또는 하이브리드 작업 모델을 계속 제공하는 회사는 자율성과 조용한 집중을 중시하는 인력을 활용하고 있다. 팬데믹으로 인해 전자상거래가 급증했는데, 이는 내성적인 사람들이 편안한 공간에서 쇼핑하는 것을 선호하는 것과 완벽하게 일치한다. 또한 텔레헬스, 온라인 학습, 가상 이벤트 플랫폼과 같은 디지털 서비스의 채택이 증가했다. 이러한 서비스는 물리적 상호 작용의 필요성을 줄여 내성적인 사람들에게 더 매력적으로 만든다. 엔터테인먼트 산업도 적응했고, 사람들이 사내 엔터테인먼트를 추구하면서 스트리밍 서비스가 붐을 이루었다. 이러한 변화는 개인적이고 통제된 환경에서 영화, 쇼, 콘서트를 즐기는 것을 선호하는 내성적인 사람들에게 이롭다. 기업들은 더 조용하고, 더 성찰적인 공간과 경험을 만드는 것의 가치를 인식하고 있다. 개별 포드(개인 공간)가 있는 카페부터 매장의 조용한 시간까지, 이러한 이니셔티브는 덜 자극적인 환경을 추구하는 사람들을 대상으로 한다. 이러한 추세는 기업과 서비스 제공자에게 여러 가지 의미를 갖는다. 팬데믹 이후의 내성적 경제는 단순한 틈새 시장이 아니라 더 광범위한 사회적 변화의 영향을 받는 소비자 행동과 선호도의 상당한 변화이다. 이러한 변화를 이해하고 적응하는 기업과 조직은 이 변화하는 환경에서 성장과 참여를 위한 새로운 기회를 찾을 가능성이 높다. 특정 유형의 성격에 대한 틈새 시장을 만드는 것만이 아니다. 다양한 선호도를 더 포용하고 수용할 수 있도록 경제적, 사회적 구조를 확대하는 것이다. 앞으로 나아가면서 이 경제가 어떻게 진화하고 우리가 목격하고 있는 더 광범위한 사회적 변화와 통합이 어떻게 이루어지는지 보는 것은 흥미로울 것이다.


3.내성 경제 부상이 생계에 미치는 영향

"내성적 경제"가 개인 재정에 어떤 의미를 갖는지 살펴보고, 이 추세를 활용해 2024년에 어떻게 더 많은 돈을 저축할 수 있는지 알아보자. 집에서 더 많은 시간을 보내는 것의 단점 중 하나는 많은 사람들이 온라인 쇼핑에 추가 시간을 사용한다는 것이다. 그리고 때로는 실제로 감당할 수 없는 물건을 사기도 한다. Intuit Credit Karma의 최근 연구에 따르면 미국인의 27%가 스트레스에 대처하기 위해 "운명의 지출"을 하고 있다. 집에서 더 많은 시간을 보낸다고 해서 자동으로 더 많은 돈을 저축할 수 있는 것은 아니다. 온라인 쇼핑, 구독 신청, 은행 계좌에서 돈이 날아가는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌다. 돈을 낭비하지 않고 건강한 정도로 사교를 하더라도 모든 경제적 내성적 사람은 예산 앱에 가입하는 것을 고려해야 한다. 최고의 예산 앱은 매달 가장 많은 돈을 쓰는 곳을 보여주고, 저축 방법을 찾는 데 도움을 줄 수 있다. 아마도 테이크아웃 식사, 배달 수수료, 가까운 시일 내에 사교 모임에 입지 않을 비싼 옷과 같은 내성적인 경제 지출을 줄일 수 있을 것이다. 내성적 경제의 한 가지 단점은 조심하지 않으면 항상 집에만 있고 자가 격리하는 습관에 빠져 "고블린 모드"에 빠질 수 있다는 것이다. 특히 집에서 일하고 혼자 사는 경우 샤워를 멈추고, 운동을 멈추고, 네 벽 밖의 세상과 교류하지 않는 패턴에 빠지기 쉽다. (제가 아는 사람 중 누구도 이런 일이 없어서 다행입니다!) 시간을 어떻게 보내고 있는지 주의 깊게 살펴보라. 예전처럼 자주 사교 활동을 하지 않더라도, 하루를 위한 구조와 일상을 만들어 보라. 시간과 돈을 어떻게 쓸지에 대한 의식적인 선택을 하라. 외식 대신 집에서 더 많은 식사를 요리하여 돈을 아끼려고 한다면, 그 의도적인 선택을 인식하고 진행 상황을 추적하라. 하지만 의도치 않게 자가 격리 습관에 빠지고 있다면, 식당에서 아낀 돈을 실제로 필요하지 않거나 원하지 않는 것에 온라인에서 쓴다면, "하고 싶어서"가 아니라 다른 방법이 떠오르지 않아 집에서 많은 시간을 보내고 있다면... 이는 개인 재정과 개인의 웰빙에 좋지 않을 수 있다. 사랑하는 사람과 연락을 끊고 정신 건강에 해를 입는다면 수천, 수만 달러를 저축 하더라도 소용없다. 내성적 경제가 당신의 삶을 완전히 장악하지 않도록 하라. 기질적으로 아무리 내성적이라도 친구와 사랑하는 사람을 만나야 한다. 여전히 운동을 하고 세상에 나가야 한다. 때때로 사람들은 재정적 웰빙과 저축 목표에 너무 집중하여 삶을 살 만한 가치가 있는 일상의 기본을 간과한다. 정신 건강과 신체적 웰빙을 개선하는 것과 경험에 돈을 쓰는 것을 두려워하지 마라. 활동적인 상태를 유지하는 데 도움이 된다면 헬스장 멤버십에 돈을 쓰라. 더 나은 연결성과 활력을 얻는 데 도움이 된다면 좋은 레스토랑에서 친구를 만나 저녁 식사를 하라. 저렴한 휴가를 계획하여 집 밖으로 나갈 새로운 이유를 만들라. 내성적인 사람이 되는 것에는 아무런 문제가 없다. 하지만 소위 "내성적 경제"의 부상은 너무 많은 미국인이 건강에 해로운 정도로 자가 격리를 하고 있다는 우려스러운 신호일 수 있다. 화면과 온라인 쇼핑 앱으로만 삶을 사는 대신, 외부 세계와 다시 연결할 방법을 찾으라. 집에서 나가기 위해 돈을 써야 할지라도, 즐거운 경험과 관계에 투자하면 전반적인 웰빙을 개선할 수 있으며 개인 재정에도 도움이 될 수 있다.


4.내성 경제가 소비자 행동에 미치는 변화

2020년 이후, 소비자들은 자신의 가치관, 시간, 소셜 네트워크를 더욱 의식하게 되었고, 공감적이고 인간 중심적인 비즈니스 변혁을 요구하고 있다. 팬데믹은 소비자 행동의 변화를 촉진하여 지금은 "내성적 경제"라고 불리는 것을 낳았다. 이러한 변화로 인해 소비자들은 전통적인 사회적 외출보다 집에서의 편안함을 점점 더 선호하게 되었고, 이는 산업 전반의 기업에 상당한 영향을 미치는 추세이다. 소비자들은 집에서의 편안함과 좋아하는 Netflix 쇼를 따라잡는 것과 같은 연결된 엔터테인먼트를 즐기기 위해 일찍 외출하거나 아예 외출하지 않기로 선택하고 있다. 소비자들은 또한 사회적 상황에서 위험을 회피하는 경향이 있으며, 특히 낯선 사람과 이야기할 때 대면 접촉보다 화면을 선택한다. 이로 인해 소비자는 점점 더 싱글이고 외로워지고 있다. 경제학자 앨리슨 슈라거가 블룸버그에 1월에 실은 기사의 제목은 "내성적인 사람들이 미국 경제를 장악했다"였다. 이 기사에서 슈라거는 심야 식사에서 이른 저녁 예약으로 소비자 선호도가 현저히 바뀌었다고 강조하면서 내성적인 행동의 영향력이 커지고 있다고 강조했다. 슈라거가 주목한 이러한 변화는 팬데믹 이후 소비자 습관과 규범의 더 깊은 변화를 알리는 신호로, 이해와 추가 연구가 필요한 지속적인 변화를 나타낸다. 이는 기업에 어떤 의미가 있을까? 엔터테인먼트, 호스피탈리티 및 커뮤니케이션 스킬, 문제 해결 능력, 리더십, 창의성, 자기 관리 등과 같은 개인 기술을 활용해야 하는 소비자 대상 산업은 사람들이 있는 곳(침실)에서 사람들을 만날 수 있는 새로운 방법을 찾아야 할 것이다. 제공되는 서비스에는 레스토랑의 조용한 시간이나 덜 위압적인 환경에서 협업의 이점을 제공하는 가상 요리 수업이 포함될 수 있다. 호스피탈리티 기업은 사람들이 기기를 사용하도록 더 관대하게 대하고, 심지어 격려할 수도 있다. 여기에는 레스토랑 청구서를 지불하는 것도 포함된다. 하지만 사회의 이러한 변화에 대응하는 방법을 더 깊이 파고들기 전에, 우리가 어떻게 현재에 이르게 되었는지 살펴보겠다. 노동통계국은 최근 50세 미만의 사람들이 술집과 식당을 일찍 찾는 경우가 점차 늘고 있다고 보고했는데, 이러한 추세는 2020년 팬데믹 이전부터 시작됐다. 슈레이거는 식사 행동의 주목할 만한 변화의 예로 뉴욕을 지적한다. 일반적으로 저녁 식사 예약에 바람직한 시간은 오후 8시 또는 그 이후였다. 하지만 레스토랑을 위한 호스피탈리티 플랫폼인 Resy 에 따르면 , 오후 5시가 새로운 오후 8시이다. Resy 데이터에 따르면 팬데믹 이후 뉴욕 시 전역에서 오후 5시 30분에 예약한 비율이 지난 2년간 평균 7.75%에서 지난 6개월 동안 8.31%로 급증했다. 한편, 오후 8시 예약은 도시 전체 저녁 식사 예약의 7.8%로 8.31%에서 감소했다. 약 7.2%의 변화는 크지 않아 보일 수 있지만 다른 출처와 일치한다. Yelp Data에 따르면 2023년에 모든 식당 손님의 10%가 오후 2시에서 오후 5시 사이에 자리를 잡았으며, 이는 2019년 같은 기간에 비해 5%에서 두 배로 증가했다. 동시에 오후 6시에서 자정 사이에 예약이 10% 감소했다. 이런 변화는 일부 음식점 주인들의 주의를 끌기에 충분하다. 대니 마이어는 Union Square Hospitality Group과 Shake Shack의 창립자이다. 마이어는 최근 X에 올린 글에서 "6시 저녁 식사 예약이 8시 저녁 식사의 가장 소중한 테이블이 된 건 언제부터인가요? 그리고 그 테이블은 오래갈까요?"라고 물었다. 마이어는 또한 이러한 변화의 배경에 있는 자신의 이론을 공유했다. 그는 재택근무가 사회적 고립에 기여하는지에 대해 고민했다. 그는 X에서 "그렇기 때문에 레스토랑 바와 좌석이 점점 더 일찍 채워지고 있습니다."라고 관찰했다. 마이어는 또한 소비자들이 집에서 정규 방송을 기다리는 것보다 더 많은 엔터테인먼트와 콘텐츠를 갖게 된다는 새로운 현실을 인정했다. 그는 "일찍 식사하고 일찍 집에 가세요."라고 말했다. Meyer에 대한 답변으로 Hint Water의 설립자인 Kara Goldin은 캘리포니아주 샌프란시스코와 Marin 카운티의 점점 더 많은 레스토랑이 일찍 문을 닫고 있음을 관찰했다. 그녀는 "...너무 많은 레스토랑이 8시와 9시에 문을 닫습니다."라고 공유했다. 나는 골딘의 요점을 직접 경험했다. 최근 캘리포니아 오렌지 카운티에서 외식을 했는데, 웨이터가 주방이 오후 8시에 마지막 주문을 받는다고 알려주었다. Alicart Restaurant Group의 CEO인 제퍼리 뱅크는 Marketplace 에 그의 레스토랑이 오후 4시에서 6시 사이에 매우 붐빈다고 말했다. "저는 문화적 변화를 보고 있다고 생각합니다. 그리고 그것은 팬데믹에서 시작되었다고 생각합니다."라고 그는 말했다. "사람들은 그저 자신을 즐기려고 노력하고 있다고 생각합니다. 다르게요." 팬데믹 동안 네트워킹 이벤트, 와인 시음회, 축하 행사, 해피 아워가 근무 시간 동안 온라인에서 진행되는 것이 일반적이었으며, 이는 우리의 사회적 행동과 규범의 궤적을 더욱 변화시킬 만큼 오래 지속되었다. 사람들은 더 일찍 상호 작용하는 법을 배웠다. 기업 이벤트 기획 그룹인 Yaymaker의 영업 관리자인 민 브라운은 뉴욕 타임스 와의 인터뷰에서 "오후 파티는 팬데믹 이후 100% 인기를 끌었습니다."라고 말했다. 이런 새로운 디지털 중심 활동 덕분에 사람들은 외출하기보다는 집에서 휴식을 취할 수 있게 될 것이다. 슈레이거는 2022년에 주말에 외출하는 사람이 급증했지만, 그 이후로는 과거보다 주말에 사교 활동을 선택하는 사람이 줄어드는 것으로 보인다고 관찰했다. 대신 미국 노동통계국의 자료에 따르면, 그들은 TV 시청이나 비디오 게임 등 집에서 하는 활동을 선택하고 있다. 사회적 규범의 변화는 식사와 주말 계획에만 국한되지 않는다. 작년에 Date Psychology는 진화하는 "내성적" 행동을 뒷받침하는 연구 결과를 발표했다. 이 기사는 질병통제예방센터(CDC)의 대표적 샘플을 인용했는데, 특히 Z세대에 속하는 젊은 싱글들이 점점 더 위험 회피적이 되고 있다는 것을 발견했다. CDC 연구의 2021년 샘플에 따르면 청소년의 약물 사용, 음주, 성관계가 줄었고, 대면 파티나 모임에 참석하는 횟수가 줄었는데, 이로 인해 외로움이 증가하는 것으로 나타났다. 예를 들어, 데이트를 할 때에도 실제로 낯선 사람에게 다가가서 상호작용하거나 데이트를 시도할 가능성이 낮다. 심리학자 앤드류 토마스는 최근 여론 조사를 실시하여 X세대에 대해 "당신은 독신 생활에 대해 깊고 지속적인 불행, 불안, 불만을 느낀 적이 있습니까?"라고 물었다. 남성의 절반 이상(55.1%)과 여성의 절반(44.9%)이 '예'라고 응답했다. 내성적인 경제와 디지털 우선 참여가 상황을 영속시킬 수 있다. IRL(실제 삶)에서 사람들과 대화하지 않는다면, 다른 사람들이 직접 대화해 주기를 기대거나 앱에 의지하여 대인 관계에 대한 갈망을 해결한다. 하지만 토마스의 접근 방식은 내성적이거나 위험을 회피하는 행동의 이 중요한 변화를 조명한다. 그들 자신들이 원치 않는 독신 생활의 새로운 현실의 부상과 영향에 기여한다 . 이는 관계에서 배제됨으로써 발생하는 의도치 않은 감정을 발달시키는 결과를 낳는다. 그들의 행동이 이 상태에 기여하더라도 말이다. 이러한 추세와 더 많은 관련 추세가 지속될 수도 있다. 관찰된 이러한 "내성적" 행동 패턴은 COVID-19로 인한 집에 머무르는 기간 동안 가속화되었을 수 있지만, 그 진화는 수년 전으로 거슬러 올라간다. 2020년보다 훨씬 이전에 나는 디지털 소비주의에 대한 연구를 진행하면서 소셜 미디어, 모바일 기기, 주문형 앱이 이미 디지털 중심 행동을 육성하고 현실 세계에서의 상호작용을 희생하면서 사람들이 화면에만 집중하도록 만들고 있다는 사실을 알아냈다. 나는 이 새로운 디지털 우선 소비자 그룹을 자체적인 심리적 그룹, "Generation-Connected" 또는 Gen-C라고 불렀다. 이 그룹은 생년월일로 구성되지 않았지만 디지털로 영향을 받은 공유된 행동, 관심사, 가치관 및 규범으로 구성되었다. 디지털을 우선시하는 라이프스타일은 새로운 편의성을 제공하고 소비자가 자신의 인생 이야기와 경험을 스스로 제어할 수 있도록 힘을 실어준다. 어딘가로 태워다 줄 필요가 있나요? 그럴 수 있는 앱이 있다. 좋아하는 레스토랑에 가고 싶지 않지만 여전히 그 식사를 갈망하시나요? 그럴 수 있는 앱이 있다. 식료품이나 생필품 또는 전자제품을 1시간 이내에 배달받아야 하나요? 그럴 수 있는 앱이 있다. 데이트를 찾고 싶으신가요? 그럴 수 있는 앱이 있다. 요즘 소비자들은 원하는 모든 것을 손 닿는 곳에 두고 있다. 이러한 연결된 소비자들은 직관적으로 전자상거래와 소셜 커머스로 눈을 돌린다. 그들은 더 빨리 움직인다. 그들은 승차 공유, 음식 배달, 노상 픽업, 데이트, 심지어 그들에게 서비스를 제공하기 위해 급증하고 있는 드론 배달 서비스와 같은 디지털 우선 편의 서비스에 점점 더 인내심을 잃고 있다. 이러한 디지털 우선 활동의 변화를 관찰하면서 나는 "디지털 내성적"이라고 표현한 것으로 자리를 옮겼다. 디지털 내성은 문자 그대로 해석된 것이 아니었다. 이는 이러한 행동 변화를 보다 일반적인 의미에서 관련성 있게 만드는 방법이었다. 수년간의 작업에서 나는 화면 시간, 공유 및 주문형 경제에서의 거래, 온라인 문화 및 규범에 대한 노출이 화면 우선 행동에 영향을 미치는 방식을 설명했다. 이는 문화적 추세를 이해하고 디지털 및 전통적 영향, 의사 결정 및 결과의 차이를 문서화하는 데 중요했다. 예를 들어, Gen-C에서는 사람들이 소셜 환경, 저녁 식사, 라이브 이벤트, 걷기, 모바일 기기에 몰두한 채 다른 사람들과 물리적으로 공간을 공유하는 것을 보는 것은 꽤 흔한 일이다. Apple의 Vision Pro 공간 컴퓨팅 헤드셋 출시를 따라온 사람이라면 누구나 이미 "다음"이 어떤 모습인지 목격하고 있을 것이다. 저는 Gen-C를 디지털 또는 모바일 우선으로 인식했지만, 그들의 행동은 단순히 본능적이고 직관적이다. 디지털은 단지 삶의 방식일 뿐이며, 그것과 함께 새로운 행동, 기대, 규범, 열망이 생긴다. 이런 행동은 본능적이기 때문에 내성은 효율성과, 아마도 상식의 함수가 되었다. 우리는 모두 많은 경우에 공감할 수 있다. 잠시 이러한 시나리오에 대해 생각해 보라. 새로 구매한 제품에 대해 도움을 요청하거나 설명서를 읽어 보시나요? 아니면 YouTube 동영상을 시청해서 사용법이나 성능을 알아보시나요? 매장에 갔을 때, 제품에 대해 자세히 알아보려고 담당자를 부르시나요, 아니면 먼저 휴대전화로 검색하시나요? 문자 메시지로 이별을 경험한 적이 있나요? 아니면 이별을 당한 적이 있나요? 메시지 전송 중에 누군가에게 고스팅을 당한 적이 있나요? 여러분은 누군가에게 직접 다가가는 대신 앱을 통해 데이트를 하시겠습니까? 온라인에서는 상대방에게 직접 말할 수 없는 말을 한 적이 있나요? 많은 경우, 온라인에서 무언가를 하는 것이 IRL(In Real Life)보다 더 쉽거나 효율적이다. 디지털 내성적인 사람들은 먼저 화면을 참조하고 탐색함으로써 의사 결정 및 행동 수행 프로세스를 최적화하는 데 능숙해졌다. 이는 이전 세대가 세상을 탐색했던 방식으로 다른 사람들과 상호 작용하고 소통하는 사회적 기술을 희생하여 이루어졌을 수 있다. 좋든 나쁘든, 이는 새로운 현실이다. 시간이 지나면서 이러한 변화는 더 큰 사회적 추세로 발전할 뿐이다. "내성적"과 인식은 화면 시간 증가의 결과일 수 있다. ‘Lifescale’ 을 출판했을 때, 나는 화면 시간과 디지털 우선 행동의 효과를 연구했다. 나는 사용자들을 더 의식적이고, 자의식적이며, 내성적으로 만드는 놀라운 일련의 효과를 발견했다. 그들의 행동은 새로운 기기나 앱을 사용한다고 해서 변하는 것이 아니라, 새로운 현실과 화면에서 새로운 가능성을 접하면서 진화하고 있었다. 이러한 새로운 세계가 어떻게 생겼는지, 그리고 그것이 가치에 어떤 영향을 미치는지에 대한 현실 때문에 그들은 새로운 규범과 열망에도 노출되었다. 모든 것이 바뀌었고 지금도 바뀌고 있다. 온라인에서 팔로우하고 상호작용하는 사람들과 새로운 일과 경험은 뚜렷한 관습, 방식, 습관을 도입한다. 시간이 지남에 따라 전통적인 관습을 재편하여 정상적인 모습에 대한 기준이 끊임없이 변화한다. 내성적 경제는 주목할 만한 새로운 변화이다. 그리고 모든 경제와 마찬가지로 진화하고 있다. 소비자 행동도 진화하고 있다. 종합적으로 내성적 경제는 새로운 시장 기회와 잠재적 위협을 의미한다. 주의를 기울이는 사람들은 어디에서 변화를 만들고, 실험하고, 배울지 더 잘 이해할 것이다. 기업, 특히 엔터테인먼트, 호텔, 개인 기술, 소비재 분야의 기업은 참여, 웰빙, 의미 있는 경험을 지원하는 제품과 서비스를 제공하여 중요한 순간에 가치를 더할 수 있다. 나는 이것을 "ignite moment"라고 부른다. 소비자 참여가 의도적이고 경험에서 누군가가 특별하게 들리고, 인정받고, 만족스러워하는 순간이다. 소비자가 자신의 필요와 우선순위를 더 의식하게 되면서 기업은 소비자를 위해 디자인된 제품과 서비스를 만들어 혜택을 볼 것이다. 외출, 누군가를 만나고, 쇼핑 등을 더 의미 있고 바람직하게 만드는 것은 이러한 사려 깊은 터치이다. 요약햐면, 내성적 경제는 이전 규범에서 변화를 경험하는 고객과 직원을 나타낸다. 아무도 이것을 파악하지 못했다. 아무도 이러한 변화가 어떻게 전개될지 모른다. 하지만 주의를 기울이고 예약, 잠재적 데이트, 사교 모임 또는 구매의 반대편에 있는 사람들을 이해한다면 관점을 바꿀 수 있다. 그렇게 함으로써 이러한 "점화 순간"에서 서비스와 경험을 개선할 수 있는 새로운 기회를 찾을 수 있다. 이러한 "내성적인" 고객의 관점에서 현재의 제품, 서비스 및 경험을 평가하여 더욱 내성적인 사람에게 친화적인 기술, 서비스 및 공간을 도입하려는 의도를 갖는다. 예를 들어, 내성적인 소비자에게 독점권을 제공하는 더 이른 특가 상품을 홍보한다. 예를 들어, "조용한 시간"이나 이른 시간 동안 셰프가 큐레이팅한 경험, 또는 낮은 키의 엔터테인먼트 경험을 제공한다. 사람들이 공간을 경험하는 동시에 기기를 사용할 수 있는 솔로 또는 개인 공간을 만들어라. 낮은 조명과 소음 차단 소재를 실험해보라. 디지털 플랫폼과 파트너십에서 혁신하여 새로운 참여 기회를 창출하라. 예를 들어, 협업적 상거래를 허용하는 매장이나 레스토랑의 모바일 앱이 인기를 얻고 있다. QR 코드 메뉴를 홍보하는 것 외에도 사람들이 서버 방문 사이에 기기에서 주문하고 결제할 수 있는 앱을 출시하라. 셀프 서비스가 핵심이 된다. 챗봇이나 지식 기반을 출시하는 것만으로는 충분하지 않다. ChatGPT와 생성 AI는 모든 소비자에게 경험을 제어할 수 있다는 것을 가르치고 있다. 소비자를 경험의 전면에 배치하는 방법을 탐색하라. 이렇게 하면 불필요한 사회적 상호 작용과 그에 따른 잠재적 불안이 줄어든다. 가상 이벤트와 공동 주최 경험을 재구성한다. 새로운 참여 기회는 온라인과 오프라인 상호작용 간의 격차를 메울 수 있다. 예를 들어, 소비자에게 집에서 편안하게 독특한 요리 방법을 알려주는 셰프가 주최하는 가상 경험을 고려하라. 쇼핑객을 스타일, 엔터테인먼트, 뷰티 또는 기술 트렌드를 탐색하는 데 도움을 줄 수 있는 전문가와 연결하라. 바텐더와 소믈리에를 가상 와인 또는 칵테일 수업과 경험의 호스트로 배치하여 소비자를 참여시키라. 포용적인 커뮤니티를 육성한다. 워크숍, 소셜 클럽 또는 지역 사회 봉사 행사를 주최하면 사람들이 서로 연결하고 서로를 지원할 수 있는 대안적인 방법을 제공하여 고립 증가의 영향을 상쇄하거나 집으로 돌아오게 하는 공통 관심사를 기념할 수 있다. 예를 들어, 비수요 시간대의 내성적인 시간, 엄선된 메뉴, 소품, 게임이나 엔터테인먼트를 포함한 솔로 경험은 사람들이 마치 집에 있는 것처럼 느끼게 할 수 있다. 내성적인 경제에 속하지 않더라도, 그들을 이해하고 이러한 소비자들이 어떻게 진화하는지 이해하는 것이 그들에게 더 나은 서비스를 제공하고 참여하기 위한 이해와 공감을 얻는 방법이다. 추세를 모니터링하라. 진화하는 소비자 선호도와 사회적 추세에 대해 계속 알아보라. 사회가 이러한 변화를 계속 헤쳐 나가는 가운데, 변화하는 소비자 행동에 대응하여 적응하고 혁신할 수 있는 능력은 변화하는 환경에서 성공하고자 하는 기업에게 매우 중요하다.


5.내성 경제가 문화 산업에 미치는 영향

글로벌 팬데믹의 여파로 "내성적 경제"가 글로벌 경제 트렌드로 부상했다. 이러한 변화는 소비와 업무 패턴의 변화로 이어졌고, 사람들은 공공 장소에서 사교하는 시간을 줄이고 집에서 보내는 시간을 늘렸다. 내성적 경제는 단순히 실내에서 보내는 시간을 늘리는 것을 넘어 개성과 개인적 선택에 대한 새로운 인식을 반영한다. "내성적 경제"에서 사람들은 외출을 줄이고 스트리밍 서비스와 온라인 쇼핑에 더 많은 돈을 쓰고 있다. 이러한 변화를 이해하는 것은 소비자 행동의 상당한 변화를 나타내므로 기업에 매우 중요하다. 기업은 온라인 쇼핑, 홈 엔터테인먼트, 원격 작업을 선호하는 이 새로운 소비자 기반에 부응하기 위해 전략을 조정해야 한다. 내성적 경제는 예술 및 문화 부문에 도전과 기회를 모두 제공한다. 보행자 수 감소와 가정 외 엔터테인먼트 지출 감소는 박물관, 극장 및 기타 문화 기관의 참석률과 수입 감소로 이어질 수 있다. 관객은 라이브 공연에 참석하거나 전시회를 직접 방문하려는 경향이 약해질 수 있다. 그러나 내성적 경제의 부상은 이러한 산업이 스스로를 재창조할 수 있는 길을 열어준다. 더 많은 사람들이 집에서 시간을 보내면서, 내성적 경제는 예술 기관이 더 가정 중심적인 청중의 요구와 선호도에 더 잘 부합하도록 프로그래밍과 제공 사항을 재고하도록 장려한다. 여기에는 가상 공연, 증강 현실 투어, 온라인 전시 또는 대화형 디지털 경험과 같이 혁신적인 방식으로 사람들이 예술에 참여할 수 있는 더 많은 기회를 제공하는 것이 포함될 수 있다. 내성적인 경제에서 성공하려면 예술 및 문화 단체가 고려할 전략으로는 디지털 인프라와 콘텐츠 제작에 투자하여 온라인 존재감을 강화하거나, 다양한 선호도에 맞춰 오프라인 및 가상 경험을 혼합하여 제공하거나, 가정 중심의 고객에게 어필할 수 있도록 프로그래밍과 마케팅 전략을 조정하거나, 온라인 티켓팅, 구독, 상품 판매를 잠재적인 수익원으로 고려해보고, 온라인 플랫폼과 소셜 미디어를 활용하여 공동체 의식과 연결성을 강화하라. 내성적 경제가 제공하는 기회를 수용하고 그에 따라 제안을 조정함으로써 예술 및 문화 기관은 이 새로운 환경이 가져온 도전을 견뎌낼 수 있다. 성공의 열쇠는 민첩하고 혁신적이며 팬데믹 이후의 세계에서 관객의 변화하는 요구와 선호도에 대응하는 데 있다.


6.내향 경제의 뉴 트랜드 안착?

내향성 경제, 조용한 소비가 시장을 조용히 바꿔가고 있다. 나도 요즘 저녁 이후 약속을 잘 잡지 않는데, 바쁜 도시 생활에서 혼자만의 시간을 가지는 것, 단지 나만 그런 게 아닌 것 같다. 다른 나라 특히 미국 등 선진국의 사례를 꼼꼼하게 뜯어 보는 것도 우리의 미래를 예측하는 좋은 방법이다. 과연 내향성 경제가 좋은 단순한 휴식이 아니라 경제적 트렌드가 될 수 있을까? 팬데믹 이후 많은 사람들이 사회적 거리두기를 시작했고 그 기간이 길어지다 보니 일명 '조용한 삶'을 지향하기에 이르렀다. 특히, 남성들의 경우 예전에는 외향적이고 활발한 활동이 더 높은 사회적 가치를 지닌 것으로 여겨졌지만, 이제는 '내향성 경제'가 새로운 트렌드로 자리잡아 가고 있다. 특히 미국에서 시작된 이 트렌드는 소비 패턴과 경제 전반에 변화를 불러일으키고 있으며 파급력이 어느 정도일지 잘 지켜봐야 한다. 집에서의 편안한 시간과 적절한 수면이 무엇보다 중요해지면서, 내향적인 소비 패턴이 부상하고 있다. 이와 더불어 전세계적으로 불고 있는 기후변화에 따른 폭염도 추가적인 원인으로 볼 수 있다. 내향성 경제가 부상하면서 미국에서는 다양한 산업에 걸쳐 큰 변화가 일어나고 있다. 대표적인 예로 패션 산업에서 애슬레저(Athleisure) 웨어의 인기가 급증하고 있다. 팬데믹 기간 동안 집에서 편하게 입을 수 있는 옷의 수요가 늘어나면서 애슬레저는 더 이상 단순한 운동복이 아닌 일상복으로 자리잡게 되었다. 실제로 나이키와 룰루레몬 같은 브랜드는 이 추세를 반영하여 홈웨어와 외출복의 경계를 허무는 제품을 잇따라 출시하며 매출을 크게 증가시켰다. 요식업에서는 늦은 밤 영업을 통해 높은 수익을 올리던 레스토랑과 바들이 변화의 중심에 있다. 사람들이 더 이상 늦은 시간까지 외출하지 않고, 이른 저녁에 식사를 마치고 귀가하는 경향이 강해지면서, 요식업계는 영업 시간을 재조정하고 낮 시간대의 매출을 늘리기 위한 전략을 고민하고 있다. 예를 들어, 뉴욕의 한 인기 레스토랑은 마티네 스타일의 이른 저녁 파티를 도입하여, 오후 5시에 시작하는 저녁 행사를 개최한 결과, 고객들의 높은 호응을 얻었다. 이러한 변화는 코로나19로 인한 건강 우려와 안전한 환경에서 시간을 보내려는 심리적 요인에 기인하고 있다. 미디어와 엔터테인먼트 산업에서도 내향성 경제의 영향을 볼 수 있다. 넷플릭스나 디즈니+ 같은 스트리밍 서비스의 이용률이 급격히 증가한 반면, 극장과 같은 대중적 장소의 방문은 감소했다. 이는 사람들이 집에서 안전하고 편안하게 콘텐츠를 소비하는 방식이 주류로 자리잡았음을 의미한다. 이러한 트렌드는 영화, 음악, 게임 등 다양한 디지털 콘텐츠 시장에서 더욱 강화되고 있으며, 이는 기업들이 내향적 소비자들을 겨냥한 콘텐츠 개발에 집중하게 만들고 있다. 한국에서도 내향성 경제가 서서히 자리잡고 있다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후, 많은 사람들이 혼자서 즐길 수 있는 취미 활동에 관심을 갖게 되었다. 책을 읽거나 음악을 듣는 등의 활동뿐만 아니라, 집에서 요리하거나 인테리어에 신경을 쓰는 등 ‘홈코노미(Homeconomy)’라는 새로운 소비 트렌드가 확산되고 있다. 이러한 흐름은 온라인 쇼핑의 성장으로도 이어졌다. 내향적인 성향을 가진 소비자들은 오프라인 매장 방문 대신 온라인 쇼핑을 선호하며, 특히 집에서 편안하게 쇼핑할 수 있는 모바일 쇼핑이 급증했다. 또한, 쿠팡이나 마켓컬리와 같은 플랫폼들은 빠르고 안전한 배송 서비스를 통해 내향적인 소비자들의 요구를 충족시키고 있다. 국내 요식업계도 내향성 경제에 발맞추어 변화하고 있다. 늦은 시간까지 영업하던 술집과 카페들이 낮 시간대에 더 많은 고객을 유치하기 위해 브런치 메뉴나 간편한 테이크아웃 서비스를 강화하고 있다. 서울의 한 유명 카페는 아침부터 낮 시간대까지의 영업에 주력하여, ‘조용한 아침 커피 타임’이라는 컨셉으로 인기를 끌고 있다. 이러한 변화는 더 이상 외출을 즐기지 않는 소비자들의 니즈에 맞춘 대응 전략이라 할 수 있다. 내향성 경제는 단순한 유행이 아니라, 우리의 일상과 경제 구조를 변화시키고 있는 중요한 트렌드이다. 미국과 한국 모두에서 내향적인 성향을 가진 사람들이 점점 더 많은 영향력을 발휘하며, 그들의 소비 패턴이 산업 전반에 걸쳐 변화를 일으키고 있다. 이러한 변화는 앞으로도 지속될 것으로 보이며, 기업들은 이러한 새로운 흐름을 반영한 전략을 구축해야 할 것이다. 내향성 경제의 부상은 단순한 변화가 아닌, 우리 사회의 근본적인 패러다임 전환을 의미한다. 이제 기업과 개인 모두가 이 새로운 경제 환경에 맞추어 적응하고 성장할 필요가 있다. 조용하고 사려 깊은 소비자들이 주도하는 시대, 그들의 니즈에 맞춘 맞춤형 솔루션이 필요하다.


7.내성 경제와 랜덤 성향

계획을 취소하는 것이 멋진 일이 된 건 언제부터일까? 계획과 사람들을 싫어하는 밀레니얼 세대의 밈에 공감할 수 없는 이유를 따져본다. 나는 친구들과 함께 고개를 끄덕이는 것을 좋아하거나, 내 나이 또래에 '이해하는' 사람들과 함께 고개를 끄덕이는 것을 좋아한다. 대중 문화에 대한 공통 관심사이든(나는 사브리나 카펜터와 배리 케오건의 관계에 진정으로 투자했다), 요리(바이럴 TikTok 레시피를 시도하는 것), 또는 같은 엔터테인먼트를 즐기는 것( 브리저튼 !)이든 말이다. 동료들과 같은 생각을 하고 있다는 기분은 정말 좋다. 하지만 내가 공감할 수 없는 주제가 하나 있다. 온라인에는 그것에 대한 수많은 밈이 있고, 내 나이 또래의 사람들 사이에서는 종종 화제가 된다. 나는 취소된 계획을 즐기는 것에 대해 말하고 있다. "금요일에 로라를 만나기로 했는데, 그녀가 취소했으면 좋겠다", "주중에는 놀지 않을 거야, 화났어?" "맙소사, 여자들끼리의 여행이 취소됐어". 20대 내내 이런 말을 많이 들었고, 그룹의 다른 사람들은 기꺼이 고개를 끄덕이고 미소를 지었다. 나는 이런 상황에서 항상 약간 어색함을 느꼈다. 나는 동의할 수 없었다. 나는 멋진 계획과 내가 좋아하는 사람들을 보는 것을 위해 절대적으로 살아간다. 친구들과 어울리는 것은 삶을 긍정적으로 만든다. 나와 어울리고 싶으신가요? 나와 동행을 좋아하시나요? 얼마나 즐거운지요! 바쁜 삶 속에서 우리는 꽤 지치고 피곤하다는 것을 완벽히 이해하지만, 사람들과 어울리는 것이 사치스러운 행동이 될 필요는 없다고 생각한다. 나는 화려한 외출만큼이나 친구들과 아늑한 저녁을 좋아한다. 나는 내 삶에 함께 하기로 선택한 사람들을 사랑하는데, 왜 그들을 만나고 싶지 않겠는가? 그래서 취소를 포기하고 축하하는 추세가 계속 증가하는 것처럼 보이자, 나는 머리를 긁적인다. "내일이 금요일이라 집에만 있고 아무것도 하지 않겠다는 주말 계획을 모두 취소할 수 있어서 너무 기뻐요"와 같은 바이럴 트윗이 수천 개 있다. 그런 다음 "사람은 싫어하지만 개를 좋아하는 사람들을 위한 클럽을 만들 거예요"와 같은 다른 인기 있는 트윗도 있다. TikTok에서 '마지막 순간에 계획을 취소할 때'라는 캡션과 파자마를 입고 얼굴 마스크를 쓴 여성(팬데믹 동안 우리가 익숙해진 종류가 아님)이 침대에 올라가는 모습을 볼 수 있다. 다른 사람들과 어울리는 것을 그토록 싫어하는 게 멋진 일이 된 건 언제부터인가? 클레어 코건은 행동 과학자이자 BehaviourWise의 창립자이다. 그녀는 이런 사고방식의 많은 부분이 통제로 귀결된다고 말한다. "우리는 인간적 연결과 통제 감각이 모두 우리의 정신적 웰빙에 중요하다는 것을 알고 있습니다. 계획을 취소하는 것은 '내가 통제하고 있다'고 말하는 방식입니다. 불행히도, 그것은 또한 직접 연결할 수 있는 기회를 놓친다는 것을 의미할 수 있으며, 그것 역시 중요합니다." 그녀는 놀랍지 않게도 팬데믹이 이에 큰 역할을 했다고 덧붙인다. "이런 행동의 증거가 전에도 있었지만, 그 이후로 증가했습니다. 우리는 서로를 직접 만나는 일이 줄어드는 데 익숙해졌습니다." 코건은 그 당시의 다른 요인들도 영향을 미쳤다고 지적한다. "팬데믹이 끝나고 나서 우리는 생활비 상승, 특히 사교 비용 상승에 대처해야 했습니다. 이것도 영향을 미쳤습니다. 2023년까지 우리 중 약 절반이 팬데믹 이후로 사교 활동을 줄였다고 보고했습니다. 특히 밀레니얼 세대가 그렇습니다." 재정적 불안은 사람들이 집에 머물고 싶어하는 데 큰 영향을 미친다. 술, 외식, 택시 비용이 모두 올랐다면, 우리 중 많은 사람이 집에 머물기로 선택하는 것도 놀라운 일이겠는가? 최근 PTSB Reflecting Ireland 조사에 따르면 62%의 사람들이 레스토랑에 가는 것을 줄이고 있다고 답했고, 56%는 술집에 가는 것을 줄이고 있다고 답했다. 물론, 생계비 위기와 주택 위기는 떼려야 뗄 수 없는 관계이다. 사람들은 더 많이 저축하기 위해 외출을 줄이고 있으며, 그 중 많은 사람들이 집을 사려고 한다. 이는 사람들이 집에서 여러 룸메이트와 함께 살고 있다는 것을 의미할 가능성이 높으며, 이는 집에서의 사교 활동도 제한적이라는 것을 의미한다. 따라서 사람들이 외출할 여유가 없지만 집에서 어울릴 공간이나 자유가 없다면, 사교 활동은 세 번째 공간인 인터넷으로 이동하는 듯하다. 우리는 온라인에서 친구들과 사교 활동을 하고, 왓츠앱에서 채팅하고, 재밌는 밈을 교환하고, Instagram 게시물을 통해 친구의 삶에 대해 이야기하지 않고도 소식을 접한다. 여기에 우리의 직장 생활의 많은 부분이 Zoom과 Slack에서 이루어진다는 사실이 더해지면서, 개인적이든 직업적이든 우리 삶의 거의 모든 측면이 주로 온라인 공간으로 옮겨갔다는 것을 의미한다. 이는 코건이 그녀의 연구에서 확인한 것이다. "개인 기술은 우리에게 통제력을 줍니다. 우리 자신과 다른 사람들 사이에 일정한 거리를 둡니다. 계획을 세우는 것은 쉽지만, 계획을 취소하는 것은 더 쉽습니다. 사람들이 여러 레스토랑을 예약한 다음 마지막 순간에 여러 레스토랑을 취소하는 것을 들었습니다. 아무에게도 말할 필요가 없습니다." 프렌즈 출연진이 센트럴 퍼크에 정기적으로 모이던 전화 통화와 소셜 미디어 시대가 오늘날에는 전혀 다른 세상처럼 느껴진다. 브리콜라지의 문화 분석가인 에마 매카시와 사라 반 혼은 사람들이 온라인에서 상호작용하는 것이 더 쉽다고 느낀다고 지적한다. "인간 관계는 본질적으로 지저분하고 마찰이 있습니다."라고 McCarthy는 말한다. "중재자로서의 기술을 사용하면 마찰이 제거된 인공적인 연결감이 다소 있습니다. 점점 더 많은 사람들이 실제 상호 작용의 지저분함에 불편함을 느낀다는 느낌이 들며, 특히 '약한 유대감'이 있는 우정에 대해서 그렇습니다." 반 혼은 이렇게 덧붙인다. "우리는 또한 홈 엔터테인먼트와 '편안한 문화'에 대한 선택 사항이 급증하는 내성적 경제의 부상을 살펴볼 수 있다. 우리는 치료적 대화의 부상을 보았다. 경계와 자기 관리라는 개념은 우리 모두가 익숙해진 것이다. 이는 긍정적인 측면이 있고 힘을 실어 줄 수 있지만, '항상 켜진' 우리의 문화에서는 옵트아웃을 자기 관리로 규정할 위험이 있습니다." 그렇다면 경계와 자신을 우선시하는 것이 중요하지만, 그것이 해로울 수 있을까? 당신이 더 자연스럽게 내성적이라면 '반사회적'인 것이 나쁜 일이어야 할까? 상담 심리학자 패트리샤 바버가 의견을 밝힌다. "나는 당신의 웰빙에 도움이 되는 것이 무엇인지 고려하는 것이 중요하다고 생각합니다. 누군가와 시간을 보내거나 특정 활동을 하는 것이 하고 싶은 일이 아니라고 느낀다면 물론 거절해야 합니다. 그러나 모든 사람과 모든 활동에서 이런 기분을 느낀다면 그 이유를 탐구해 볼 가치가 있습니다."  그녀는 사교 활동을 꺼리는 것은 단순히 내성적인 것 이상이라고 덧붙였다. "성격은 확실히 우리의 사교성에 영향을 미치지만, 지금 우리가 보고 있는 계획이 취소되고 마지막 순간에 취소되는 추세는 성격을 넘어선다고 생각합니다. 우리는 사회적 배터리가 작은 사람을 알고 있을 수 있으며, 우리는 이를 이해할 수 있습니다. 자기 인식이 좋은 사람들은 계획을 너무 많이 세우지 않아 마지막 순간에 취소해야 하는 상황을 피하는 경향이 있습니다." 바버 박사는 적어도 어느 정도의 인간적 연결이 중요하다고 강조한다. "일주일 내내 우리는 직접 사회적 접촉을 하고 있는지 확인해야 합니다. 이는 직장에서, 스포츠를 통해, 또는 단순히 사교를 통해 이루어질 수 있지만, 다른 사람들과 얼굴을 맞대고 연결하는 것이 중요합니다." 연구와 전문가들은 모든 세대가 사교 활동을 덜 하고 있다고 지적하지만, 바버 박사는 일부 밀레니얼 세대와 Z 세대는 친구를 사귀는 것조차 정신적으로 어려움을 겪고 있다고 말한다. "젊은 세대는 사교에 대한 불안감을 느끼고, 특정한 방식으로 보이며 즐거운 시간을 보내야 한다는 압박감이 많습니다. 때때로 흥분과 불안 사이에 혼동이 있을 수 있습니다. 종종 사교하기 전에 불안함을 느낀다고 설명하는 사람들을 보는데, 우리가 더 깊이 파고들면 실제로 흥분을 느끼지만 신호를 오해한 것입니다.” 실제로 교류하지 못해 우정을 잃을까봐 두려워하는 사람도 적다. 왜냐하면 온라인으로 다른 사람들과 소통할 수 있기 때문이다. 우리는 사람들이 외로움에 시달리고 있다는 것을 알고 있다. 사실, 2023년 Institute of Public Health의 조사에 따르면 아일랜드는 유럽에서 가장 외로운 나라였다. 그래서 많은 사람이 계획을 취소하는 것에 대해 농담을 하겠지만, 불안으로 가려져 있더라도 인간적 연결에 대한 갈망이 있다. Barber 박사는 이러한 행동을 개선하기 위해 세 가지 단계를 밟는 것을 권장한다. "활동이 당신이 즐기는 것인지, 당신이 만나고 싶어하는 친구인지 질문하세요. 그렇다면 불안해서 취소하는 것인지, 이에 대한 지원을 구하는 것이 도움이 될 수 있는지 고려하세요. 친구들과 시간을 보낸 후 어떤 기분인지 알아차리세요. 이는 다음 단계에 대한 정보를 제공합니다. 그 후에 모든 활동을 즐겼다는 것을 알아차리면, 이를 기록해 두세요. 그러면 다음에 계획을 포기하려고 할 때 왜 가야 하는지에 대한 모든 증거를 갖게 됩니다." 마지막 조언은 자신에게 과부하를 주지 말라는 것이다. "계획을 너무 많이 세우고 있는지 고려하세요. 모든 것에 '예'라고 말한 다음 모든 것을 끝까지 하려고 애쓰는 것에 압도당하는 것을 피하세요." 친구들을 만나거나 계획을 세울 때 모든 사람이 나처럼 열정적일 필요는 없지만, 현실적인 인간 관계를 유지하는 게 중요한데, 이는 단순히 인스타그램을 스크롤하는 것만으로는 얻을 수 없다.


8.내향형 인간과 권태

경제학자 앨리슨 슈레거는 만약 당신이 예전만큼 즐겁지 않다면 내성적인 사람들을 탓하라고 조언한다. 글쎄요, 그게 정확히 그녀의 주장은 아니었다. 최근 블룸버그 칼럼에서 슈라거는 내성적인 사람들이 미국 경제를 장악했다고 주장했다. 아니면 블룸버그의 편집자가 클릭을 유도하기 위해 신중하게 헤드라인을 만든 것일 수도 있다. 어느 쪽이든, 저는 헛소리 라고 부른다. 주의 경제(사람들의 주의를 끌고 유지하는 것이 경제적 가치를 창출하는 핵심 요소가 되는 시대를 의미)에서 가장 가치 있는 기술 중 하나는 헛소리를 지적하는 능력이다. 최대의 바이러스성을 위해 고안된 거짓 주장과 이중적인 데이터 분석은 끊임없이 우리의 주의를 끌려고 한다. 이런 유형의 담론에 대해 헛소리를 지적하면 주의가 산만해지는 것을 피하고 두려움이나 불안감을 유발하는 전술을 거부할 수 있다. 헛소리를 발견하는 방법을 아는 것은 클릭베이트를 피하거나 나쁜 주장을 감지하는 데 도움이 되는 것뿐만이 아니다. 헛소리를 알아볼 수 있을 때, 당신은 더 많은 행동력과 더 넓은 관점을 갖게 되고, 현대성의 병리에서 벗어날 가능성이 훨씬 더 커진다. 슈레이거의 기사 "내성적인 사람들이 미국 경제를 장악했다"는 이전에 트위터로 알려진 플랫폼에서 많은 관심을 받았다. 나는 Offline 팟캐스트 에서 Jon Favreau와 Max Fisher를 통해 이 기사를 알게 ​​되었다. 두 사람 중 내성적인 피셔는 자학적인 유머로 해설을 시작한 다음 빠르게 진지한 내용으로 전환한다. 피셔는 "내성적 경제의 창시자로서" 농담을 건넨다. "정말 미안합니다." 그는 이렇게 말을 이었다. "저는 이 주장이 정말 설득력이 있다고 생각했습니다. 정말 많은 것을 깨달았습니다." 하지만, 사회적 추세에 관해서는 우려할 만한 이유가 있다. 우리의 외로움 수준과 우울증과 불안의 유행에 대한 우려스러운 데이터가 있다. 우리는 화면에 중독되어 있다. 미국은 남북 전쟁 이후로 그 어느 때보다 더 양극화된 것 같다. 조금 더 친사회적이고 더 자주 외출하면 이러한 문제가 해결될 것이라고 생각하는 것은 좋은 일이다. 나는 Favreau와 Fisher의 나머지 짧은 대화를 경청했고, 내 차에 매콤한 향이 풍겨오는 것을 감지했다. 하지만 나는 일반적으로 이 두 사람을 신뢰한다. 특히 미디어와 메시지 분석에 관해서는 그렇다. 그래서 나는 이 기사를 전부 읽고 무슨 소란인지 알아봐야 한다는 것을 알았다. Favreau와 Fisher가 이 기사에 주의를 기울인 것을 감안할 때, 나는 잘 논증된 생각의 조각 같은 것을 기대했지만, 대신 짧은 의견 칼럼을 받았다.  슈레이거가 인용한 데이터는 정말 흥미롭다. 미국인들은 팬데믹 이전보다 상당히 일찍 저녁 식사를 하러 나가는 듯하다. 그녀는 예약 앱 Resy의 데이터를 인용했는데, 그 데이터에 따르면 오후 5시 30분이 오후 8시보다 예약에 더 인기 있는 시간이다. 주말에 외출도 줄었다. Z세대는 술을 덜 마시고, 싱글은 낯선 사람에게 다가갈 가능성이 줄었다. 하지만 이 데이터 중 어느 것도 내성적인 사람들이 미국 경제를 장악했다는 결론을 지적하는가? 거의 없다! 그것이 어떻게 해결해야 할 문제가 있다는 결론으로 ​​이어지는지 보기 어렵다. 사실, Resy 기사는 저녁 식사를 일찍 하는 추세를 긍정적으로만 설명한다. 식당 손님과 식당 주인 모두의 의견을 인용한다. 나머지 헛소리에 들어가기 전에, 의미론적 문제를 해결해야 한다. 내성적인 사람은 반사회적이거나 반드시 수줍어하는 것은 아니다. 그들은 외톨이도 아니고 자기애적인 은둔자도 아니다. 내성적인 사람은 사회적 상호 작용을 다르게 처리하며, 그것이 경제적 의사 결정에 영향을 미칠 수 있지만, Schrager는 내성적인 사람이 외향적인 사람과 다르게 돈이나 시간을 쓰는 방식에 대한 데이터를 인용하지 않는다. 내성적인 사람은 외출하거나 새로운 사람과 대화를 시작할 가능성이 낮을 수 있지만, 그러한 행동이 점점 더 흔해지고 있다고 해서 내성적인 사람이 경제에서 더 많은 권력이나 영향력을 가지고 있다는 것을 나타내는 것은 아니다. 슈레이거의 주장은 경각심을 고조하기 위해 고안되었다. 사람들이 자주 외출하지 않는다면 우리의 "정신 건강과 사회적 응집력"에 어떤 의미가 있을까? 그녀는 "지금 즐기지 않으면 나중에 대가를 치르게 될 것입니다."라는 경고로 글을 마무리한다. 여기서 함축하는 것은 미시적 경제적 함의이다. 사람들은 스스로 잘못된 결정을 내리고 있다. Homo economicus (합리적 경제인)는 더 많이 외출하는 것이 더 많이 사교하는 것을 의미하며, 이는 더 행복하고 생산적이라는 것을 의미한다. 만약 사람들이(내성적인 사람들) 덜 자주 외출하기로 선택한다면, 그들은 비합리적으로 행동하고 자신의 이익에 반하는 것이다. 슈라거는 그녀가 인용한 데이터에 대해 완전히 다른 설명을 제공할 수 있는 사회 경제적 문제에는 결코 관여하지 않는다. 예를 들어, 식품 가격 상승은 사람들이 재량 소득을 사용하는 방식에 어떤 역할을 했을까? "외출"에 사용되는 실수입의 비율은 어떻게 바뀌었을까? 어떤 문화적 또는 사회적 요인(예: 노동자를 그렇게 터무니없이 착취하는 산업을 지원하고 싶지 않은 것)이 미국인들이 술집과 레스토랑을 이용하지 않을 가능성을 높일 수 있을까? 미국인들이 다른 방식으로 사교 활동을 할 수 있을까? 그리고 그러한 활동의 ​​문화적 영향은 무엇일까? 계속할 수도 있지만, 제 요점은 드러났다고 생각한다. 헛소리의 명확한 지표 중 하나는 개인 수준에서만 "문제"를 조사하는 분석이다. 슈라거는 구조적 영향을 무시함으로써 내성적인 사람들이 우리의 "사회적 응집력"을 방해한다고 비난하고 "외출"이 아닌 다른 방식으로 사교를 선택하는 내성적인 사람들을 부끄럽게 여기는 프레임워크를 만든다. 우리가 사회적 추세를 이런 개인적 렌즈를 통해서만 볼 때, 우리는 문제가 있는 시스템을 문제가 있는 사람들로 만든다. 좀 과장된 말인 줄 알지만, 파브로와 피셔의 대화에서 정확히 이런 프레임워크가 작용했다. 피셔는 내성적인 사람들이 온라인에서 많은 인정을 받았던 2000년대 후반과 2010년대 초반으로 거슬러 올라간다. "외향적인 사람들이 외향적인 사람들을 위해 만든 것"처럼 느껴지는 세상에서, 허핑턴 포스트나 버즈피드에 혼자 있는 것을 좋아하거나 사교 활동을 한 후 피곤해지는 사람들의 존재를 인정하는 헤드라인은 바이럴 골드였다. 피셔는 "그 후 15년 동안 일어난 일은 내성적인 사람들이 이겼다는 것입니다."라고 농담을 건넸다. “정말 내성적인 사람들이 이겼나요? 저는 그게 새로운 소식이거든요.” 내성적인 피셔는 계속해서 "이제 우리는 내성적인 사람들의 세상을 가지고 있고, 그것은 짜증납니다."라고 말한다. 내 생각에 짜증나는 것은 내성적인 선호도가 사회적 규범이 된 것이 아니라, 구조적 요인 때문에 더 많이 사교하고 싶어 하는 사람들이 쉽게 사교하는 것이 거의 불가능하다는 것이다. 임금 정체, 식품 가격, 주택 가격, 교외 생활 등은 모두 가정 밖에서 사교하는 데 장애물이며, 종종 가정 내에서 사교하는 데도 장애물이다. 슈레이거의 기사는 사람들이 대부분 사교를 위해 술집과 레스토랑에 나가는 것이 일반적이라고 가정한다. 게다가 그녀는 늦게 나가는 것이 어떻게든 더 만족스러운 사회적 상호 작용으로 이어질 것이라고 가정한다. 그렇지 않다면 왜 사람들이 일찍 나가는 것에 대해 당황해야 하는가? 논쟁이 정상적인 것에 대한 가정에 근거할 때마다 우리의 헛소리 탐지기가 작동하기 시작해야 한다. 데이터도 과학도 지배적인 규범의 영향에서 자유롭지 않다. 슈라거가 "외출"에 대한 데이터를 선택했다는 사실은 사람들이 어떻게 사교해야 하고 사교해서는 안 되는지에 대한 그녀 자신의 신념을 드러낸다. 그 결과 데이터는 규범적 렌즈를 통해 걸러진다. 그리고 정상적이지 않은 것은 병리화된다. 내성은 사회적 질병으로 규정된다. 슈레이거의 우려를 반박할 만한 데이터가 무엇인지 고려하고, 국립공원청 데이터에 대해 궁금해하고, 그런 다음 그 데이터를 찾는 데 약 3분이 걸렸다. 사람들은 팬데믹 이전보다 술집과 레스토랑에 덜 가고 있을 수 있다. 하지만 국립공원 방문객은 팬데믹 이전 수준으로 돌아왔다. 마찬가지로 야외 레크리에이션 장비 판매도 꾸준히 증가했다. 그리고 실내 등반(매우 사교적인 활동)에 참여하는 사람의 수는 2019년과 2021년 사이에 7% 증가했다. 역대 최고치이다. 그러니까, 사람들이 덜 사교적으로 지내는 건가? 아니면 사교적으로 지내는 방식이 다른 건가? Favreau와 Fisher의 규범에 대한 논평은 화면 시간에 초점을 맞췄다. 온라인 생활이 우리에게 어떤 영향을 미치는지, 오프라인에서 시간을 보내는 것에 대해 어떻게 더 의도적으로 할 수 있는지를 탐구하는 것이 이 쇼의 전제이기 때문에 이해할 수 있다. 여기에는 온라인에서 시간을 보내는 것이 오프라인에서 사람들과 시간을 보내는 것과 같은 방식으로 사회적으로 충족될 수 없다는 암묵적인 가정이 있다. 그리고 그것은 능력주의적 쓰레기이다. 많은 사람들에게 온라인 세계는 사교를 더 쉽게 만드는 매개변수 내에서 존재한다. 온라인 사교(줌 제외)는 내가 마스크를 쓰지 않고 사교하는 유일한 시간이다. 여기서 우리는 눈을 마주치지 않는 것(또는 눈을 마주치려고 노력하는 것에서 오는 피로)으로 인한 낙인 없이 존재할 수 있다. 우리는 언어 처리 지연에 수반되는 혼란과 불안에서 벗어날 수 있다. 우리는 허용되는 것과 허용되지 않는 것에 대한 명확한 규칙을 찾을 수 있다. 나는 그러한 매개변수가 모든 사람에게 일을 더 쉽게 만들어주지는 않는다는 것을 알고 있다. 그것은 사회적 상호 작용에서 원하는 "정상적인" 것들이 아니다. 하지만 나는 오프라인에서 사교하는 것을 좋아하는 사람들을 병리화하지 않는다. 왜 나처럼 온라인에서 사교하는 것을 선호하는 사람들을 병리화해야 하는가? 나는 술집에서 만나거나 파티에 가는 사람들이 부자연스럽다고 생각하지 않는다. 그렇다면 왜 나같은 사람들을 부자연스럽다고 묘사하는가? 어떤 일을 하는 한 가지 방식은 정상적이고 다른 방식은 비정상적이라고 가정하는 것은 헛소리의 강력한 지표이다. 슈레이거는 특히 Z세대가 외출해서 술을 덜 마시는 것에 대해 걱정하는 듯하다. 나는 여전히 이 기사의 전제가 터무니없다고 생각한다. 물론, 만약 Z세대가 더 자주 외출한다면, 그들이 더러운 마티니와 폼프릿에 돈을 쓸 거라면 보험료, 학자금 대출, 임금 침체, 주택 비용에 대해 불평해서는 안 된다는 생각의 글들이 나올 것이다. 이미 눈치채셨겠지만, 인생은 비싸다. 그리고 나는 인플레이션을 넘어서서 이 말을 한다. 우리 경제는 소비에 의존하기 때문에 가격이 오를 뿐만 아니라, "충분한" 것에 대한 우리의 생각도 매년 올라간다. 그리고 더 많은 소비자 서비스가 소비자 노동으로 전환됨에 따라, 리더들이 "경제를 지원한다"고 주장하는 물건을 사는 데 소비하는 시간도 늘어난다. 셀프 체크아웃, 자동화된 고객 서비스, 심지어 셀프 서비스 반품을 생각해 보라. 진지한 경제학자(또는 사회과학자)가 재정 상황이 데이터에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 언급하지 않고 분석을 시작한다는 것이 나를 당혹스럽게 한다. 재정 상황이 성별, 인종, 이민자 신분, 교육 수준과 어떻게 교차하는지 언급하지도 않고, 내성적인 사람과 외향적인 사람을 구분하는 단일 교차 분석 데이터마저 없는 상황에서 어떻게 경제적 변화를 내성적인 사람에게 돌릴 수 있을까? 어쨌든, 돈에 대한 의문이 어디로 이어지는지 따르지 않는 모든 분석은 아마도 헛소리일 것이다. 나는 이미 슈라거의 분석에서 여러 가지 잘못된 동등성을 다루었다. 사교가 항상 "외출"을 의미하는 것은 아니고, 온라인에서 더 많은 시간을 보내는 것이 항상 덜 만족스러운 사회 생활을 의미하는 것은 아니다. 하지만 나를 정말 짜증나게 하는 잘못된 동등성은 내성과 외로움의 동등성이다. 그것은 그녀의 주장 전체를 괴롭히는 유령이다. 심지어 파브로와 피셔조차도 내성과 외로움을 동일시하는 함정에 빠졌다. 미국인들은 외롭다는 말을 들어보셨을 것이다. 만약 그것이 사실이라면 문제다. 하지만 내성적인 사람들이 미국의 외로움 만연에 책임이 있는 것은 아니다. Murthy 수석 외과의는 내성적인 사람과 외향적인 사람 모두 외로움을 겪는다는 사실을 인정하면서도 "외출"을 더 많이 하는 것이 이 문제에 대한 실행 가능한 해결책이라고는 결코 말하지 않았다. 나는 화면 시간과 소셜 미디어가 미국인들의 만연한 외로움에 어느 정도 기여하고 있다고 확신하지만, 그것이 이 문제에 대한 유일한 책임은 아니다. 외로움은 (많은 구조적 문제처럼) 개별적으로 느껴지는 구조적 문제이다. 우리 사회는 우리를 연결하기 위해 만들어지지 않았다. 우리 국민을 찾는 데 도움이 되도록 만들어지지 않았다. 경제 정책에서 지역 구역 지정법, 노동법에서 조작 선거구, 시민 연합에서 Dobbs에 이르기까지 우리는 고립되어 "개인적 책임"을 맡을 때 가장 잘 작동하는 문화적, 법적 기술에 얽매여 있다. 사람들이 정말로 함께 모여 팔레스타인, Black Lives Matter, Occupy, 기후 정의, 성 노동자, LGBTQIA+ 청소년을 위해 조직할 때 , Schrager와 같은 경제학자나 Bloomberg를 읽는 사람들은 우리의 사회적 응집력을 축하하지 않는다. 그들은 사업에 미치는 영향을 걱정한다. 그들은 자본을 동원할 새로운 적을 찾는다. 그들은 제품을 개발하거나 마케팅할 새로운 기회를 발견한다. 헛소리는 '특정한 것보다는 전반적인 것'이다. 철학자 해리 프랑크푸르트가 주장했듯이, 헛소리는 목적이 있어 존재한다. 헛소리꾼은 특정적인 것보다는 파노라마적인 것이다. 그는 특정한 지점에 특정한 거짓을 삽입하는 데 국한되지 않으므로 그 지점을 둘러싼 진실이나 교차하는 진실에 의해 제한되지 않는다. 그는 필요한 한 맥락도 위조할 준비가 되어 있다. 헛소리는 사실에 근거할 수 있다고 프랑크푸르트는 선언했다. 진짜 속임수는 의제에 있다. 헛소리하는 사람이 착수한 더 광범위한 프로그램이다. "그의 유일하게 없어서는 안 될 독특한 특징은 어떤 면에서는 자신이 하고 있는 일을 잘못 표현한다는 것이다." 궁극적으로, "내성적인 사람들이 미국 경제를 장악했다"는 말이 헛소리인 이유는 이것이다. 이것은 경제적 자유(즉, 친기업)에 초점을 맞춘 싱크탱크의 경제학자가 쓴 블룸버그(친기업적 의제를 가진 출판사)의 의견 칼럼이다. 헛소리를 알아차리면 의제는 명확해진다. 집에 머물러 책을 읽거나, 밤새 잠을 자거나, 다음 날 숙취를 피하기 위해 진 없이 소다를 마시는 것에 만족하는 사람들은 사업에 좋지 않다. 그들은 착취당하기 쉬운 노동자일 수도 있다. 그들은 속기 쉬운 소비자일 수도 있다. 또는 운동가이자 작가인 아스트라 테일러가 그녀의 책 『불안의 시대』 에서 말했듯이 자본주의는 나쁜 감정에 만족한 사람들이 물건을 덜 산다는 지식에 의해 번창한다. 오래된 미국 무역 잡지인 Printers' Ink는 "만족한 고객은 불만족한 고객만큼 수익성이 없습니다."라고 직설적으로 말했다. 따라서 소비 사회는 자신이 만들어낸 바로 그 불안감을 자본화하고, 그런 불안감을 자극하고 영속화하여 우리 모두를 의도적으로 불안하게 만든다. 블룸버그와 슈레거 같은 경제학자들은 내성적인 사람들을 두려워하는 것이 아니다. 행복하기 위해 헛소리가 필요 없는 사람들이 있다. 우리는 직장과 관련된 습관과 믿음과 관련해 많은 헛소리에 직면하게 된다. 나는 여러분이 그것을 감지하고, 논쟁하고, (실제로) 여러분에게 효과가 있는 것을 찾도록 돕기 위해 이 글을 기고한다.


참고문헌

1.The Introverts Have Taken Over the US Economy by Allison Schrager of Bloomberg News 
2.The Rise of the Introvert Economy in the Post-Pandemic World  by Meera.Kaul
3.What the Rise of the ‘Introvert Economy’ Means for Your Money in 2024 by Motley Fool
4.How the Introvert Economy Is Shifting Consumer Behaviors // Since 2020, consumers have become more conscious of their values, time, and social networks—demanding empathetic and human-centered business transformations. By Brian Solis
5.The Introvert Economy: Impact on the Arts and Cultural Industries by  Global Leaders Institute
6.내향성 경제(Introvert Economy), 새로운 트렌드로 자리잡을까? By 리더십구루 Business Insight
7.Rise of the introvert economy: When did cancelling plans become cool? By Megan Roantree
8.Economist Blames Introverts For Your Ennui // A lesson in detecting bullsh*t that’s meant to blame and shame for the sake of “the economy” by Tara McMullin