카리스마 II

목차

프롤로그
1.혁신적 리더십이란?
2.단호한 행동
3.크로스 도메인
4.집단적 저항
5.비전과 기획
6.인내와 끈기
7.견제와 균형
8.비전 정의
9.환경 조성
10.역량 함양
에필로그
참고문헌





5.비전과 기획
 
역사는 익숙하면서도 긴장감 넘치는 순간을 중심으로 전환될 수 있다. 한 군대가 산등성이 꼭대기에 자리 잡고, 아래에 펼쳐진 적의 거대한 적군을 내려다보며, 그들의 수가 상대적으로 초라해 보이는 순간 말이다. 기원전 490년, 그리스 마라톤 마을에서 벌어진 일이었다. 아테네군은 페르시아 제국과 맞서 싸워야 했는데, 페르시아 제국은 약 10만 명의 병력을 보유한, 거침없는 기세로 여러 왕국을 정복해 온, 마치 잘 돌아가는 정복 기계와 같았다. 이번 침략은 이중적인 위협을 내포하고 있었다. 페르시아군의 목적은 이오니아 반란을 지원한 아테네를 응징하는 것이었지만, 추방당한 아테네의 참주 히피아스도 돌아와 도시를 장악하려는 희망을 품고 페르시아군과 함께 진군했다. 이 전투에서 패배하는 것은 아테네의 자유를 잃는 것과 마찬가지일 것이다. 하지만 아테네가 동원할 수 있는 최선은 기껏해야 만 명 정도의 시민군이었다. 기병도, 궁수도 없었고, 지원군이 올 거라는 확신도 없었다. 스파르타는 지원군을 보내주겠다고 약속했지만 아직 나타나지 않았다. 장군들은 어떻게 해야 할지 논의했다. 일부에서는 신중을 기할 것을 촉구했다. 고지를 사수하고 스파르타를 기다리며 페르시아군이 언덕 위로 공격해 오도록 유도하라는 것이었다. 밀티아데스와 같은 다른 사람들은 즉각적인 조치를 촉구했다. 밀티아데스는 이전에 페르시아군 지휘 아래 복무한 경력이 있다. 그는 그들의 군대가 공통된 목표보다는 엄격한 권위로 뭉쳐진, 서로 다른 배경을 가진 사람들로 구성되어 있다는 것을 알고 있었다. 만약 그들이 시간을 지체한다면, 페르시아는 전투 의지를 북돋울 시간을 갖게 될 것이고, 히피아스의 지지자들은 도시 내부에서 소요를 일으킬 시간을 갖게 될 것이다. 표는 반반으로 나뉘었다. 최종 결정권은 최고 사령관인 칼리마쿠스에게 있었고, 그는 싸우기로 결정했다. 하지만 그 계획을 세운 사람은 밀티아데스였다. 그는 공격의 중심을 약화시키고 측면을 강화하는 의외의 전략을 펼쳤는데, 이는 전투의 측면에서 승리하고 안쪽으로 전진하는 데 모든 것을 걸겠다는 전략이었으며, 아주 효과적이었다. 페르시아의 중앙 공격진은 함정 속으로 돌진했고, 강화된 측면 공격진은 안쪽으로 휘둘러 상대를 무너뜨렸다. 그러자 중앙군이 전열을 재정비하여 페르시아 군대를 바다 쪽으로 도망치게 만들었다. 칼리마쿠스는 해안선을 공격하여 7척의 배를 나포하는 등 압박을 계속했다. 페르시아군은 마지막 승부수를 던지기 위해 아테네로 직접 항해했지만, 밀티아데스는 밤새 군대를 이끌고 돌아와 놀랍게도 페르시아군이 상륙하기 전에 대규모 병력을 이끌고 나타났다. 마라톤 전투는 문명사에 있어 중대한 순간이었다. 자유 시민군이 제국을 공개 전투에서 패배시킬 수 있음을 증명했기 때문이다. 이 승리가 아테네에게 판도를 바꿀 만한 자신감을 불어넣어 주었다. 생존을 위한 투쟁에서 시작하여 시칠리아와 시라쿠사로 향하는 원대한 야망을 품게 되었다. 이로 인해 아테네는 스파르타와 갈등을 빚게 되었고, 기원전 431년부터 404년까지 펠로폰네소스 전쟁이 발발했다. 그리고 413년 고향에서 멀리 떨어진 시라쿠사에서 지도부도 분열된 아테네는 자신감에서 과욕으로 돌변하여 대규모 패배를 당했다. 마라톤은 자유가 존속할 수 있음을 증명했지만, 시라쿠사는 권력이 사람을 타락시켰을 때 어떤 일이 벌어지는지를 보여주었다. 그리고 그 두 가지 교훈 사이에는 이 이야기의 나머지 부분을 이끌어갈 긴장감이 존재한다. 트렌드를 지속적으로 파악하는 능력과 비전적 사고는 같은 뿌리를 공유한다. 둘 다 요구하는 것은 현재에 매몰되지 않는 시선이다. 차이는 방향이다. 트렌드 파악은 현재의 노이즈에서 신호를 걸러내는 것이고, 비전적 사고는 그 신호들이 가리키는 곳보다 한 발 앞을 먼저 서 있는 것이다. 가장 강력한 포지션은 비전으로 방향을 고정하고, 트렌드로 속도와 타이밍을 조율하는 것이다.


6.인내와 끈기
  
11세기가 되자 유럽 내에서 개별 국가들이 형태를 갖추기 시작할 시기가 되었다. 물론, 이 과정은 평화롭게 진행되지 않았다. 폭력, 위기, 그리고 변혁의 순간들을 통해서만 국가 정체성에 영구적인 흔적이 새겨졌다. 1066년 영국 헤이스팅스에서 일어난 일만큼 이 과정을 명확하게 보여주는 사례는 드물다. 그 해 에드워드왕이 사망하면서 영국은 중대한 기로에 서게 되었다. 왕관을 차지하려는 사람은 각기 다른 세 사람이었다. 노르웨이의 하랄드 하르드라다는 사라져가지만 여전히 위험한 바이킹 세계를 대변했다. 웨식스 백작 해럴드 고드윈슨은 색슨 잉글랜드의 가장 유능하고 존경받는 면모를 구현한 인물이었다. 그 후 노르망디의 윌리엄이 등장하여 새로운 형태의 권력을 가져왔다. 그는 규율 있고 조직적이며 야심차고, 유럽 대륙 전쟁을 통해 단련된 권력이었다. 잉글랜드는 해럴드 고드윈슨을 선택했지만, 두 경쟁자가 무력을 동원해 각자의 주장을 관철하려 하면서 상황은 빠르게 전개되었다. 하르드라다는 북쪽에서 침략해 왔지만, 해럴드는 그곳에서 그를 막아섰고 스탬퍼드 브리지에서 노르웨이군을 격파하고 그들의 왕을 죽였다. 승리는 결정적이었지만, 동시에 매우 힘들었다. 윌리엄의 노르만 군대가 거의 곧바로 남쪽에 도착했고, 해럴드는 발길을 돌려 다시 행군에 나서야 했다. 두 사람은 헤이스팅스의 센락 언덕에서 만났고, 해럴드는 고지를 점령하여 방어벽을 형성했다. 몇 시간 동안 버텼다. 노르만 보병과 기병은 색슨족의 방패와 도끼에 맞서 치열한 전투를 벌였다. 손실은 늘어났지만, 그 전투를 버텨냈다. 그날의 승패를 결정지은 것은 인내와 끈기였다. 결국 노르만 궁수들은 높이 솟아오르는 화살을 쏘기 시작했고, 화살은 빽빽하게 늘어선 적진 한가운데로 떨어졌다. 윌리엄은 또한 후퇴하는 척하여 영국군 병사들을 진지에서 이탈하게 만들었고, 이는 결국 해럴드의 죽음으로 이어졌다. 그가 없으니 저항은 무너졌다. 노르만족의 승리는 영국의 판도를 완전히 바꿔놓았다. 단순히 땅을 차지하는 것 이상으로 언어, 법률, 권력에도 변화가 일어났다. 잉글랜드는 유럽 대륙의 정치에 영구적으로 편입되었고, 노르만 권위와 색슨족 전통의 결합은 수 세기 동안 영국을 규정할 제도들을 만들어냈다. 약 400년 후, 프랑스는 또 다른 종류의 위기에 직면하면서 스스로의 변혁적인 역사를 써내려가려 하고 있었다. 1429년, 왕국은 멸망 직전에 놓인 것처럼 보였다. 영국군은 북부를 장악했고, 프랑스 지도부는 분열되고 사기가 저하되었다. 루아르 강을 지키는 도시 오를레앙은 마지막 실질적인 방어벽 역할을 했다. 시골에서 온 한 십대 소녀가 피켓을 들고 확고한 신념을 품고 나타났다. 잔 다르크는 군대나 전략을 가지고 오지 않았다. 그녀는 확고한 믿음을 심어주었고, 그 믿음은 모든 것을 바꿀 만큼 강력했다. 두려움은 사라지고 새로운 규율 의식이 그 자리를 대신했다. 프랑스군은 이전에는 볼 수 없었던 결의를 가지고 오를레앙을 둘러싼 영국군 진지를 공격했다. 잔은 부상을 입었지만, 돌아와서 마지막 공격을 계속했다. 포위망이 무너지고 영국군은 철수했다. 그 효과는 오래 지속되었다. 프랑스 국민의 자신감이 급상승했다. 전쟁은 계속되었지만, 이제 미래는 그들의 손에 달려 있었다. 인내는 현상 유지의 의지이다. 적응적 회복력은 변화를 통한 재건이다. 나무에 비유하면, 인내는 폭풍 속에서 꺾이지 않으려 버티는 것이고, 적응적 회복력은 폭풍 후에 더 깊이 뿌리를 내리는 것이다. 인내는 분명히 가치 있다. 단, 인내가 미덕이 되는 순간과 집착이 되는 순간 사이의 경계를 아는 것이 중요하다. 나심 탈레브의 개념을 빌리면, 적응적 회복력은 안티프래질에 가깝다. 적응적 회복력은 단순 회복이 아니다. 충격이 정보가 되고, 그 정보가 재구성을 이끄는 것이다. 하지만, 충격 직후 즉시 원상복구를 시도하면 의미 추출 단계가 생략된다. 같은 구조로 돌아가기 때문에 같은 충격에 다시 무너진다. 또한, "내가 약해서 무너졌다"로 해석하면 시스템이나 구조의 문제를 못본다. 개인의 의지 문제로 축소되면 구조적 재건이 일어나지 않는다. 끝으로, 어떤 방향으로 재건할지 비전이 없으면 회복은 단순 복귀가 된다. 적응적 회복력은 회복의 방향이 이전보다 나아야 한다. 인내는 적응적 회복력을 위한 시간을 사는 것이다. 그러나 인내가 목적이 되는 순간, 적응적 회복력은 발생하지 않는다. 그렇다면, 언제 버티고, 언제 바꿀 것인가. 방향 자체가 환경과 맞지 않을 때, 충격이 내부 구조의 문제일 때, 회복 후 새로운 전략이 필요할 때, 핵심 가치를 지키기 위해 형식을 바꿔야 할 때는 과감히 바꿔야 한다. 목표가 크고 실행이 대담할수록 충격도 크다. 충격을 재료로 쓸 수 있는 능력이 없으면 큰 목표는 큰 실패로 끝난다. 가장 강한 사람은 가장 오래 버티는 사람이 아니라, 충격을 맞을 때마다 조금씩 더 나은 구조로 재건되는 사람이다.


7.견제와 균형
  
16세기 후반으로 접어들면서 유럽은 새로운 시대의 문턱에 서 있었다. 권력은 더 이상 땅, 왕조, 또는 중세 시대의 국경에 국한되지 않았다. 이제 그것은 대양을 건너고, 동맹을 맺고, 무역로를 따라 항해하고 있었다. 하지만 하나의 압도적인 제국이 세상을 장악할 위협은 여전히 ​​남아 있었다. 바다, 강둑, 그리고 넓은 평원에서 벌어진 세 번의 결정적인 전투는 유럽이 하나의 왕권 아래 놓이는 것을 막고 세력 균형을 유지하도록 했다. 첫 번째 시험은 1588년 스페인의 필리포스 2세가 자신의 무적함대를 북쪽으로 보내 영국의 국경을 넘으려 했을 때 찾아왔다. 필립 1세는 막대한 부와 노련한 군대, 그리고 사실상 무적의 해군을 바탕으로 역사상 가장 거대한 제국을 건설하여 통치했다. 하지만 해군력에 있어서 영국은 결코 뒤처지지 않았다. 영국군 지휘관들은 경험이 풍부했고, 속도, 민첩성, 그리고 포술에 의존할 수 있었다. 스페인은 적선을 나포할 수 있는 근접전을 선호했던 반면, 영국은 해협을 통해 무적함대를 매일같이 괴롭히는 데 시간을 보냈다. 화공선은 칼레에서 스페인군의 진형을 무너뜨렸고, 그라벨린 해역에서의 지속적인 포격은 스페인이 간직하고 있던 모든 희망을 꺾어버렸다. 무적함대의 패배는 스페인의 승리가 불가피하다는 인상을 깨뜨렸고, 바다를 개방된 상태로 유지하게 했다. 그 순간부터 해양력, 무역, 그리고 경쟁은 세계 정치의 판도를 바꾸게 되었다. 마찬가지로, 한 세기 후인 1704년, 루이 14세가 바이에른을 거쳐 빈으로 진격하면서 그의 제국 권력은 결정적인 타격을 입었다. 바로 그때 그의 프랑스-바이에른 연합군은 말버러 공작과 마주쳤는데, 말버러 공작은 유럽을 횡단하는 대담한 행군을 감행하여 바이에른의 블렌하임에서 적들을 기습 공격하려 했던 것이다. 말버러 공작의 지휘 아래 뭉친 연합군은 공개 전투에서 적군을 격파하고 적군 사령관을 포로로 잡았으며 프랑스의 사기를 꺾어버렸다. 블렌하임 전투는 오스트리아를 구했고, 보편적 군주제에 대한 현실적인 꿈은 종식시켰다. 그 시점부터 유럽의 강대국들은 단일 왕좌에 복종하기보다는 서로를 견제하는 관계를 유지했다. 동부 지역도 상황은 비슷했다. 1709년, 스웨덴은 영토 확장을 통한 지배 가능성을 타진하고 있었다. 하지만 이 작전은 러시아의 풀토바 마을에서 스웨덴 제국이 표트르 대제의 지도력에 맞서면서 중단되었다. 표트르 대제의 철저한 준비, 견고한 지형, 그리고 압도적인 병력은 스웨덴 군대를 격파했다. 그 승리로 러시아는 유럽 권력의 핵심부에 영구적으로 진입했고, 발트해에서 흑해에 이르는 지역의 정치 지형을 재편했다. 그라벨린, 블렌하임, 풀토바는 함께 근대 세계가 어떻게 형성되었는지를 설명해 준다. 어느 한 제국이 완전히 승리하지 못했다. 바다는 여전히 열려 있었다. 힘의 균형이 이루어졌고, 지배는 경쟁으로 대체되었다. 견제 없는 실험은 무한 확장하며, 실패 비용이 걷잡을 수 없이 커진다. 견제는 실험의 경계를 설정해서 안전한 실험 공간을 만든다. 실험자는 자신의 실험이 성공하길 원한다. 이것이 해석을 왜곡한다. 독립적 견제는 결과 해석의 편향을 줄인다. 또한, 단일 주체가 모든 실험을 통제하면 비슷한 가설만 실험된다. 견제와 균형은 다양한 방향의 실험이 동시에 진행되도록 한다. 견제와 균형은 실험을 막는 브레이크가 아니라 실험의 품질과 지속 가능성을 높이는 설계 원리이다. 

대담한 목표  →  결단력 있는 실행
      ↓
크로스 도메인 + 비전적 사고
      ↓
집단지성 + 협력적 지성
      ↓
집단 저항 극복
      ↓
적응적 회복력 + 인내
      ↓
실험적 사고 + 견제·균형  ──→  지속 가능한 혁신의 엔진

실험적 사고는 혁신의 방법론이고, 견제와 균형은 혁신의 안전 구조이다. 실험은 틀릴 권리를 요구하고, 견제와 균형은 틀렸을 때 수정할 구조를 보장한다. 가장 강한 혁신 시스템은 실험을 장려하면서 동시에 실험이 자기교정 할 수 있는 구조를 갖춘 것이다. 자유로운 실험과 엄격한 견제는 모순이 아니라 서로를 완성하는 쌍이다.


8.비전 정의
  
혁신적인 리더십의 여섯 가지 자질은 실천에 옮길 때 비로소 강력한 힘을 발휘한다. 이는 서로 연관된 세 가지 뚜렷한 단계를 통해 이루어지는데, 이를 혁신적 리더십의 ABC라고 생각하면 된다. 첫째, 혁신을 위한 매력적인 비전을 정의함으로써 열망을 키우세요. 둘째, 혁신이 번창할 수 있는 환경을 조성해야 한다. 셋째, 이러한 역량이 여러분과 팀의 업무 방식에 내재될 때까지 꾸준히 함양해야 한다. 각 단계마다 요구되는 행동은 다르지만, 모두 여러분이 남다른 리더십을 발휘하겠다는 의지에 달려 있다. 열망은 연결된 사고에서 시작된다. 자신의 업계 내에서만 바라보면 획기적인 가능성을 상상할 수 없다. 스티브 잡스가 아이폰을 개발할 때, 그는 서예 수업, 고급 소매점, 그리고 소비자 전자 제품에서 영감을 얻었는데, 이러한 요소들은 서로 관련이 없어 보였지만 결국 혁신적인 결과물로 이어졌다. 예상치 못한 곳에서 패턴과 아이디어를 적극적으로 찾아보세요. 전공 분야 외의 책도 읽어보세요. 다양한 산업 분야에 종사하는 사람들과 이야기해 보세요. 다른 분야들이 겉보기에는 당신의 문제와 전혀 다른 문제들을 어떻게 해결하는지 주목해 보세요. 이러한 기업들은 기본적인 구조를 공유하거나 유사한 시장 요구에 부응할 수 있다. 이러한 폭넓은 사고는 대담한 목표 설정과 연결되어야 한다. 제프 베조스는 더 나은 서점을 만들겠다는 목표를 품지 않았다. 그는 모든 것을 파는 가게가 되는 것을 꿈꿨는데, 이는 너무나 야심찬 목표여서 많은 사람들에게는 터무니없어 보였다. 대담한 목표는 당신과 당신의 팀이 최적화를 넘어선 사고를 하도록 만든다. 그들은 진정한 혁신을 요구한다. 왜냐하면 점진적인 개선으로는 현재의 현실과 대담한 열망 사이의 격차를 결코 좁힐 수 없기 때문이다. 당신의 비전은 약간의 불편함을 불러일으킬 것이다. 만약 당신이 그것을 달성하는 방법을 정확히 알고 있다면, 아직 충분히 노력하지 않은 것이다. 미래 지향적인 단계에서도 롤모델은 중요하다. 인드라 누이가 펩시코를 이끌고 더 건강한 제품을 출시할 때, 그녀는 단순히 전략을 발표하는 데 그치지 않았다. 그녀는 영양과 기업의 사회적 책임에 대한 자신의 생각이 어떻게 변화해왔는지 공개적으로 이야기했다. 그녀는 열망이란 자신의 전제에 의문을 제기하는 것을 포함한다는 것을 보여주었다. 팀원들은 당신이 미래에 대한 불확실성에 어떻게 대처하는지 지켜본다. 그들은 당신이 자신의 비전을 고정된 진리로 제시하는지, 아니면 배우면서 다듬어 나갈 의지가 있는 야심찬 방향으로 제시하는지를 알아차린다. 자신만의 혁신 목표를 설정하세요. 당신의 사고력을 진정으로 확장시켜 줄 대담한 목표 하나를 적어보세요. 그다음에는 본인의 분야와는 완전히 다른, 예상치 못한 통찰력을 얻을 수 있는 산업 또는 분야 세 가지를 찾아보세요. 이러한 분야를 단순히 둘러보는 것이 아니라, 의도적인 연구 목적으로 시간을 내어 살펴보세요. 대담한 포부와 폭넓은 시각이 결합될 때 당신의 열망은 더욱 강력해진다.


9.환경 조성
 
기반 시설 없이는 열망은 그저 환상에 불과하다. 혁신적인 리더십의 두 번째 단계는 조직 내에서 혁신이 번창할 수 있는 실질적인 환경을 조성하는 것이다. 이는 리더십 방식을 발전시키고, 구체적인 방법으로 팀원들을 지원하며, 실험을 처벌하는 시스템이 아닌 실험을 지원하는 시스템을 구축하기 위해 전방위적인 사고방식을 적용하는 것을 의미한다. 리더십 스타일의 발전은 혁신의 단계별로 각기 다른 접근 방식이 필요하다는 것을 인식하는 것에서 시작된다. 팀이 새로운 가능성을 탐색할 때는 자유와 심리적 안정감이 필요하다. 시제품을 테스트할 때는 신속한 피드백과 자원이 필요하다. 성공적인 혁신을 확대하려면 구조와 일관성이 필요하다. 많은 리더들이 상황에 관계없이 한 가지 스타일만 고집하는 경향이 있다. 탐색 단계에서는 자율성이 필요한데 지나치게 세세하게 관리하거나, 확장 단계에서는 명확성이 필요한데 너무 적은 지침을 제공하는 실수를 저지를 수 있다. 각 단계에서 업무에 실제로 필요한 사항에 맞춰 리더십을 발휘하세요. 앨런 멀럴리는 금융 위기 당시 경영진이 주간 회의에서 색깔로 구분된 업무 현황 보고서를 사용하는 시스템을 구축하여 포드를 혁신했다. 빨간색은 문제 발생, 노란색은 우려 사항, 초록색은 순조로운 진행을 의미했다. 초기에는 회사가 막대한 손실을 보고 있었음에도 불구하고 모든 보고서가 긍정적으로 나왔다. 멀럴리는 문제를 인정할 만큼 용감한 첫 번째 경영진을 칭찬함으로써 비난을 표출해도 안전한 분위기를 만들었다. 몇 주 만에 보고서는 현실을 반영하기 시작했는데, 이는 그가 정직이 처벌을 초래하는 것이 아니라 문제 해결을 가능하게 하는 환경을 조성했기 때문이다. 이러한 지원은 단순히 격려하는 것을 넘어 혁신을 가로막는 장애물을 적극적으로 제거하는 것을 의미한다. 실험을 지연시키는 관료적 절차를 파악하세요. 승인 절차가 실제로 가치를 더하는지, 아니면 단순히 지연만 초래하는지 의문을 가져보세요. 예산 배분 내역을 검토하여 자원이 안전한 투자에 투입되는지 아니면 진정한 실험에 투입되는지 확인하세요. 팀원 중 누군가가 앞으로 나아갈 수 없다고 말하면, 그 장애물이 실제로 존재하는 것인지 아니면 아무도 이의를 제기하지 않은 기존의 사고방식에 불과한지 파헤쳐 보세요. 여기서는 360도 사고가 매우 중요해지는데, 혁신 노력이 모든 이해관계자에게 미치는 영향을 고려해야 하기 때문이다. 팀에는 지원이 필요하지만, 재정 부서에는 예산 관리 능력이 필요하다. 고객은 개선을 원하지만, 운영에는 안정성이 필요하다. 이러한 상충하는 압력을 무시하는 혁신은 결국 발전을 저해하는 저항을 낳는다. 중대한 변경 사항을 적용하기 전에 다양한 관점에서 진정한 의견을 수렴할 수 있는 메커니즘을 구축하세요. 이번 주에는 현재 시스템을 점검하여 혁신을 구축하는 첫걸음을 내딛으세요. 팀의 혁신을 저해하는 세 가지 프로세스를 나열하세요. 성공만을 보상하는 대신, 지혜로운 실패를 공개적으로 축하할 수 있는 한 가지 방법을 제시하세요. 이러한 구체적인 변화는 새로운 아이디어와 프로세스가 번창할 수 있는 환경을 조성하고 있다는 신호가 될 것이다.


10.역량 함양

혁신적 리더십의 세 번째 단계는 가장 큰 과제, 즉 혁신을 일회성 계획이 아닌 지속 가능한 것으로 만드는 데 초점을 맞춘다. 함양이란 여섯 가지 자질을 일상적인 리더십 실천에 내재화하여 억지로 하는 것이 아니라 자연스럽게 몸에 배도록 하는 것을 의미한다. 이를 위해서는 일관된 모범을 보이고, 새롭게 나타나는 변화에 대한 관심을 유지하며, 자신과 팀 모두의 발전을 가능하게 해야 한다. 시간이 지날수록 역할 모델링은 더욱 중요해진다. 왜냐하면 팀원들은 혁신이 어려워질 때 당신이 헌신적인 노력을 유지하는지 지켜보기 때문이다. 실험이 실패했을 때, 안전한 접근 방식으로 돌아가나요, 아니면 얻은 교훈을 분석하나요? 시장 상황이 변할 때, 당신은 원래의 비전을 고수하나요, 아니면 현명하게 적응하나요? 이러한 순간들에 대한 여러분의 반응은 혁신 가치에 대한 어떤 연설보다 더 강력한 교훈을 준다. 사라 블레이클리는 스팽스를 10억 ​​달러 규모의 회사로 성장시키면서, 자신의 실패 경험을 정기적으로 공유하며 실험적인 문화를 유지해왔다. 그녀는 팀원들이 저녁 식사 자리에서 실패에 대해 이야기하고 결과보다는 그 과정에서 얻은 교훈을 기념하는 관행을 도입했다. 이것은 일회성 워크숍이 아니었다. 이는 회사가 성장하고 실수로 인해 잃을 것이 더 많아짐에 따라 팀이 현명한 위험 감수에 집중할 수 있도록 하는 지속적인 의식이 되었다. 조직이 성공하려면 지속적인 관계 유지를 위해 의도적인 노력이 필요하다. 성공은 기존 접근 방식에 대한 추진력을 만들어내어 환경 변화를 알아차리기 어렵게 만든다. 당장 눈앞의 세계를 넘어 더 넓은 시야를 갖도록 해주는 시스템이 필요하다. 그러므로 업계 외부 사람들과 정기적인 만남을 계획하세요. 현재 사업과 관련이 없어 보이더라도 새롭게 떠오르는 기술을 주시하세요. 인접 시장의 고객 행동 변화에 주목하세요. 이러한 관행들은 일상적인 업무를 관리할 때는 사치처럼 느껴지지만, 기존 리더들이 중요한 변화를 놓치게 만드는 맹점을 방지해 준다. 혁신 문화가 성숙해짐에 따라 지원 체계 또한 발전해야 한다. 초기 단계에서는 명백한 장애물을 제거하고 실험을 위한 기본적인 안전 장치를 마련해야 한다. 나중에는 더 미묘한 장벽들을 해결해야 한다. 귀사의 승진 기준은 혁신적인 인재를 보상하는 것인가요, 아니면 안전한 길을 택하는 사람을 선호하는 것인가요? 귀사의 계획 수립 주기는 진정한 적응력을 허용하나요, 아니면 팀을 경직된 약속에 묶어두나요? 이러한 근본적인 구조적 문제는 혁신이 조직 전체에 내재화될지 아니면 개인의 개입에 의존하게 될지를 결정한다. 이번 주에 한 가지 함양 방식을 정립해 보세요. 실패로부터 얻은 교훈을 공개적으로 공유할 수 있는 정기적인 포럼을 선택하세요. 귀하의 업계 외부에서 새롭게 떠오르는 트렌드를 하나 선정하여 매달 추적하세요. 이러한 작고 꾸준한 행동들이 모여 진정한 문화적 변화를 만들어낼 것이다.


에필로그
  
문화적 변화는 발표나 워크숍을 통해 이루어지지 않는다. 이는 조직 내 충분한 구성원들이 혁신적인 관행을 내면화하고 이를 자연스럽게 확산시키기 시작할 때 나타난다. 혁신적인 리더로서 당신의 역할은 당신 자신의 역량을 넘어, 이러한 접근 방식을 시스템 전체에 확산시킬 수 있는 다른 리더들을 육성하는 데까지 확장된다. 이러한 시너지 효과를 위해서는 차세대 리더를 육성하는 방법에 대해 의도적인 노력을 기울여야 한다. 멘토링을 할 때는 무엇을 생각해야 하는지를 가르치는 데 집중하기보다는 어떻게 생각해야 하는지를 보여주는 데 집중하세요. 의사결정을 내리기 전에 다양한 관점을 수집하는 방법을 보여주세요. 야망과 구체적인 단계를 균형 있게 조화시킨 대담한 목표 설정 과정을 그들에게 설명해 주세요. 아이들이 실패한 실험을 실망하기보다는 호기심을 갖고 지켜보도록 하세요. 생각하는 과정을 시각적으로 보여줌으로써, 단순히 결과만 따라 하는 것이 아니라 그 패턴을 내면화할 수 있도록 도와주세요. 셰릴 샌드버그가 페이스북에 합류했을 때, 마크 주커버그는 그녀에게 단순히 업무를 위임하는 데 그치지 않았다. 그는 그녀를 전략적인 논의에 참여시켜 그가 문제를 어떻게 해결하는지 그녀가 볼 수 있도록 했다. 그는 자신의 추론 과정을 투명하게 밝히면서, 서로 다른 분야의 통찰력을 어떻게 연결하고 상충하는 우선순위들 사이에서 균형을 맞추는지 보여주었다. 이러한 접근 방식은 그녀가 단순히 그의 지시를 따르는 데 그치지 않고 혁신적인 리더처럼 생각하는 능력을 키우는 데 도움이 되었다. 문화적 변화를 위해서는 다양한 계층에서 혁신을 주도할 인재를 발굴하고 육성해야 한다. 이들은 본능적으로 실험적인 성향을 가진 사람들이지, 반드시 가장 높은 직책을 가진 사람들이 아니다. 그들은 경계를 넘어 아이디어를 연결하고 다른 사람들이 현명한 위험을 감수할 수 있도록 한다. 그들에게 주목받을 기회와 필요한 자원을 제공하세요. 연구자들이 동료들과 접근 방식을 공유할 수 있는 기회를 제공하고, 실험이 실패했을 때 그들을 보호하세요. 이러한 선구자들은 혁신적인 관행이 조직 전체로 확산되는 중심축이 될 것이다. 또한 혁신을 특정 전문가의 기능이 아닌 모두의 책임으로 만드는 메커니즘이 필요하다. 조직 전체의 팀들이 연결된 사고방식을 실천하고, 실험을 모범적으로 보여주고, 접근 방식을 발전시키고, 대담한 목표를 설정하고, 다양한 관점을 고려하고, 서로를 지원할 때 혁신은 업무 방식에 내재화된다. 이는 "실제 업무"와 경쟁하는 별도의 계획이 아니다. 이는 고위 경영진이 관심을 기울일 때뿐만 아니라 시스템이 이러한 행동에 대해 정기적으로 보상을 제공할 때 발생한다. 먼저 조직 내에서 잠재적인 혁신 주도자 세 명을 파악하세요. 그들이 직면한 어려움이 무엇인지, 그리고 성공에 도움이 될 지원은 무엇인지 파악하기 위해 시간을 할애하세요. 그런 다음 그들이 혁신적인 사례를 더 많은 사람들과 공유할 수 있는 기회를 한 번 만들어 주세요. 문화적 변혁은 이러한 구체적인 권한 부여 행위에서 시작되며, 새로운 패턴이 뿌리내리고 스스로 확산되기 시작할 때까지 지속적으로 반복되어야 한다.





참고문헌

혁신적인 리더
스티븐 웡커, 제니퍼 루오 로 & 하리 네어

세계 15대 결정적 전투
에드워드 셰퍼드 크리시