생산성의 원칙

목차
1.80-20 원칙의 이해
2.80-20 원칙의 활용
3.단순 시스템이란?
4.단순함의 요건
5.생산성의 원칙
6.디지털 시대의 유대관계 재설정
7.본인의 페이스를 기억하라
8.라곰과 스웨덴식 음식문화
9.라곰과 생활문화
10.성공적인 경영원칙 I
11.성공적인 경영원칙 II
참고문헌


1.80-20 원칙의 이해

오늘날의 극도로 바쁜 세상에서, 우리 중 많은 사람은 매일 처리해야 할 엄청나게 긴 할 일 목록을 가지고 있다. 우리는 목록에 있는 첫 번째 작업을 빨리 끝내겠다고 결심하고 직장에 도착했지만, 그 사이에 두 개의 새로운 작업이 생겨난 것을 발견하는 경우도 있다. 마찬가지로, 기업들은 복잡성에 압도당하여 다양한 제품을 여러 시장에 공급하려고 하며, 마치 서커스의 광대처럼 모든 제품을 다루려고 노력한다. 이런 혼란스러운 환경에서는 그 어느 때보다 진정으로 중요한 것은 무엇인지 아는 것이다. 이러한 목적을 위해서는 80-20 원칙을 이해하는 법을 배우는 것이 중요하다. 노력과 보상 사이의 이처럼 보편적인 불균형은 직장에서 시간을 더욱 효율적으로 사용하는 데 도움이 될 것이다. 게다가 이 원리는 회사가 더 많은 일을 하는 것이 아니라, 덜 하는 방식으로 반직관적인 수단을 통해 성공하는 데 도움이 된다는 것이 입증되었다. 마지막으로, 이 원리를 개인적인 삶에 적용해 다른 사람과의 관계에서 행복과 만족도를 높일 수 있다. 여러분이 해야 할 일은 단순히 올바른 80-20 사고방식을 받아들이는 것뿐이다. 보통 결과의 가장 큰 비중인 출력은 작업의 작은 부분인 입력에 의해 생성된다. 작업했던 프로젝트를 돌아보면서, 대부분의 작업이 최종 마감일 직전에 끝났다는 걸 발견한 적이 있나요? 시간이 거의 없었던 며칠 동안, 여러분은 지난 주 전체보다 더 많은 것을 성취했을지도 모른다. 실제로, 노력과 보상 사이의 유사한 불균형은 다양한 환경에서 관찰될 수 있다. 예를 들어, 많은 기업은 제품군의 20%가 실제로 수익의 80%를 차지한다는 사실을 발견했다. 마찬가지로 운전자의 20%가 사고의 80%를 일으킨다. 대부분의 운전자는 조심스럽게 운전하지만, 소수의 운전자는 부주의하여 대부분의 사고를 일으킨다. 이런 현상은 80-20 원칙으로 더 잘 알려져 있다. 약 80%의 업무 결과 또는 산출물은 20%의 업무 노력 또는 투입으로 생성된다. 왜 이 비율은 더 균형 잡히지 않을까? 모든 원인이 결과에 같은 영향을 미치는 것은 아니기 때문이다. 사실, 원인은 대략 두 가지 범주로 나눌 수 있다. 결과에 큰 영향을 미치는 소수와 영향이 미미한 다수다. 결과적으로 80:20으로 나뉜다. 하지만 80-20 원칙은 단순화된 것이며, 실제로는 비율이 달라질 수 있다는 점에 유의해야 한다. 예를 들어, 70~30이나 99.9~0.01이 될 수 있다. 물론, 숫자가 항상 100이 되는 것은 아니다. 예를 들어, 1997년 연구에 따르면 300편의 영화 중 단 4편(1.3%)이 전체 티켓 매출의 80%를 창출한 것으로 나타났다. 보시다시피 80-20 원칙은 다양한 상황에서 나타날 수 있으며, 이는 매우 귀중한 지식이라는 사실을 알게 될 것이다. 80-20 원칙에 따라 생각하는 것은 사람들에게 자연스럽게 다가오지 않는다. 이는 우리가 균형과 공정성을 기대하기 때문이다. 사람들은 세상이 균형을 이루고 있다고 기대하는 경향이 있다. 하지만 사실 균형은 세상의 자연스러운 상태가 아니다. 불균형이란, 예를 들어 언어학을 생각해 보겠다. 아이작 피트먼 경은 일상 대화의 3분의 2가 약 700개의 공통 단어로 구성된다는 것을 발견했다. 파생어까지 포함하면 이 수치는 80%까지 높아진다. 영어 단어 중 1%도 안 되는 단어가 우리가 말하는 내용의 80% 이상을 구성한다. 하지만 이러한 불균형은 어디에서 오는 것일까? 아주 작은 차이조차도 증폭되고 강화되는 피드백 루프를 통해 오는데, 예를 들어, 같은 연못에 크기가 비슷한 금붕어 여러 마리가 살고 있다면, 그래도 자라면서 크기가 매우 다른 물고기로 자랄 것이다. 왜? 일부 물고기는 다른 물고기보다 아주 약간 크기 때문에 약간의 이점이 있다. 즉, 이들은 더 많은 음식을 잡을 수 있고, 따라서 작은 물고기보다 더 빨리 자란다. 이를 통해 그들의 이점이 커져 더 많은 음식을 잡을 수 있다. 따라서 이 순환은 루프를 돌 때마다 증폭되어 결국 크기에 상당한 차이를 발생시킨다. 하지만 그러한 불균형이 자연스러운 것이기는 하지만 많은 사람들은 그것을 불공평하다고 생각한다. 소득과 부의 불평등한 분배가 그 한 예이다. 인구의 20%가 전체 부의 80%를 소유할 때, 이를 사회적 불의라고 한다. 이런 불공평하다는 인식은 사람들이 일과 보상이 일대일 비율로 동일한 의미를 가져야 한다고 가정하는 사실에서 비롯된다. 하지만 80-20 원칙에서 명확히 보여주듯이 모든 일이 똑같은 보상을 가져오는 것은 아니다. 80-20 원칙은 더 나은 결과를 얻기 위해 작업 프로세스를 개선하는 데 도움이 될 수 있다. 여러분은 아마 이게 다 훌륭하다고 생각할 것이지만, 80-20 원칙이 여러분과 여러분의 일상생활에 어떻게 적용될 수 있을까? 먼저 당신의 직업적 삶을 살펴보자. 당신이 현재 일하는 방식은 아마도 효율적이지 못하다. 생각해보면 노력의 20%만으로 결과의 80%를 달성할 경우, 당신이 하는 일의 80%는 엄청나게 비효율적이라는 뜻이다. 상상해보라. 낭비되는 시간을 줄이고 효율적인 20% 시간에 할 수 있는 일로 대체할 수 있다면, 업무 성과가 몇 배로 늘어날 것이다. 예를 들어, 프로젝트 마감일이 다가올 때 마지막 순간의 효율성을 재현하고 프로젝트 전체 기간 동안 그 효율성을 유지할 수 있다고 상상해보라. 사실, 80-20 원칙을 창의적으로 활용하면 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있다. 결과에 큰 영향을 미치지 않는 작업에서 노력을 다른 데 쏟을 수 있기 때문이다. 먼저 작업 프로세스를 검토하고 분석하여 어느 부분이 비효율적인지 파악하는 것부터 시작해 보라. 예를 들어, 프로젝트의 초기 단계에서는 가능한 모든 실수를 곰곰이 생각하고 고민하면서 시간을 낭비하는 것을 볼 수 있다. 이 점을 깨닫고, 가능한 실패에 대해 되뇌이는 것을 의식적으로 멈추려고 노력하라. 이유가 무엇이든, 이를 파악하고 이를 피할 수 있도록 프로세스를 재정비하면 효율성을 크게 높일 수 있다.


2.80-20 원칙의 활용

사업에서 이익을 늘리려면 80-20 원칙을 활용하라. 이제 80-20 원칙을 자신의 생산성에 적용하는 방법을 알았지만, 이를 기업에는 어떻게 적용할 수 있을지 궁금할 것이다. 실제로 이를 달성하는 방법은 여러 가지가 있지만 아마도 가장 중요한 것은 사업의 제품 범위를 최적화하는 것이다. 그러기 위해서는 먼저 어떤 제품 그룹이 가장 많은 수익을 창출하는지 분석해야 한다. 모든 제품을 이익과 매출 수치에 따라 순위를 매겨보라. 그러면 상위 제품이 매출의 20%에 불과하지만 이익의 80%를 창출한다는 것을 알 수 있을 것이다. 예를 들어, 전자제품을 생산하는 한 회사에 대한 연구를 수행한 결과, 상위 3개 제품이 전체 매출의 19.9%를 차지했지만, 전체 이익의 무려 52.6%를 가져왔다. 회사 내에서 80-20 비율의 균형을 파악했다면, 두 번째 단계는 그 수익성 있는 20%의 잠재력을 활용하고 증폭하는 것이다. 이러한 제품의 우선순위를 정하고 이 제품을 더 많이 판매하는 데 리소스를 집중하라. 이때는 전자 회사의 경영진이 최고 제품의 매출을 늘리도록 영업사원들에게 그들의 유일한 목표는 그 세 가지 제품의 매출을 두 배로 늘리는 것이고, 다른 모든 것은 무시해야 한다고 독려한다. 성공하려면 사업을 단순화하고 복잡성을 줄여야 한다. 누구나 알다시피 대기업은 대개 매우 복잡하다. 즉, 관리자는 복잡성을 관리하는 데 능숙해야 하며, 종종 복잡성이 제공하는 도전과 지적 자극을 즐기기도 한다. 하지만 복잡성을 받아들이거나 심지어 초대하는 것이 정말로 성공적인 회사가 되는 가장 좋은 방법일까? 대부분의 사람들은 규모와 광범위한 제품 포트폴리오가 회사에 유리하다고 믿는다. 회사가 판매하는 제품이 많을수록 더 많은 수익을 창출할 수 있기 때문이다. 하지만 실제로 내부 복잡성에는 엄청난 숨은 비용이 따른다. 광범위한 제품을 판매하려면 더 복잡한 물류, 영업 사원에 대한 더 많은 교육, 좁은 범위의 제품을 판매하는 경우보다 더 많은 행정 업무가 필요하다. 이러한 요소들은 회사의 전반적인 비용을 증가시키며, 추가 제품으로 인한 수익보다 더 많은 손실을 볼 수도 있다. 반면에, 사업을 단순화하면 비용이 절감된다. 제품 범위를 좁히고 집중시키면 회사의 모든 구성원이 판매되는 소수의 제품에 전념할 수 있다. 이를 통해 수십 개의 제품을 한꺼번에 처리하는 것보다 몇 가지 중요한 제품을 더욱 심층적으로 이해할 수 있다. 이를 통해 행정 업무가 간소화되고, 생산이나 물류 등의 분야에서 동일한 일을 더 많이 수행함으로써 얻는 규모의 경제 효과도 있다. 이러한 혜택의 효과는 분명하다. 예를 들어, 중견기업 39개를 대상으로 한 연구 결과, 가장 복잡하지 않은 기업이 가장 성공적인 것으로 나타났다. 그들은 더 적은 고객에게 더 좁은 범위의 제품을 판매했고 공급업체도 더 적어서 더 높은 수익률을 얻었다. 명백히 말해서, 사업을 단순화하면 비용을 절감하고 수익성을 높일 수 있다. 80-20 원칙은 협상에서 마케팅 노력 타겟팅까지 비즈니스의 모든 측면에 적용할 수 있다. 이제 80-20 원칙을 적용하여 제품 범위를 좁히고 수익성을 높이는 방법을 알게 되었다. 하지만 다른 사업 분야는 어떨까? 다행히도 80-20 원칙은 매우 다양하게 활용 가능하므로 사실상 모든 사업 분야나 기능에 적용해 성공 가능성을 높일 수 있다. 예를 들어, 협상은 고객, 공급업체, 파트너와의 거래 등 모든 비즈니스에 있어서 중요한 부분이다. 일반적으로 협상에서 논의될 사항은 사전에 잘 준비되는 경우가 많지만, 그 수가 너무 많다. 80-20 분석을 하면 실제로 회사에 중요한 점은 몇 가지에 불과하다는 사실이 드러날 것이다. 따라서 모든 점을 회사에 유리하게 만들려고 주장하기보다는 그 점을 획득하는 데 집중해야 한다. 80-20 원칙을 활용하는 또 다른 예는 마케팅 노력의 타겟팅이다. 고객의 약 20%가 매출의 80%를 창출한다면, 이 고객을 파악하고 이들이 지속적으로 구매하도록 설득하는 데 집중해야 한다. 고객을 파악한 후, 탁월한 고객 서비스를 제공하여 고객의 충성도를 확보하라. 그러면 새로운 제품이나 서비스를 개발할 때, 이 20%의 고객만을 타겟으로 삼으면 된다. 이를 통해 동일한 고객에게 판매하면서 시장 점유율을 늘릴 수 있다. 예를 들어, 미국 최고의 부동산 중개인 중 한 명인 니콜라스 바슨은 매년 개인 수수료로 100만 달러 이상을 벌어들인다. 이 금액의 3분의 1 이상은 집을 재판매하는 단골 고객에게서 나온다. 따라서 그가 최고 고객을 만족시키는 데 집중하는 것이 수익성 있는 전략임은 분명하다. 이제 80-20 원칙이 모든 사업에 거의 보편적으로 적용된다는 것이 분명해졌을 것이다.


3.단순 시스템이란?

물을 충분히 마시지 않거나 운동을 충분히 하지 않은 채 컴퓨터 화면을 너무 오랫동안 응시하면 머리가 흐릿해진다. 긴급한 업무 이메일에 답장하는 것부터 방금 받은 새끼 고양이 비디오를 보는 것까지, 여러분은 중요도가 다른 다섯 가지 작업의 절반을 마쳤다. 그리고 휴대전화에서 계속 알림이 울린다는 사실을 잊지 마라. 하루종일 샤워할 시간을 찾지 못했다. 만약 당신의 일상생활이 아니었다면, 꽤나 괜찮은 코미디가 되었을 것이다. 하지만 이를 바꾸기 위해 정확히 무엇을 할 수 있을까?  아주 간단하게 말해서 단순화해야 한다. 즉, 매우 중요해 보이는 모든 장치를 끄고 모든 콘텐츠에서 눈을 떼는 것을 의미한다. 즉, 이메일에 답변을 받고 운동을 할 수 있도록 시간을 보다 생산적으로 배정한다는 의미이다. 물론, 기본적인 개인 위생을 위한 시간을 갖는 것도 중요하다. 복잡한 세상에 직면한 우리는 무엇보다도 단순함을 원한다. 사무실 동료에게 이메일을 보내야 한다고 가정해 보겠다. 컴퓨터를 켠다. 하지만 로드되기 전에 업데이트가 필요하다. 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 표시된다. 그리고 5분이라는 긴 시간 끝에 마침내 시스템이 업데이트되었다. 하지만 잠깐만. Wi-Fi가 꺼진 것 같으니 컴퓨터에서 바이러스 검사를 실행해야 한다. 이 모든 것은 단지 몇 책상 떨어진 곳에 있는 사람과 대화하기 위해서였다. 여기서 핵심 메시지는 복잡한 세상에 직면했을 때 우리는 무엇보다도 단순함을 원한다는 것이다. 정교한 기술 덕분에 데이터 저장이나 숫자 처리 등 많은 일이 간소화되었지만, 동시에 복잡성도 높아졌다. 그것은 우리를 산만하게 만들고 우리가 가장 원하는 단순함과 어긋난다. 이 사실을 이해한 사람 중 한 명이 바로 스티브 잡스였다. Apple 제품의 핵심은 단순성으로, 매끈하고 세련된 미학부터 사용하기 쉬운 기능까지 다양하다. 우리 모두는 복잡한 기술이 가져다주는 편리함을 추구하지만, 그 기술이 가능한 한 간단하게 기능하기를 원한다. 이것이 바로 애플이 성공한 가장 큰 이유이다. 사실, 세계에서 가장 성공적인 기업을 자세히 살펴보면 그들을 하나로 묶는 것이 하나 있다. Amazon부터 Johnson & Johnson까지, 그들은 고객에게 간편한 서비스를 제공한다. 그들이 내부적으로 하는 일은 매우 복잡하지만, 고객 경험은 단순하다. 단순함에 대한 우리의 열망은 현대의 선거 결과에서도 드러난다. 전 세계의 많은 사람들이 현대 정치의 복잡성과 미묘함에 관심을 잃었다. 그래서 선거가 다가오면 사람들은 가장 간단한 제안에 투표하는 경향이 있다. 2016년 영국의 브렉시트 국민투표를 살펴보자. 탈퇴 캠페인이 승리한 이유 중 하나는 '통제권을 되찾으라'는 가장 직접적인 메시지를 전달했기 때문이다. 국제주의에 대한 복잡하고 미묘한 주장을 하는 잔류파는 그런 직접적 주장에 반박할 수 없다는 것을 깨달았다. 트럼프가 2016년에 승리한 것도 마찬가지다. 그의 캠페인은 "미국을 다시 위대하게 만들자"라는 간단하고 민족주의적인 슬로건으로 쉽게 요약될 수 있다. 브렉시트나 트럼프의 정책에 동의하든 동의하지 않든, 유권자들은 복잡한 세상에서 대체로 단순함을 갈구했다. 하지만 이는 복잡성이 필요하지 않거나 때로는 바람직하지 않다는 것을 의미하지는 않는다. 하지만 21세기에 들어서면서 우리는 유권자와의 소통, 업무 일정 등 아주 간단해야 할 것들을 불필요하게 복잡하게 만들었다. 어쨌든, 삶을 단순화하려면, 우리는 벌과 육각형 벌집으로부터 의미있는 진전을 이룰 수 있다. 벌집 내부를 상상해보라. 이 살아있는 구조물의 벽을 따라 꿀, 꽃가루, 꿀벌 유충으로 가득 찬 세포들이 있다. 이 어둡고 웅성거리는 성당을 눈을 가늘게 뜨면 이 방들이 모두… 육각형이라는 것을 알 수 있을 것이다. 이는 우연이 아니다. 꿀벌은 육각형을 벌집을 짓는 데 완벽한 모양으로 사용한다. 육각형은 또한 탄력성이 있어서 가벼운 소재로 만들었더라도 큰 힘을 견딜 수 있다. 간단하면서도 효과적인 벌의 육각형 구조는 공학의 경이로움이다. 여기서 핵심 메시지는 우리 삶을 단순화하기 위해서는 벌과 육각형 벌집으로부터 배울 수 있다는 것이다. 우리와 마찬가지로 벌들도 엄청나게 정교한 네트워크 속에서 살고 있다. 우리 대부분은 벌집처럼 획일화된 사회에서 살고 싶어하지 않지만, 벌이 조직하는 방식으로부터 배울 수 있다. 그들이 육각형을 사용하는 방식을 생각해 보자. 이 간단한 모양은 무한한 방법으로 결합되어 튼튼하고 연결된 구조를 만들 수 있다. 그들은 혼란스러울 정도로 복잡한 것보다는 명확성과 정의를 제공한다. 이를 우리가 지역 사회와 사업을 조직하는 방식(거대한 관료 조직)과 비교해보면 육각형의 단순함이 왜 그렇게 매력적인지 알 수 있을 것이다. 그것은 거시적인 수준이어서, 미시적 수준에서 육각형이 우리 개인의 삶을 단순화하는 방법을 상기시켜주는 좋은 도구이다. 단순성은 우선순위를 간소화함으로써 달성된다. 그리고 우선순위를 간소화하는 방법을 기억하는 가장 좋은 방법은 그것을 시각화하는 것이다. 놀랍게도 육각형의 여섯 면은 우리가 한 번에 작업 기억에 편안하게 저장할 수 있는 것의 수와도 일치한다. 따라서 자연이 성공적으로 활용한 이 모양은 우리 일상 생활에서 무엇이 중요한지 기억하는 데 유용한 시각적 도구로 활용될 수 있다. 그러한 목적을 위해 그는 Hexagon Action이라 불리는 전체적인 시스템을 구축했다. 그녀는 우리에게 가장 중요한 여섯 가지 측면에 초점을 맞춰 삶을 간소화할 수 있다고 제안한다. 이것은 명확성, 개성, 재설정, 지식, 네트워크, 시간인데, 우리는 자연의 단순한 지혜로 무장하고 각 구성 요소를 개별적으로 살펴본다.


4.단순함의 요건

주의 산만을 피하고 목적을 찾으려면 명확성이 필수적이다. 한순간은 업무에 열중하고, 다음 순간에는 재밌는 동영상이나 뉴스 기사를 클릭하고 있는 경우가 있다. 지금 무슨일을 해야하는지 알기도 전에 인터넷의 토끼굴에 빠져버리게 된다. 한 시간 후에는 머리가 흐릿해지고 집중력도 없어질 것이다. 그러면 해결책은 무엇일까? 우리가 이렇게 많은 시간을 낭비하는 세상에서는 명확한 경계를 설정하는 것이 중요하다. 여기서 중요한 메시지는 산만함을 피하고 목적을 찾으려면 명확성이 필수적이라는 것이다. 소셜 네트워크는 중독성을 갖도록 설계되었다. 우리가 '좋아요'를 받을 때마다 약간의 엔돌핀이 분비되기 때문에 이 습관을 고치는 것은 어렵다. 해결책은? 옵션을 완전히 없애라. 인터넷 안식일을 엄격히 지키고 하루 중 특정 시간이 지나면 인터넷을 완전히 끄라. 어떤 작가는 금요일 저녁 8시부터 월요일 아침까지 인터넷 접속을 끊었다. 업무에 집중하거나 사랑하는 사람과 좋은 시간을 보내고 싶다면 명확한 한계를 설정하는 것이 중요하다. 캘리포니아 대학의 한 연구에 따르면, 뉴스피드나 트위터 타임라인을 확인할 때마다 주의와 집중을 되찾는 데 무려 23분 15초가 걸린다고 한다. 잃어버린 시간을 생각해 보라! 마찬가지로, 우리는 우리 삶에 초점을 맞추기 위해 명확한 개인적 경계를 정해야 한다. 우리는 '아니오'라고 말하는 기술을 배워야 한다. 유명한 투자자 워런 버핏이 말했듯이, 성공한 사람과 정말 성공한 사람의 차이점은 정말 성공한 사람은 거의 모든 것에 '아니오'라고 말한다는 것이다. 버핏은 엄청나게 부유했음에도 불구하고 자신의 삶을 꼭 필요한 것만으로 단순화했다. 그는 가족과 친구를 우선시하고 검소하게 생활하며, 자신의 주요 재능인 투자에 집중한다. 그는 자신을 올바른 길로 유지하기 위해 수많은 초대를 거부한다. 그리고 또 한 가지, 그는 스마트폰도 없고, 책상 위에 컴퓨터도 두지 않는다. 하지만 명확한 목적이 없다면 이 모든 단순함도 별 소용이 없다. 이것을 찾으려면 자신의 말을 주의 깊게 들어야 한다. 스스로에게 물어보라. 나에게 정말로 중요한 것은 무엇일까? 당신의 답은 간단할 수 있다. 예를 들어, 가족을 더 많이 만나고 싶다는 것이다. 소설을 마무리하거나 마침내 몸을 단련하는 것일 수도 있다. 무엇이든 그것을 확대해 보라. 그러면 삶에서 여유 시간을 만들 때 그 시간을 잘 채울 수 있을 것이다. 단순함을 찾으려면 개성이 중요하다. 고층 빌딩에서 아래를 내려다보면 무엇이 보이나요? 사람과 자동차는 도시의 흐름과 리듬에 맞춰 움직이는 작은 점으로 축소되었다. 겸손하게 생각하는 관점이다. 현대 사회에서는 자신을 잊기 쉽고, 다른 작은 점들과 자신을 차별화하는 요소를 잊기 쉽다. 하지만 당신을 당신답게 만드는 정확한 자질을 붙잡는 것이 중요하다. 여기서 핵심 메시지는 단순성을 찾으려면 개성이 중요하다는 것이다. 예민해지는 것을 두려워해서는 안 되고, 자신의 가장 깊은 목소리에 귀를 기울여야 한다. 당신은 눈송이로 알려진 존재가 되는 것을 두려워할 필요가 없다. 육각형처럼 눈송이도 여섯 개의 변을 가지고 있다. 사람과 마찬가지로 눈송이 하나도 똑같지 않다. 사실, 우리 내면의 눈송이 같은 목소리를 더 자주 듣는다면 우리 모두는 훨씬 더 행복해질 것이다. 즉, 직장이나 다른 곳에서 우리의 직감을 믿고 우리의 생각을 더 공개적으로 말하는 것을 의미한다. 그리고 하나의 문제가 다른 문제로 악화되는 것을 피하기 위해, 우리는 첫 번째 문제를 일찍 처리해야 한다. 사실, 우리가 더 눈송이 같았다면 상황이 훨씬 간단해졌을 것이다. 개성을 받아들이는 또 다른 방법은 자신의 가치를 옹호하는 것이다. 당신이 깊이 간직한 신념에 대해 솔직하다면 세상과의 관계가 훨씬 단순해진다. 반면에, 당신이 동의하지 않는 일을 계속해서 한다면, 당신은 결국 당신 주변의 모든 것을 복잡하게 만들 것이다. 예를 들어, 여러분이 비즈니스 컨설팅 회사에서 일하고 있고 대형 석유회사와 계약을 제안받았다고 가정해 보겠다. 문제는, 당신이 석유회사가 큰 오염원이라고 믿는다는 것이다. 우려 사항을 밝히지 않고 그 일을 수락하면, 나중에 비슷한 일을 제안받을 수도 있다. 결국, 당신은 자신이 몹시 동의하지 않는 일을 많이 하고 있는 것을 깨닫게 될 것이다. 당신은 아마도 깊은 불행을 겪을 것이고, 당신의 일은 힘들어질 것이다. 당신과 당신의 회사에는 문제가 쌓이기 시작할 것이다. 그러니까 자신이 소중히 여기는 것에 충실하는 게 중요하다. 또 하나 주의해야 할 점은 당신이 그 장소와 어떤 관계를 맺고 있는가 하는 것이다. 개인적으로 가장 편안함을 느끼는 곳이 어디인지 기억하라. 많은 사람이 원격으로 일하고, 장거리 출퇴근을 하며, 끊임없이 여행하는 세상에서 이는 놓치기 쉬운 사실이다. 이는 깊은 불안정감과 위태로움으로 이어질 수 있다. 그리고 꿀벌과 마찬가지로 우리 모두는 때때로 벌집으로 돌아가 회복해야 한다.


5.생산성의 원칙

다시 80/20 원칙으로 되돌아 가서, 이를 일상생활에 적용하려면 생각 방식을 바꿔야 한다. 비즈니스 사례에서 보았듯이 80-20 원칙은 일반적으로 어떤 20%의 투입이 80%의 산출을 생성하는지 분석하여 적용된다. 하지만 일상생활에서는 이러한 분석을 수행하기가 어렵다. 즉, 80-20 사고방식이 필요하다는 뜻이다. 기존의 사고방식은 선형적이며 모든 원인과 투입물이 똑같이 중요하다고 가정한다. 예를 들어, 우리는 어렸을 때 모든 친구가 우리에게 동등하게 소중하다고 배운다. 이런 시나리오에서 80-20 사고방식은 실제로 모든 관계가 그렇게 가치 있는 것은 아니라는 사실을 인정한다. 우리 친구 중에는 다른 친구보다 더 중요한 사람들이 있으며, 그들과 맺는 관계는 더욱 의미 있다. 우정 관계의 20%가 80%의 가치를 만들어낸다고 할 수 있다. 예를 들어 그런 관계에서는 기쁨이나 행복과 같은 감정으로 동지애를 얻는다. 80-20 분석과 80-20 사고방식의 주요 차이점은 분석을 위해서는 데이터를 수집하고 분석하여 가장 중요한 20%가 누구인지 알아내야 한다는 것이다. 반면에 80-20 사고방식에서는 단지 추정만 할 뿐이다. 여기서는 여러분의 관계의 가치를 절대적인 숫자로 측정할 수 없다. 하지만 당신은 항상 스스로에게 물어볼 수 있다. 내 삶 속의 사람들 중에 나에게 가장 중요한 사람은 누구일까? 나는 그들과 일주일에 얼마나 많은 시간을 보내는가? 이런 종류의 질문은 어떤 관계가 가장 중요한지 이해하는 데 도움이 될 것이다. 80-20 사고방식은 양이 아닌 질을 중시하고, 가장 가치 있고 의미 있는 20%의 관계를 더욱 돈독하게 하는 데 집중하라고 권고한다. 이런 종류의 80-20 사고방식은 견고한 자료 없이도 삶의 많은 영역에 적용될 수 있다. 시간 관리에 집중하는 대신, 가장 중요한 작업에 시간을 투자하라. 여러분은 시간관리라는 개념에 낯설지 않을 것이다. 이는 종종 자기계발 책에서 강조되는 개념이다. 기본적인 아이디어는 당신이 가진 시간 안에 더 많은 것을 성취하도록 돕는 것이다. 그리고 이 기술은 효과가 입증되어 생산성이 약 15~25% 증가한다. 하지만 효율성을 높이는 더 좋은 방법이 있다. 시간 관리의 목표는 주어진 시간 내에 더 많은 작업을 처리하여 효율성을 높이는 것이다. 이미 바쁜 일정을 가지고 있는 임원들을 대상으로 하며, 첫 번째 단계는 일상 활동을 우선순위에 따라 분류하는 것이다. 문제는 여기서 시작된다. 대부분의 사람들은 자신의 업무 중 가장 중요한 업무가 무엇인지 모르고, 결국 할 일 목록의 60~70%를 높은 우선순위로 정의한다. 결과는? 그들은 촉박한 일정과 긴 근무 시간을 갖게 된다. 명백히, 이미 꽉 찬 일정에 더 많은 작업을 강제로 시키는 것은 좋은 해결책이 아니다. 쉽게 과로하게 될 수 있고, 최악의 경우 번아웃에 시달릴 수 있기 때문이다. 대안으로, 80-20 시간관리 또는 시간 혁명은 성과의 80%를 만들어내는 20%의 업무를 먼저 파악한 다음, 그 20%에 집중하는 데 도움이 된다. 예를 들어, 컨설팅 회사에서 일하는 모씨가 자신의 회사가 다른 회사보다 더 성공적이라는 사실을 발견했지만, 별다른 노력은 하지 않았다. 일반적으로 컨설턴트는 고객을 대신하여 광범위한 문제를 해결하려고 시도하지만, 결과적으로는 피상적인 작업만 수행하게 되고, 고객은 모든 권장 사항을 구현할 책임을 지게 된다. 이와 대조적으로 모씨의 동료들은 고객 문제 중 가장 중요한 20%에 집중했고, 절약한 시간을 활용해 고객이 권장 사항을 구현하도록 지원했다. 이런 접근방식을 통해 그들은 다른 컨설팅 회사보다 앞서나가고 고객의 수익을 늘리는 데 도움이 되었다. 이런 종류의 시간 혁명은 업무의 효과를 떨어뜨리지 않으면서도 시간을 확보하는 데 도움이 된다. 80-20 원칙을 광범위하게 활용하여 전반적으로 더 나은 삶의 질을 달성한다. 대부분의 사람들은 전반적인 행복으로 삶의 질을 정의한다. 하지만 흥미로운 점은 우리 중 실제로 자신의 삶을 바꿔서 행복해지려고 노력하는 사람이 거의 없다는 것이다. 사실, 대부분의 사람들은 자신을 불행하게 만드는 일을 하면서 많은 시간을 보낸다. 예를 들어, 많은 사람들은 자신을 불행하게 만드는 직업을 가지고 있다. 대부분의 사무직 근로자는 사무실에 앉아서 아무 생각 없이 업무를 수행하고 하루나 주가 끝나기를 기다리며 하루를 보낸다. 그러면 이를 어떻게 해결할 수 있을까? 아주 간단히 말해서, 삶에서 행복과 불행이 어떻게 분포되어 있는지 파악하고, 변화를 위한 조치를 취하기 전에 그 원인을 추적해야 한다. 인생의 어느 20%가 80%의 행복을 제공하는지, 그 반대의 경우는 어떤지 스스로에게 물어보라. 삶에서 행복을 거의 창출하지 못하는 80%의 시간을 정의했다면, 이제 행동을 취할 때이다. 간단히 그런 일에 소요되는 시간을 줄이라. 예를 들어, 당신의 직업이 당신을 불행하게 만든다면, 그것을 바꿀 수 있는 방법을 생각해 볼 수 있다. 다른 직업을 찾아보거나, 현재 직업을 재정의해보거나, 근무 시간을 줄이는 등의 방법이 있을 수 있다. 하지만 무엇을 하든, 평생 당신을 불행하게 만드는 직장에서 일하도록 내버려두어서는 안 된다. 당신을 불행하게 만드는 일을 줄이는 데 성공하고 나면, 당신을 행복하게 하는 일에 쓸 수 있는 시간과 에너지가 더 많아진다는 것을 깨닫게 될 것이다. 예를 들어, 직장에서 보내는 시간을 줄이기로 결정했다면 가족과 친구와 함께 보낼 수 있는 시간이 더 많아질 것이다. 삶에서 활동 중 20%가 행복의 80%를 가져다준다는 사실을 생각해보고, 그 활동에 더 많은 시간을 할애할 방법을 찾아보라. 그렇게 하면 당신은 더 행복한 삶을 살게 될 것이다.


6.디지털 시대의 유대관계 재설정

항상 켜져 있는 문화에서는 재설정이 매우 중요하다. TV 시리즈 '매드맨'에는 주인공이자 반항아, 돈 드레이퍼가 갑자기 쓰러지는 장면이 나온다. 그는 담배, 위스키, 여자 그리고 지나친 노동으로 스스로를 지치게 만들었다. 문제는 그의 나이가 불과 36살이라는 점이다. 매드맨은 1950년대 뉴욕을 배경으로 하지만, 번아웃에 대한 이야기는 오늘날에도 여전히 유효하다. 사실, 많은 사람이 항상 일에만 집중하는 사고방식을 가지고 있다면, 이는 더욱 큰 고통이다. 여기서 핵심 메시지는 항상 연결된 문화 속에서 재설정하는 것이 매우 중요하다는 것이다. 우리는 우리가 인간일 뿐이라는 사실을 잊어버린다. 우리는 기술 장치에 둘러싸여 있기 때문에 무한한 대역폭이나 무한한 멀티태스킹 능력이 없다는 사실을 잊는다. 아이폰이나 PC와는 달리 우리는 한 번에 수백 가지 일을 할 수 없고, 돈 드레이퍼처럼 너무 많은 일을 한 뒤에는 결국 한계에 도달하게 된다. 우리는 소진되기 전에 완전히 멈춰야 한다. 즉, 긴 휴가를 가지거나 점심시간에 몇 분간 명상을 하는 것일 수도 있다. 무엇이든 우리는 일과 바쁜 일상으로부터 완전히 단절되어야 한다. 우리는 재충전을 위해 긴급한 일을 마음에서 비워야 할 때가 많다. 우리에게는 마음챙김이 필요하다. 마음챙김은 마음을 완전히 닫고 잠재의식이 필요한 회복 작업을 하도록 하는 상태이다. 사람들은 긴 산책을 하거나 잠옷을 입고 비디오 게임을 하는 등 다양한 방법으로 이러한 평화로운 상태를 달성한다. 무엇을 하든 중요한 것은 마음을 비우는 것이다. 마음을 바꾸는 또 다른 강력한 방법은 여행이다. 역사학자 에릭 홉스봄은 오랜 근무 끝에 마음과 몸을 재충전하기 위해 여행을 하는 것보다 더 좋아하는 일이 없었다. 그는 '주의하기'라는 작업에 착수했는데, 이는 새로운 도시나 지역에 대한 자극을 주의 깊게 흡수하여 자신의 걱정을 뒤로 하고 떠나는 것을 의미했다. 사회 심리학자 아담 갈린스키의 연구에 따르면, 여행은 회복을 가져다줄 수 있다. 새로운 자극과 경험에 몰두함으로써 우리는 신경 가소성을 통해 뇌의 성장을 촉진한다. 다행히도, 이러한 신경학적 변화는 우리의 정신 건강에 매우 유익한 영향을 미칠 수 있다. 그리고 명상을 하거나, 비디오 게임을 하거나, 먼 나라를 여행하는 등을 통해 활력을 되찾고, 더 건강하고, 행복하고, 더 효과적인 사람으로 직장에 복귀할 수 있다. 우리는 소비하는 지식에 대해 선택적이어야 한다. 다음에 인터넷을 사용할 때 브라우저를 확인해 보라. 탭을 몇 개나 열어두셨나요? 아마도 하나 이상일 것이다. 그리고 그 탭 중 많은 부분은 나중을 위해 남겨둔 뉴스 기사나 의견 기사일 가능성이 높다. 전 세계적으로 우리는 머릿속에 유용하게 저장할 수 있는 것보다 더 많은 정보를 소비하고 있다. 우리는 그것에 푹 빠져 있다. 그래서 사회과학자들은 이 상태를 설명하는 새로운 단어인 '정보비만'을 사용하기 시작했다. 사실, 이런 식으로 작업 기억에 과부하가 걸리면 정신적 쇠퇴를 초래할 수 있다. 꽤 걱정스럽죠? 그러면 우리는 무엇을 할 수 있을까? 여기서 핵심 메시지는 우리가 소비하는 지식을 선택적이어야 한다는 것이다. 온라인에서 뉴스를 소비할 때 가장 중요한 것이 하나 있다. 터무니없는 거짓말과 음모론에 시간을 낭비하지 않으려면 신뢰할 수 있는 출처를 사용하는 것이 중요하다. 충분히 간단하죠? 그러면 가장 좋아하는 뉴스 웹사이트를 살펴보겠다. 이 회사는 대체로 모든 것을 올바르게 처리해 온 역사가 있나요? 아니면 그 과거는 과장과 거짓말로 가득 차 있을까? 후자라면 정보 섭취에서 제외해도 된다. 일반적으로 출처를 정리하는 것은 좋은 습관이다. 가장 신뢰할 수 있고 관련성 있는 출처를 보관하는 일종의 지식 대시보드를 만드는 것이 좋다. 그렇게 하면 인터넷에서 길을 잃지 않고도 신뢰할 수 있는 의견을 빠르게 최신 상태로 얻을 수 있다. 뉴스와 마찬가지로 온라인에서 다른 유형의 콘텐츠를 소비하는 방식을 큐레이션할 수 있다. 아마도 여러분은 좋아하는 패션 잡지가 있을 수도 있고, 선호하는 시장 분석 웹사이트가 있을 수도 있고, 심지어 날씨를 확인할 수 있는 좋은 장소가 있을 수도 있다. 양질의 정보를 우선시하는 것 외에도, 모든 것이 사실로 가득 찬 것만은 아니라는 점을 기억하는 것이 좋다. 사실, 우리는 매일 인터넷을 하다가 다른 중요한 비온라인 기술을 소홀히 한다. 이는 협상하고, 공감하고, 사람들 사이에서 중재하는 능력과 같은 소프트 스킬이다. 즉, 사회적 기술이다. 우리는 지식 경제라고 불리는 시대에 살고 있지만, 여전히 다른 사람들과 원활하게 대화를 나누고 감정적으로 소통할 수 있도록 노력해야 한다. 그러니 사이버공간을 몇 시간 동안 주의 깊게 훑어보는 대신, 우리가 여전히 인간답게 기능할 수 있는지 확인해 보자. 우리는 원격 네트워크보다는 직장 생활과 그 외의 삶에서 진정한 연결을 찾아야 한다. 꿀벌처럼 우리도 사회적 동물이지만 꿀벌과는 달리 우리의 네트워크는 점점 더 가상화되고 있다. 꿀벌은 공기 중에 페로몬이라 불리는 화학 물질을 방출하여 원격으로 소통할 수 있는 반면, 우리는 가상 네트워크를 사용하여 다른 나라에 있는 사람들을 직접 만나지 않고도 대화할 수 있다. 사실, 우리는 가까운 친구나 가족과 실제 생활에서보다 인스턴트 메시지를 통해 더 많이 소통한다. 소셜 미디어는 원거리 우정의 자연스러운 쇠퇴를 늦추고 오랫동안 헤어진 가족을 연결해 주는 등의 장점이 있지만, 사람들을 직접 만나는 것을 대체할 수는 없다. 여기서 핵심 메시지는 원격 네트워크보다는 직장 생활과 그 외의 삶에서 진정한 연결을 찾아야 한다는 것이다. 아주 간단히 말해서, 우리에게는 진짜 인간적 연결이 필요하다. 우리가 사람들과 가상으로만 대화한다면, 사람들이 우리 옆에 앉아 있을 때 가지고 있는 미묘한 표현력을 모두 놓치게 된다. 우리가 다른 사람을 보고, 냄새 맡고, 만질 수 있을 때, 그들과의 관계는 훨씬 더 강력해진다. 직장에서 다른 사람에게 손을 대는 게 불편하게 느껴질 수도 있지만, 적절한 손길은 서로의 유대감을 강화하고 싶을 때 나쁜 생각이 아닐 수도 있다. 연구에 따르면, 누군가의 팔을 만지거나 포옹하는 것만으로도 스트레스를 줄이고 신뢰를 구축하는 강력한 방법이 된다고 한다. 실제 생활에서 상호작용하는 것이 가장 좋다는 점을 강조하기 위해 실험 심리학 저널에 발표된 연구에 따르면 이메일로 질문하는 것보다 직접 질문하면 요청한 것을 얻을 가능성이 34배 더 높은 것으로 나타났다. 의미 있는 관계를 맺는 또 다른 방법은 사람들을 사람으로 대하는 것이다. 우리는 다른 사람을 단지 목적을 달성하기 위한 수단으로 보는 거래적 관계를 육성하기보다는 진정한 관계를 형성해야 한다. 모두가 어색하게 서서 카나페를 먹는 냉정한 네트워킹 행사는 잊고, 여러분의 분야에 있는 사람들과 더 진정한 관계를 맺어보라. 사실, 거래적 사고방식을 버리고 자연스러운 우정을 추구하면, 공통점이 많다는 이유만으로 형성되는 유대감에 놀라게 될 것이다.


7.본인의 페이스를 기억하라

우리가 단순성을 추구할 때, 시간에 대한 개인적인 경험은 중요한 요소이다. 비디오 게임이나 워드 문서처럼 인생의 마지막 저장 지점으로 돌아갈 수 있다면 좋겠다고 생각한 적이 있나요? 불행히도, 그것은 불가능하다. 시간이 다 되면 영원히 사라져 버린다. 하지만 다행히도 우리는 시간을 가장 효과적으로 활용할 수 있는 방법을 가지고 있다. 여기서 중요한 메시지는 단순성을 추구할 때 시간에 대한 우리의 개인적인 경험이 중요한 요소라는 것이다. 시간을 최대한 활용하는 가장 좋은 방법은 우리 모두가 시간을 각자 다르게 사용한다는 것을 깨닫는 것이다. 예를 들어, 마감일은 우리 삶에 형태를 부여하고 일을 끝마칠 수 있도록 도와준다. 그것이 없었다면 우리는 프로젝트를 마무리하지 않고 계속 진행했을 것이다. 하지만 마감일은 매우 개인적이어야 한다. 어떤 사람들은 더 느리게 일하고, 어떤 사람들은 훨씬 빠르게 일한다. 어떤 사람들은 단계적으로 나누어 운동하는 것이 가장 효과적이지만, 어떤 사람들은 장시간 한 번에 운동하는 것을 선호한다. 마감일을 임의로 정하면 오히려 역효과를 낳을 수 있다. 현대의 많은 직장에서는 개인의 업무에 필요한 품질이나 시간이 아닌 오로지 이익에 따라 직원들의 마감일을 정한다. 이는 기업이 분기별 실적을 발표하는 방식에서도 드러난다. 이러한 방식은 일반적으로 장기적으로 지속 가능한 기업 전략보다는 단기적으로 주주를 만족시키는 데 중점을 둔다. 그런 회사들과 동행하지 말고, 무조건 서두르지 마라. 대신, 여러분의 개별적인 요구사항을 모두 고려하여 현실적인 마감일을 정하라. 이를 통해 귀하는 귀하의 프로젝트, 과제 또는 꿈을 최대한 실현할 수 있다. 마감 기한과 함께 우리는 우리 몸이 시간을 측정하는 방식에도 주의를 기울여야 한다. 우리 모두는 고유한 리듬을 지닌 체내 시계를 가지고 있다. 사실, 우리 몸에 대해 더 많이 알수록 표준화된 시간이 우리 개인의 필요에 전혀 맞지 않는다는 생각이 든다. 예를 들어 10대를 생각해 보라. 아이들의 뇌는 학교 시간 동안 극적인 신경학적 변화를 겪으며, 이로 인해 공부하는 시간이 엄청나게 비생산적이 되는 경우가 많다. 사실, 가장 적합한 근무 ​​시간, 필요한 수면 시간, 적절한 식사 시간은 사람마다 다르다. 그러므로 우리 자신의 개인적 리듬에 매우 주의 깊게 귀를 기울이고 이를 중심으로 적절한 구조를 구축하는 것이 합리적이다. 마지막으로, 시간을 가장 잘 활용하는 방법은 지금, 이 소중하고 빠르게 사라져 가는 현재 순간부터 시작된다는 것을 기억하라. 과거에 대해선 아무것도 할 수 없다. 그러니 카르페 디엠(Carpe Diem), 오늘을 붙잡으라. 현실적인 목표를 몇 가지 정해 보라. 비현실적인 수의 결의를 하는 대신, 반드시 이룰 수 있는 몇 가지 결의를 정하라. 소설의 한 장이든 주식 투자 목표이든, 특히 시간과 자원을 적절히 활용한다면 달성할 수 있는 범위 내에서 달성하도록 하라. 너무 과하게 노력하지 마라.


8.라곰과 스웨덴식 음식문화

린네아 던은 스웨덴에서 자랐으며 19세 때 아일랜드 더블린으로 이주했다. 스웨덴에서는 '라곰'이라는 개념에 따라 삶을 운영한다. '라곰'은 너무 적지도, 너무 많지도 않고, 딱 충분하다는 의미이다. 던은 더블린에서 새로 찾은 자유를 사랑했지만 곧 스웨덴 생활에 내재된 균형이 그리워졌다. 라곰은 아마도 평등하게 주고받는 것이 가장 중요했던 바이킹 시대에서 유래되었을 것이다. 하지만 라곰은 평범함을 의미하지는 않는다. 삶의 모든 측면에서 균형을 찾는 것이 목표이다. 커피에 적당한 양의 우유를 넣는 것부터 지역 사회의 책임에 대해 사려 깊게 접근하는 것까지 말이다. 집에서 라곰 철학을 받아들이면 더욱 평화롭고 체계적인 생활 공간을 만들 수 있다. 재정적으로는 의식적인 소비와 검소함을 장려하여 지갑과 환경 모두에 도움이 된다. 더 넓은 지역 사회에서 라곰은 소속감과 신뢰를 키워준다. 스트레스와 과잉으로 가득 찬 세상에서 균형과 지속 가능한 행복을 찾는 것은 상쾌한 일이 아닐까? 라곰을 받아들이면 더욱 만족스럽고 조화로운 삶을 살 수 있다. 그리고 이 눈 깜짝할 새에, 당신은 그 방법을 알게 될 것이다. 스웨덴에서 라곰이라는 개념은 일과 개인 생활 간의 조화로운 균형을 촉진한다. 스웨덴의 직업 윤리는 열심히 일하고 충분한 휴식을 중시하는 문화에 확고히 자리 잡았다. 스웨덴 사람들은 일에 헌신하는 반면, 휴식 시간도 마찬가지로 중요하게 여긴다. 그들은 종종 퇴근하자마자 사무실을 떠나 정기적으로 피카(Fika) 휴식을 취한다. 피카는 사랑받는 전통으로, 커피를 마시고 페이스트리를 먹으며 사람들이 교류하고 활력을 되찾는 시간을 제공한다. 이런 식으로 생산성이 향상되고 직장 만족도도 높아진다. 스웨덴의 직장 문화는 신뢰와 효율성을 기반으로 한다. 과도한 초과근무를 요구하지 않고도 업무가 효율적으로 완료된다. 모든 직원(임원부터 신입사원까지)이 참여하는 포괄적인 의사 결정 프로세스인 förankringsprocessen을 통해 의사 결정이 이루어진다. 신뢰에 기반한 이러한 시스템은 효율성과 공동 책임감을 낳는다. 이러한 문화적 틀에서는 일이 끝났다는 것을 이해하고 일찍 퇴근하는 것이 허용된다. 균형을 보장하기 위해 스웨덴 가정은 관대한 육아 휴가 정책과 유연한 근무 시간의 혜택을 누린다. 라떼파포르 또는 라떼 대디라고 불리는 아빠는 라떼맘모르 또는 맛있는 엄마라고 불리는 엄마와 비슷하게 자녀 양육에 적극적인 역할을 한다. 스웨덴의 부모는 480일의 육아 휴가를 공유할 수 있으며, 보조금이 지원되는 보육 서비스를 통해 1세 이상의 모든 어린이가 유치원에 다닐 수 있다. 편안한 금요일 저녁을 뜻하는 프레다그무스는 TV 앞에서 타코 뷔페를 즐기는 등 간단하고 편안한 활동을 통해 휴식을 취하는 것을 강조한다. 이러한 관행은 일주일 동안의 노력과 휴식, 그리고 사랑하는 사람들과 함께 보내는 소중한 시간의 균형을 이룬다. 자신을 위한 시간 역시 매우 소중하다. 일부 회사에서는 직원들에게 여가 시간을 더 많이 제공하기 위해 6시간 근무제를 실험하기도 한다. 이러한 휴식 시간은 정신 건강, 창의성, 직무 만족에 필수적인 것으로 여겨진다. 스웨덴의 문화는 또한 창의성과 지역 사회 활동을 장려하며, 아이들은 프리티드(자유시간)라고 불리는 방과 후 프로그램에 참여하여 학업 외 취미와 기술을 탐구하도록 하며, 스웨덴의 라곰 방식은 일, 가족, 개인의 웰빙을 중시하는 균형 잡힌 삶을 장려한다. 피카(fika), 프랭클린스프로세센(frankringsprocessen), 프레다그무스(fredagmus)와 같은 관행을 채택하면 생산성과 행복감이 향상될 수 있으며, 이는 이러한 라이프스타일이 개인과 사회 모두에게 이롭다는 것을 보여준다. 스웨덴의 이러한 관행을 도입하면 어떻게 일과 삶의 균형을 개선할 수 있을까? 라곰과 스웨덴 요리로 여러분은 진짜 스웨덴 음식을 맛볼 행운을 누려본 적이 있나요? 스웨덴의 식생활은 음식과 음료에 대한 균형 잡히고 세심한 접근 방식을 구현하는 것으로, 요리하는 법, 채집하는 법, 직접 야채를 키우는 법부터 피크닉과 새로운 북유럽 요리를 받아들이는 일까지 포함한다. 고풍스러운 스웨덴 카페에서 여유로운 오후를 보내는 걸 상상해보라. 갓 내린 커피 향을 만끽하고 수제 케이크와 쿠키를 즐겨보라. 평일에 하는 일반적인 피카가 간단한 쿠키로 끝나는 반면, 주말 피카는 오픈 샌드위치, 과일, 다양한 빵류와 함께 즐기는 경우가 많다. 카넬불라르나 계피빵도 맛보실 수 있다. 공기를 가득 채우는 계피와 카다멈 향은 스웨덴 가정의 특징으로, 편안함과 따뜻함을 상징한다. 스웨덴 요리는 사교와 공유를 강조한다. 스웨덴 사람들은 음식에 대해 토론하고, 요리법을 공유하고, 함께 식사를 즐기는 것을 좋아한다. 피크닉은 야외 활동을 즐기고 사교 활동을 하는 인기 있는 라곰 친화적인 방법이다. 이것은 좋은 날씨와 좋은 동료들을 축하하는 유연하면서도 경제적인 방법이다. 코디얼을 만드는 데 쓰이는 엘더플라워와 같은 재료를 찾는 것은 스웨덴 사람을 자연과 연결해주는 흔한 관행이다. 시도해 볼 만한 간단한 엘더플라워 코디얼 레시피를 소개한다. 엘더플라워 약 20개, 레몬 3개, 구연산 25g, 물 1L, 설탕 1kg이 필요하다. 엘더플라워, 레몬 조각, 구연산을 크고 내열성이 있는 그릇에 넣는다. 물과 설탕을 약한 불로 천천히 끓이며, 설탕이 녹을 때까지 저어준다. 엘더플라워 혼합물에 시럽을 붓고 잘 저은 후, 식품보관용 필름으로 덮기 전에 식힌다. 밤새도록 그대로 두어 향이 우러지게 한다. 다음 날, 혼합물을 모슬린 천을 통해 걸러서 병에 담는다. 살균하고 기밀하게 밀봉했는지 확인하라. 이 코디얼은 최대 6개월까지 보관할 수 있다. 상쾌한 음료를 만들거나 칵테일에 변화를 더하는 데 적합하다. 스웨덴의 식습관 역시 지속 가능성과 자립심에 깊이 뿌리를 두고 있다. 새로운 북유럽 요리 운동은 채집, 집에서 재배한 음식, 지역의 제철 재료 사용을 강조한다. 이러한 접근 방식은 식품 마일리지와 낭비를 줄여주며 균형 잡힌 소비라는 라굼의 원칙에 부합한다. 집에서 직접 재배한 음식을 먹는 경우, 산지와 집 정원에서 먹는 것이 일반적이다. 여기 사람들은 감자, 마늘, 토마토, 허브 등 다양한 작물을 재배한다. 이곳은 신선하고 건강한 농산물을 제공할 뿐만 아니라, 도시 생활에서 벗어나 휴식을 취할 수 있는 공간도 제공한다. 정원이 없어도 발코니 허브나 화분 채소로 작게 시작할 수 있다. 스웨덴 사람들은 실용성과 남은 음식을 좋아하는 것으로 유명한데, 남은 고기와 야채를 풍성한 식사로 바꿔 주는 요리인 '푸티판나'가 그 대표적인 예이다. 이런 검소함은 과자류에도 적용된다. 라다그스고디스, 즉 토요일 사탕 파티는 아이들이 일주일에 한 번 사탕 한 봉지를 먹는 전통으로, 이를 통해 절제와 자제력을 기르는 데 도움이 된다. 피카를 즐기든, 엘더플라워를 찾든, 친구들과 집에서 만든 음식을 나누든, 스웨덴식 식생활은 당신의 삶에 균형과 기쁨을 가져다 줄 수 있다.


9.라곰과 생활 문화

스웨덴의 화창한 일요일 아침, 당신은 공원을 산책하고 있었다. 갑자기 활기찬 음악이 흘러나오는 소리가 들린다. 축제라기보다는 프리스키스와 스베르티스 수업, 느긋하고 즐거운 운동 모임이 되었다. 프리스키스 앤 스베르티스는 누구도 당신의 옷차림이나 건강 수준을 판단하지 않는, 저렴하고 사교적이며 유연한 피트니스 활동을 제공한다. 공동체 의식은 이러한 계층에만 국한되지 않는다. 작은 마을에서는 이웃들이 모여 야외 피트니스 클럽을 만들고, 조깅이나 캐주얼 축구 경기와 같은 활동을 조직한다. 이러한 공동체 정신은 모든 사람에게 동기를 부여하고 운동에 사회적인 측면을 더한다. 스웨덴 사람들도 교통수단을 라곰의 관점에서 본다. 예를 들어 모 씨는 커피 머신을 사기 위해 10km를 자전거로 갔고, 버스를 타지 않고 비가 오는 가운데 타이어가 펑크난 채로 돌아오기도 했다. 이는 모든 여행을 의미 있게 만드는 스웨덴의 자부심을 반영한다. 걷기나 자전거 타기는 탐험을 하고, 돈을 절약하고, 환경 친화적인 습관을 실천할 수 있는 기회가 된다. 그리고, 야외 활동에 대한 깊은 감사의 마음이 있다. 학기 중 스포츠 휴식 시간인 스포르틀로브는 가족이 겨울 스포츠와 활동에 참여하도록 장려한다. 스웨덴어로 '모션'이라는 단어는 운동과 이동을 합친 개념으로, 걷기나 가벼운 조깅처럼 일상생활에 쉽게 적용할 수 있는 가볍고 즐거운 신체 활동을 강조한다. 프리루프트슬리브는 하이킹, 조류 관찰, 캠핑 등의 활동을 포함한 북유럽의 야외 생활 철학을 설명한다. 자연과 소통하고, 화면에서 벗어나 단순한 즐거움을 즐기는 것이죠. 알레만드스레텐, 즉 자연에 접근할 권리 덕분에 거의 어디서나 수영하고, 자전거를 타고, 꽃을 따서 환경과 존중하며 공존할 수 있다. 스웨덴 사람들은 일년 내내 야외 활동을 즐긴다. 아이스하키, 트레일 러닝, 바베큐, 공원에서의 요가 등 모든 기분과 계절에 맞는 활동이 있다. 겨울에도 따뜻한 초콜릿 한 병과 햇볕이 잘 드는 장소는 마음챙김의 순간을 제공하고 자연과 하나가 될 수 있다. 좀 더 심오한 차원에서, 스웨덴의 감정과 웰빙에 대한 접근 방식은 라곰이라는 개념에 의해 형성되었다. 어떤 감정도 지나치게 강조하지 않고 모든 감정을 포용하는 것은 아이들을 잘 적응하는 어른으로 키우는 데 도움이 된다. 심리학자 에리카 스탠리는 감정을 이해하고 균형 잡힌 방식으로 관리하는 것이 정신적 웰빙의 핵심이라고 설명한다. 박스 호흡이나 마음챙김 같은 기술은 중심을 잡고 현재에 집중하며, 인생의 기복을 잘 처리하는 데 도움이 될 수 있다. 라곰을 일상생활에 접목하면 지속 가능한 행복감, 의미, 연결감을 느낄 수 있으며, 작은 순간을 소중히 여기고 도전에 대한 건강한 관점을 유지할 수 있다. 친구들과 모여서 대화가 자연스럽게 이어지고 모두가 참여감을 느끼는 모임에 있다고 상상해보라. 스웨덴에서는 이러한 자연스러운 사교 활동이 라곰의 영향을 크게 받은 생활 방식이다. 스웨덴 사람들은 처음에는 내성적인 것처럼 보일지 몰라도, 그들은 클럽 활동, 이웃 간의 교류, 솔직한 의사소통을 통해 진실하고 신뢰하는 사회를 만들어 왔다. 스웨덴 사람들은 솔직함으로 유명하다. 스웨덴 동료에게 안부를 물으면 솔직하고 자세한 답변을 기대할 수 있다. 언어에 대한 이러한 문자적 접근 방식은 불필요한 장식 없이 직접적인 답변을 얻는 것을 의미한다. 정직은 지나친 예의보다 더 중요하며, 이는 모든 상호작용에 적용되며, 어색함보다는 자연스러운 침묵을 만들어낸다. 스웨덴 사람이 당신에 대해 묻는다면, 그들은 진심으로 관심을 가지고 온 마음을 다해 주의를 기울이고 있다는 뜻이다. 이런 솔직함의 문화는 혼란을 피하는 데 도움이 되고 대화에서 존중심을 기르는 데 도움이 된다. 집에서 사교적으로 어울리는 것도 스웨덴의 특징 중 하나이다. 술집이 붐비는 다른 문화권과 달리, 스웨덴 사람들은 집에 모여서 어울리는 것을 선호한다. 가볍게 피카(Fika) 놀이 데이트부터 잘 계획된 유로비전 파티까지, 집에서 모임을 갖는 일은 흔하다. 즉흥적이든 꼼꼼하게 조직적이든, 그들은 항상 편안함, 단순함, 저렴한 가격을 최전선에 둔다. 스웨덴 사람들이 서로 친분을 쌓는 또 다른 방법은 클럽에 가입하는 것이다. 이러한 동아리는 단순히 활동 자체에 대한 것이 아니라 활동을 통해 육성하는 사회적 관계에 대한 것이다. 집단의 일원이 되면 개인의 성취보다 집단의 즐거움이 더 중요해진다. 또한, 공유된 경험을 통해 스트레스를 줄이고 웰빙을 증진시킨다. 스웨덴 사람들의 우정은 대체로 단순하고, 믿을 수 있고, 계획을 중심으로 이뤄지며, 드라마 같은 일이 없다. 그들은 모든 사람의 의견이 반영되고, 모든 사람이 편안하게 지내며 즐거운 시간을 보낼 수 있는 집단적 만족을 강조한다. 이웃 간의 친밀감에 있어서 스웨덴 사람들은 신뢰와 공동 책임을 중시한다. 많은 아파트 단지는 협동주택 협회로 운영되며, 연례 봄 청소와 같은 공동 작업이 집단적인 노력으로 이루어진다. 이런 활동은 단순한 잡일은 아니며, 이웃과 커피를 마시며 대화를 나눌 수 있는 기회이다. 이러한 지역 사회에서는 세탁 예약부터 책임 공유까지 신뢰가 중요한 역할을 한다. 좋은 이웃 관계는 전반적인 행복에 상당히 기여한다. 스웨덴 사람들은 처음에는 내성적인 것처럼 보일 수 있지만, 정직, 단순함, 신뢰의 문화를 이해하면 진정한 관계와 공동의 행복을 중시하는 사회임을 알 수 있다. 여러분의 일상적인 선택이 지구에 어떤 영향을 미치는지 생각해 본 적이 있나요? 스웨덴에서는 환경적 습관이 당연하다. 예를 들어, 재활용은 문화에 깊이 뿌리박혀 있다. 스웨덴에서는 보증금을 내고 유리병과 알루미늄 캔을 반환하는 것이 일반적이어서 재활용이 실질적이고 보람 있는 관행이 되었다. 스웨덴에서는 가정 쓰레기의 단 1%만이 매립지에 버려진다. 좋은 가정용 쓰레기 처리 시스템에 투자하면 쓰레기 분류도 자연스럽게 느껴질 수 있다. 대중교통은 스웨덴의 생태의식을 보여주는 또 다른 초석이다. 지속 가능한 관행에는 모든 사람의 참여가 필요하다는 점에 대한 인식이 확산되어 있다. 이러한 공동의 노력은 친환경적 습관이 일반적인 사회를 육성하고, 안정과 협력의 환경을 조성한다. 여러분은 이런 관행을 자신의 삶에 어떻게 통합할 수 있을지 궁금할 것이다. 작은 팁부터 시작하라. 일정 기간 동안 아무것도 사지 않기로 약속하는 '코프스톱(köpstopp)'이라는 아이디어를 생각해 보라. 이를 통해 자신이 가진 것에 감사하고 실제로 필요한 것이 얼마나 적은지 깨닫는 데 도움이 된다. 또 다른 유용한 개념은 플라스틱 디톡스인 플라스티반타이다. 점차적으로 플라스틱 제품을 대나무, 나무 또는 금속으로 만든 대체품으로 교체하라. 집에서 간단한 변화를 주는 것 역시 큰 변화를 가져올 수 있다. 예를 들어, 온도 조절 장치를 1도만 낮추면 난방 비용을 약 10% 줄일 수 있다. LED 전구로 바꾸면 에너지를 절약할 수 있고, 기존 전구보다 수명이 훨씬 더 길다. 빈 캔과 병이 산더미처럼 쌓여 있다면 판타를 생각해 보라. 소액의 환불을 받고 반환하는 것은 친환경적이며 보람 있는 관행이다. 식습관도 바꿀 수 있다. 우리는 이제 고기를 덜 먹는 것이 환경에도 좋고, 인간의 건강에도 좋다는 것을 알고 있기 때문에 그 어느 때보다 많은 사람들이 채식주의자나 비건주의자가 되고 있다. 창의적인 성향이 있다면 오래된 물건을 새로운 보물로 바꾸는 일은 만족스러운 일이 될 수 있다. 캔은 화분이나 랜턴으로 활용할 수 있으며, 오래된 상자는 보관 공간으로 재활용할 수 있다. 중고품을 구매하면 낭비가 줄어들 뿐만 아니라 각 물품마다 고유한 이야기가 담겨 집안에 개성이 더해진다. 쇼핑할 때는 가능하면 플라스틱 사용을 피하고, 개인 용기를 챙겨가라. 중고품을 구입하면 비용을 절감하고 탄소발자국을 줄일 수 있다. 자동차를 포기할 준비가 되지 않았다면, 짧은 여행 동안은 집에 두고, 불필요한 운전을 최소화하기 위해 식료품 배달 서비스를 이용하는 것을 고려해보라. 마지막으로, 최소한의 접근 방식을 채택하면 예상치 못한 이점을 얻을 수 있다. 잡동사니가 없는 공간은 종종 마음도 잡동사니 없이 정돈되어 창의성과 평화를 누릴 수 있는 여지를 준다. 사용하지 않는 물건을 없애는 것부터 새로 구매할 물건을 신중하게 고르는 것까지, 초점은 소유물보다 경험으로 옮겨간다. 이런 습관을 들이는 건 어려울 수 있지만, 작은 것부터 시작하라. 친구 및 가족과 재활용 습관에 대해 이야기해 보라. 자전거나 버스를 타기로 결정한 이유를 공유하라. 이런 대화를 정상화함으로써 지속 가능성을 향한 문화적 변화에 기여하게 된다. 더 푸르고 균형 잡힌 세상을 만드는 데는 모든 작은 단계가 중요하다는 것을 기억하라.


10.성공적인 경영 원칙 I

전 세계에서 가장 부유한 사람 중 한 명인 레이 달리오는 분명히 성공에 대해 뭔가를 알고 있다. 하지만 그의 성공적인 전략은 비밀이 아니다. 사실, 누구나 배울 수 있다. 그리고 사업에서 큰 성과를 이루는 것은 표면적으로 보이는 것만큼 결코 복잡하지 않다. 가장 중요한 것은 의사결정을 뒷받침하고 언제나 올바른 방향으로 나아갈 수 있게 해주는 일련의 기본 원칙을 고수하는 것이다. 물론, 회사에서 가장 중요한 것이 무엇인지 이해하는 것은 각 리더에게만 고유한, 매우 개인적인 여정이다. 하지만 업종과 관계없이 팀과의 정직성을 유지하는 것과 같은 특정한 사업적 가치는 보편적으로 중요하다. 이를 통해 신뢰와 투명성의 문화가 형성되어 문제가 확대되는 것을 방지할 수 있다. 따라서 사업의 성공에 도움이 되는 보편적인 원칙에 대해 더 알고 싶다면 레이 달리오의 개인적 접근 방식을 살펴보고 그의 놀라운 성공 뒤에 숨은 전략을 밝혀보겠다. 큰 그림을 보려면 자연과 진화를 살펴보라. 때로는 인생이 너무나 많은 의문과 불확실성을 던져서 마치 눈보라에 갇힌 것처럼 느껴지고, 얼굴 한 발짝 앞도 볼 수 없는 것처럼 느껴질 수 있다. 이런 상황에서는 어느 방향으로 가야 할지, 어떤 결정을 내려야 할지 알 수 없다. 그렇기 때문에 삶에서 구체적인 지침 원칙을 갖는 것이 중요하다. 길을 잃었을 때 나침반을 갖는 것처럼요. 이런 원칙을 갖추면, 어떤 상황에서든 자신이 어디로 향하고 있는지, 그리고 그 길을 유지하는 데 도움이 되는 선택은 무엇인지 항상 정확히 알 수 있다. 그것들은 어떤 상황에도 적용할 수 있는 근본적인 진실을 제공하여 당신이 목표를 이루고 살고 싶은 삶을 향해 나아갈 수 있도록 도울 것이다. 하지만 그 원칙이 정확히 무엇인지 어떻게 알 수 있을까? 글쎄요, 모든 것은 삶에 대한 현실적인 전망을 유지하는 것부터 시작된다. 인생이 가끔은 지저분하고 불편할 것이라고 생각하지 마라. 레이 달리오는 현실이 항상 예쁘지만은 않다는 것을 잘 알고 있으며, 이러한 이해를 바탕으로 그의 원칙 중 하나가 탄생했다. 바로 감정이 아닌 이성적 사고에 항상 따라야 한다는 것이다. 언젠가 우리 모두는 인생이 항상 이상적이지는 않다는 사실을 깨닫게 되고, 이 사실을 명심하는 것이 중요하다. 자연을 생각해 보라. 아름다운 가젤이 하이에나 무리에게 잡아먹히는 모습을 보는 건 가슴 아픈 일이지만, 이는 시간이 흐르면서 진화해 온 균형 잡힌 생태계의 일부이며, 삶의 자연스러운 현실일 뿐이다. 이러한 현실을 부정하고 개입하려고 하면 위험한 결과를 초래할 수 있다. 일이 잘못될 때가 있다는 것을 기억하고, 실패는 종종 배우고 적응하고 발전할 수 있는 귀중한 기회가 된다는 것을 명심하라. 오랫동안 운영되어 온 모든 사업체는 변화에 적응하고 어려운 시기를 겪으며 회복해야 한다. 여러분도 결국에는 그렇게 해야 할 것이다. 힘든 시기를 극복하고 끊임없이 배우고 개선하라. 올바른 목표를 선택하고 지속적으로 학습하고 개선하는 것이 중요하다. 운동 훈련 방법을 실천하려면 프로 운동선수가 될 필요는 없다. 사실, 인생을 게임으로 생각하면 결과를 얻고 목표를 달성하는 데 집중하는 데 도움이 될 수 있다. 이런 관점은 어떤 어려운 시기라도 극복하는 데 도움이 될 수 있다. 가장 뛰어난 운동선수조차도 힘든 시기를 겪는다. 따라서 인생이 단 한 번의 승리 연승으로 끝나지 않을 것이라는 점을 기억하는 것이 좋다. 일이 완벽하게 진행되지 않을 때는 상황이 좋아질 때까지 침착함을 유지하는 것이 가장 좋다. 하지만 궁극적인 목표를 염두에 두지 않고는 게임을 시작할 수 없다. 좋은 목표 설정의 비결은 우선순위를 정하고 목표를 좁히는 것이다. 가장 흔한 실수는 한 번에 너무 많은 목표를 설정하는 것이다. 사실, 하나의 목표를 선택할 때마다 그 과정에서 자동으로 다른 여러 목표들은 배제되기 때문이다. 그러니 현명한 선택은 내면을 들여다보고 자신이 가장 원하는 것이 무엇인지 파악하여 지혜롭게 선택하는 것이다. 이제, 여러분이 열정을 느끼는 것이 있지만 완벽하게 익힐 만큼 기술이 부족하다고 생각되는 것이 있다면, 그것을 접어두어야 한다는 의미는 아니다. 계속해서 교육을 받고, 새로운 기술을 배우고, 이미 가지고 있는 기술을 향상시키기에 너무 늦었다는 것은 없다. 목표가 정해지면, 다음 단계는 상황을 체계적으로 검토하고 방해가 되는 어려움이나 장애물이 있는지 파악하는 것이다. 여기서 중요한 것은 현실적인 태도이다. 너무 개인적인 문제라는 이유로 문제를 무시하지 마라. 또한 지나치게 낙관적인 태도로 잠재적인 문제를 과소평가하지 마라. 인정하고 싶지 않은 성격적 특징이 있다면, 예를 들어 주의가 쉽게 산만해지는 경향이 있다면, 그걸 피하지 마라. 자신의 약점을 인정한다는 것은 약점이 자신을 지배하게 두는 것과는 다르다. 단점이 존재한다는 것을 인정하는 것은 자신을 개선하고 단점을 제어하는 ​​방법을 배우는 첫 번째 단계이다. 직장에서 의미 있고 오래 지속되는 관계를 맺으려면 철저한 진실과 투명성이 중요하다. 직장에서 의미 있고 오래 지속되는 관계를 맺으려면 철저한 진실과 투명성이 중요하다. 레이 달리오는 브리지워터 어소시에이츠의 창립자이다. 브리지워터 어소시에이츠는 달리오의 사업 원칙 중 하나인 극단적인 진실과 투명성을 실천하는 투자 회사이다. 급진적인 진실은 중요한 문제가 숨겨진 채로 남지 않도록 하는 것이며, 직원이 자유롭게 말할 수 있는 환경을 만드는 것을 의미한다. 이런 종류의 투명성은 잘못된 결정을 내리는 것을 방지하는 보호장치가 되는데, 동료들끼리 끊임없이 비판을 주고받고, 개선책을 모색하고, 실수가 발생하기 전에 포착하기 때문이다. 브리지워터 어소시에이츠에서는 급진적인 진실이 임원들에게도 적용된다. 회사가 사업부 중 하나를 폐쇄하거나 매각할 것을 고려할 때 많은 임원들은 비밀로 하기로 결정하고 마지막 순간에야 직원들에게 알리곤 한다. 그리고 마지막 순간에만 직원들에게 말하도록 하라. 하지만 브리지워터에서 이런 시나리오가 실제로 진행되었을 때, 고위 경영진은 직원 회의를 열고 임박한 매각에 대해 솔직하게 말했다. 문제는 이것이다. 관리자가 다가올 매각에 대해 솔직하게 알리지 않으면, 직원들 사이에 큰 불신과 적대감이 생길 수 있다. 왜냐하면, 무슨 일이 있어도 매각에 대한 소문은 퍼질 가능성이 높기 때문이다. 그러면 진실을 말함으로써 존중심을 보여 보는 건 어떨까? 급진적인 투명성은 급진적인 진실과 비슷하다. 이는 경영진이 직원에게 기대하는 행동 및 업무 유형에 대해 공개하는 것을 의미하며, 그 반대의 경우도 마찬가지이다. 관리자와 직원은 마치 장기적인 관계의 파트너처럼 서로를 대해야 한다. 즉, 서로에 대한 존중심을 보이고, 상대방의 최대 이익을 위해 노력하며, 누가 무엇에 대한 책임을 져야 하는지 명확히 하는 것을 의미한다. 직원들이 자신이 기대하는 것보다 동료에게 더 많은 배려를 보일 때, 그 직장은 가장 좋아진다는 것을 알게 될 것이다. 그렇다. 이는 급진적인 접근 방식이다. 대부분의 사람은 모두가 자기 자신만 생각하는 잔혹한 직장에 익숙할 것이기 때문이다. 하지만 직원들이 이기적인 행동을 버리고 관대함, 협력, 정직하고 투명한 태도를 바탕으로 튼튼한 관계를 구축하면 생산성과 품질이 향상된다는 것을 알게 될 것이다.


11.성공적인 경영원칙 II

급진적인 진실은 성과 평가에도 적용된다. 부정직함이 항상 악의적인 행동은 아니다. 실제로, 사람들은 친절하려고 할 때 가장 부정직할 때가 많다. 어느 날 레이달리오는 직원을 부서장으로 승진시키는 것을 고려하고 있었다. 그는 이 직원의 많은 동료들이 그가 그 자리를 차지할 자격이 있다고 생각한다는 것을 알았다. 그러나 그는 모든 직원에 대한 수백 개의 데이터가 포함된 회사의 성과 추적 시스템을 살펴봤고, 그 증거는 다른 이야기를 알려주었다. 승진을 고려 중인 직원은 그 직무에 적합한 자질을 갖추고 있지 않았다. 이런 상황에서는 동료들의 칭찬에 따라 직원에게 직위를 주는 것이 좋은 일이라고 생각할 수도 있다. 하지만 성공의 비결은 급진적인 친절함이 아니다. 그것은 근본적인 진실이다. 그리고 사실, 직원이 승진할 준비가 되어 있지 않다는 증거를 무시한다면 모든 사람에게 해를 끼치는 셈이다. 대부분의 사람들은 자신의 능력과 수행하는 업무량을 과대평가하므로 문제를 예방하려면 정확한 평가를 실시하는 것이 필수적이다. 그는 브리지워터 어소시에이츠의 직원들을 대상으로 회사의 성과 중 자신이 개인적으로 책임을 지고 있는 부분이 얼마나 되는지 추정해 달라고 여론조사를 실시하였고, 이를 합친 비율은 301%에 달했다. 분명히 관리자는 각 직원이 얼마나 많은 일을 하고 있는지 정확히 이해해야 한다. 직원들은 보통 그렇지 않다. 하지만 정확성과 정직성은 전반적인 사업에 도움이 되는 것만은 아니다. 이는 각 직원에게도 좋다. 심리학자들은 개인적 발전에 대한 가장 큰 동기 부여 요인은 실수를 저지른 후 느끼는 고통이라고 믿는다. 자신이 저지른 잘못에 대해 너무나 끔찍해서 다시는 그런 기분을 느끼고 싶지 않을 때, 그것을 밑바닥에 도달했다고 한다. 그리고 그것은 종종 사람이 자신의 삶을 마침내 바꾸는 데 필요한 것이다. 직원의 단점을 해결하는 데는 많은 시간이 걸리므로 성공을 축하하는 것보다는 이를 우선시하는 것이 중요하다는 점을 기억하는 것이 중요하다. 강점을 다루는 경우, 직원이 계속해서 좋은 성과를 내도록 격려하는 것이 비교적 간단한 문제이다. 문제가 발생하면 원인을 파악하고 해결책을 마련해야 하는데, 이를 위해 훨씬 더 많은 시간과 자원이 소요될 수 있다. 흐름도와 지표는 성과를 향상시키는 데 유용한 도구이다. 사업에 대한 목표가 생기면 직원을 엔진의 일부로 생각할 수 있다. 회사나 기계가 목표를 향해 나아갈 수 있도록 힘을 실어주는 엔진이다. 그의 목표는 고객에게 투자에 대한 최대의 수익을 제공하는 것이었다. 그는 종종 자동차의 보닛을 열어 엔진을 개량하는 정비공처럼 느꼈다. 관리자를 정비공으로, 회사를 기계로 비유하는 것은 업무의 책임과 수리해야 할 사항에 마음을 집중시키는 좋은 방법이다. 모든 기계에는 작업이 한 직원에게 들어오고, 완료될 때까지 다음 직원에게 전달되는 과정을 명확하게 보여주는 프로세스 흐름도가 있어야 한다. 이 도구를 사용하면 문제가 발생한 정확한 위치를 항상 파악할 수 있으며 정비사인 당신이 무엇을 해야 할지 알 수 있다. 직원을 꾸중하거나 해고하는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없다. 하지만 성공의 기본 원칙 중 하나는 현실적이라는 것을 기억하라. 즉, 불쾌한 거래를 피할 방법이 있다고 생각하며 자신을 속여서는 안 된다는 의미이다. 기계에 유지 관리가 필요한지 확인하는 또 다른 좋은 도구는 성능 측정 도구이다. 성과를 정확하게 측정하는 시스템이 구축되어 있으면, 이는 기계에 대한 대시보드를 갖는 것과 같다. 지표는 생산성을 상당히 높일 수 있으며, 편향되지 않고 정확하며 신뢰할 수 있기 때문에 급진적인 진실과 투명성을 실천하는 환경에 완벽하게 적합하다. 직원들이 정확히 무엇을 하고 있는지, 그리고 얼마나 잘 하고 있는지에 대한 정확한 관점을 갖게 되면, 감독하는 일이 거의 저절로 처리된다는 것을 알게 될 것이다. 무엇을 하고 있는지 확실하지 않다면 벤치마킹 도구라는 도구를 사용하면 된다. 감독 업무는 거의 저절로 처리된다는 것을 알게 될 것이다. 이제 엔진을 원활하게 작동하는 방법을 알았으니, 견고한 기계를 만드는 방법을 살펴보겠다. 위에서 아래로 조직을 구축하고 관리자와 직원 비율을 주시하라. 목표를 향해 나아갈 때 문제가 발생하는 것은 시간문제일 뿐이지만, 그렇다고 해서 당황하거나 좌절할 필요는 없다. 문제에 대한 해결책을 개발하는 것이 많은 회사가 발전하는 방법이다. 다시 말해, 대부분의 문제는 결국 기계에 연료를 공급하는 데서 끝나게 된다. 하지만 문제를 장점으로 전환하고 싶다면 문제가 발견되고, 가능한 한 빨리 해결책이 실행될 수 있도록 사업을 설계해야 한다. 조직을 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나는 상향식이다. 좋은 사업 구조는 건물의 반대 개념이라고 생각할 수 있다. 귀하의 재단은 최상위에 위치하므로, 무엇보다도 훌륭한 관리자를 확보하는 것이 중요하다. 모든 관리자는 신뢰할 수 있어야 하며 높은 기준을 가져야 한다. 그렇지 않다면, 그들의 약점과 열악한 성과는 결국 직원들에게까지 확산될 것이다. 반면에, 우수한 업무에 대한 감사를 표하고 강력한 감독과 엄격한 품질 관리를 하는 관리자는 직원으로 구성된 팀을 이끌고 뛰어난 성과를 낼 수 있는 수준에 도달하게 될 것이다. 문제를 신속하게 처리할 수 있도록 각 부서에는 필요한 자원에 대한 일정 수준의 자립심과 통제력이 부여되어야 한다. 관료주의로 인해 각 부서가 신속하게 행동하지 못한다면, 여러분의 팀은 업무를 수행할 수 없을 것이다. 마지막으로, 관리자와 직원의 비율을 균형 있게 유지하는 것도 현명하다. 경험에 따르면 비율은 10 대 1을 넘지 않는 것이 좋다. 이상적인 비율은 관리자 1인당 직원 수가 5명에 가깝다. 이렇게 하면 관리자가 각 직원과 의미 있는 관계를 맺고 상호 이해할 수 있는 가능성이 가장 높아진다. 하지만 팀 규모에 대한 엄격한 규칙을 정하는 것보다는 각 관리자의 역량을 평가하고 그에 따라 진행하는 것이 가장 좋은 결과를 얻을 수 있다. 이제 레이달리오가 놀라운 성공을 거두는 데 사용한 원칙에 대한 기본적인 아이디어를 얻었을 것이다. 이러한 기술을 활용하여 자신의 조직을 지속적으로 진화하고 지속적으로 승리를 거두는 기업으로 바꾸는 것은 여러분에게 달려 있다.



참고문헌

The 80/20 Principle by Richard Koch

The Simplicity Principle by Julia Hobsbawm

Lagom by Linnea Dunne

Principles by Ray Dalio